Ngành du lịch trong hành trình số

Chuyển đổi số trong du lịch đang mở quỹ đạo tăng trưởng mới cho cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt ở Lào Cai. Từ lữ hành, lưu trú đến ẩm thực, mô hình kinh doanh được tái cấu trúc quanh “hành trình số” của du khách từ tìm hiểu, đặt dịch vụ, thanh toán, trải nghiệm đến đánh giá dịch vụ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-bl_z7215656331573-f136ed85fc1310f9b1994c10d855c7bb-8245.jpg
Khách du lịch chụp ảnh kỉ niệm tại Cửa khẩu quốc tế Lào Cai.

Chuyển đổi số đã góp phần lớn mở rộng thị trường, giảm chi phí, nâng trải nghiệm cho du khách. Ở Lào Cai, chuyển đổi số trong du lịch đã đem lại hiệu ứng khá rõ nét. Khi dịch vụ trên không gian số, các khâu từ gợi ý, đặt chỗ tới phản hồi giúp nhà cung cấp điều chỉnh nhanh, đáp ứng tốt nhu cầu của du khách.

“Trước đây, quản lý tour, đặt dịch vụ và quảng bá chúng tôi chỉ làm thủ công, sử dụng nhiều lao động, thiếu linh hoạt. Từ khi số hóa, chúng tôi triển khai hệ thống đặt tour với bản đồ tương tác, kết nối điểm đến phía bạn qua cửa khẩu Lào Cai. Qua đó, khách đặt tour trực tuyến tăng so với cùng kỳ”

Anh Nguyễn Quang Duy - Giám đốc điều hành Du lịch Bình Minh Tour Lào Cai

Nếu Du lịch Bình Minh Tour Lào Cai tối ưu giao dịch qua công nghệ số thì Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang lại chọn nội dung số để tạo nhu cầu.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thương - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang cho biết: “Sau dịch COVID-19, khi cửa khẩu Lào Cai mở lại năm 2023, chúng tôi tận dụng TikTok, Facebook, đăng video hành trình Lào Cai - Vân Nam. Nội dung gần gũi thu hút giới trẻ. Từ vài khách ban đầu, Công ty sớm tổ chức được đoàn 50 - 100 người. Hiện 70 - 80% khách đến từ nền tảng số; TikTok giúp có thêm khách trẻ tuổi, còn Facebook hiệu quả với nhóm khách hàng trung niên". Dữ liệu hành vi giúp gắn liên kết đặt dịch vụ, tăng độ phủ với chi phí hợp lý.

baolaocai-bl_2-6995.jpg
Nhân viên Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang chỉnh sửa ảnh bằng các phần mềm số sản phẩm du lịch của công ty.

Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang tuyển và đào tạo gần 20 lao động địa phương, gồm bán hàng trực tuyến và hướng dẫn viên theo mùa. Nhân sự được tập huấn sử dụng công cụ số để tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng theo quy trình số hóa từ tiếp nhận yêu cầu, báo giá, ký xác nhận đến thu thập phản hồi.

baolaocai-bl_lk73090-sa-pa-co-so-kinh-doanh-khach-san-va-luu-tru-tang-nhe-dip-le-30-4-1-5-hd00-00-12-03still002.jpg
Nhân viên Khách sạn Châu Long Sapa dọn dẹp phòng.

Ở mảng lưu trú, Khách sạn Châu Long Sapa đẩy mạnh quản trị thông minh để giảm phụ thuộc vào kênh truyền thống. Đội ngũ lễ tân được đào tạo kỹ năng số, hỗ trợ tương tác đa kênh trước, trong và sau lưu trú.

Anh Phạm Quang Liêm - quản lý khách sạn cho hay: “Chúng tôi chuyển toàn bộ đặt phòng và quản lý khách lên nền tảng số; dùng website, Facebook, Zalo để quảng bá; video giới thiệu phòng và ẩm thực Tây Bắc. Hiện nay, phần lớn khách đến qua kênh online. Khách sạn duy trì lịch nội dung theo mùa, đồng bộ khuyến mãi trên website, mạng xã hội và nền tảng đặt phòng để đảm bảo thông điệp nhất quán".

baolaocai-c_z7198758670997-d8700d89359999e7d996d967705a4c50.jpg
baolaocai-c_z7198758657934-f1a203e2517f4e10263a3101e6fa0b76.jpg
Các món ăn của nhà hàng Tộp Quán Sa Pa.

Khối ẩm thực cũng chuyển mình theo tinh thần “ít chạm - nhiều dữ liệu”. Ở phường Sa Pa, Tộp Quán đã sử dụng ứng dụng đặt bàn trực tuyến, menu QR và phần mềm quản lý doanh thu.

“Trước đây, quảng bá dựa truyền miệng thông qua khuyến khích khách hàng chia sẻ tích cực và app review, nay chúng tôi áp dụng công nghệ, tích hợp phản hồi để điều chỉnh thực đơn nhanh hơn".

Ông Dương Văn Lợi, Chủ nhà hàng Tộp Quán Sa Pa

Từ thực tế cho thấy, việc chuyển đổi số không dừng ở khẩu hiệu mà thấm vào các "mắt xích" của giá trị du lịch: Lữ hành tăng tốc bằng nền tảng; lưu trú nâng năng suất nhờ quản trị thông minh; ẩm thực cải thiện lợi nhuận với thực đơn số, đặt bàn trực tuyến... Việc cần làm là mở rộng kết nối, củng cố tiêu chuẩn dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin. Khi khách, điểm đến và doanh nghiệp gặp nhau trên không gian số sẽ tạo thêm sức bật cho du lịch địa phương phát triển bền vững.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Chinh phục cung đường đẹp giữa đại ngàn Tây Bắc

Chinh phục cung đường đẹp giữa đại ngàn Tây Bắc

Sở hữu cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, nhiều điểm đến nổi tiếng cùng bản sắc văn hóa đặc trưng của đồng bào các dân tộc, tuyến đường từ xã Văn Bàn qua Nậm Xé, Khao Mang đến Mù Cang Chải, Tú Lệ đang trở thành một trong những cung đường du lịch hấp dẫn ở khu vực Tây Bắc, góp phần thúc đẩy liên kết phát triển du lịch giữa các địa phương.

Đánh thức tiềm năng du lịch Y Tý: Phát triển “vùng đất mù sương” bằng tư duy bền vững

Đánh thức tiềm năng du lịch Y Tý: Phát triển “vùng đất mù sương” bằng tư duy bền vững

Nằm ở độ cao hơn 2.000 m so với mực nước biển, Y Tý (Lào Cai) từ lâu được biết đến là “vùng đất mù sương” sở hữu nét đẹp thiên nhiên và văn hóa bản địa độc đáo. Những năm gần đây, hạ tầng giao thông nơi đây ngày càng được đầu tư đồng bộ, mở ra cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra bài toán khó: Làm thế nào để phát triển du lịch mà vẫn giữ được vẻ đẹp nguyên sơ, gìn giữ những giá trị văn hóa truyền thống đã được bồi đắp qua nhiều thế hệ.

Giải vô địch xe đạp quốc gia 2026: Mô hình điểm phát triển thể thao gắn với du lịch tại Lào Cai

Giải vô địch xe đạp quốc gia 2026: Mô hình điểm phát triển thể thao gắn với du lịch tại Lào Cai

Giải vô địch xe đạp đường trường và địa hình các câu lạc bộ quốc gia năm 2026 tại Lào Cai không chỉ đơn thuần là một sự kiện thể thao thành tích cao, mà còn là minh chứng rõ nét cho năng lực tổ chức, quy hoạch hạ tầng và tư duy đổi mới của chính quyền địa phương. Việc kết hợp hài hòa giữa yêu cầu chuyên môn khắt khe của giải đấu cấp quốc gia với mục tiêu quảng bá cảnh quan thiên nhiên, kiến trúc đô thị đã tạo nên một mô hình điểm về phát triển thể thao gắn liền với kích cầu du lịch.

Người mở lối phát triển du lịch ở Trung Hồ

Người mở lối phát triển du lịch ở Trung Hồ

Trung Hồ là thôn cao nhất cũng là thôn đặc biệt khó khăn của xã Trung Lèng Hồ (cũ), nay là xã Mường Hum. Từ vùng “lõi nghèo”, đến nay đời sống của đồng bào Mông ở Trung Hồ đã có nhiều đổi thay, hộ nghèo giảm dần. Người được người dân luôn tin tưởng, quý mến vì có nhiều đóng góp cho sự đổi thay của Trung Hồ là ông Vừ A Ly.

Rực rỡ những "đoá hoa rừng”

Rực rỡ những "đoá hoa rừng”

Tại trung tâm xã vùng cao biên giới Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai vừa diễn ra màn múa sênh tiền quy mô lớn nhất Việt Nam. Trong tiếng nhạc sênh tiền rộn rã, hàng trăm thiếu nữ Mông khoác trên mình những bộ váy áo thổ cẩm rực rỡ, uyển chuyển theo từng nhịp điệu, như những “đóa hoa rừng” bừng nở giữa đại ngàn.

Rộn ràng trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung

Rộn ràng trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung

Cuối tháng 6, sau đợt nắng nóng diện rộng, những cơn mưa đầu mùa làm tiết trời khu vực xã Mường Hum trở nên dịu mát hơn. Sáng 27/6, những đoàn xe nối nhau đưa hàng trăm du khách rộn ràng đến với vùng đất Nậm Pung (nay thuộc xã Mường Hum) tham gia các hoạt động hấp dẫn của Tuần lễ trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung năm 2026. Dự lễ khai mạc chương trình, có lãnh đạo xã Mường Hum và các xã Bát Xát, Trịnh Tường, Bản Xèo, Y Tý, Dền Sáng, Ngũ Chỉ Sơn.

Phường Lào Cai kỷ niệm 1 năm thành lập và khai trương Không gian phố đi bộ

Phường Lào Cai kỷ niệm 1 năm thành lập và khai trương Không gian phố đi bộ

Tối 26/6, tại Quảng trường Đinh Lễ, UBND phường Lào Cai tổ chức Chương trình nghệ thuật "Dấu ấn kiến tạo - Hành trình khát vọng" chào mừng kỷ niệm 1 năm thành lập phường Lào Cai (01/7/2025 - 01/7/2026), 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và khai trương Không gian phố đi bộ phường Lào Cai.

Cá nhân hóa sản phẩm truyền thống để hút khách du lịch

Cá nhân hóa sản phẩm truyền thống để hút khách du lịch

Khi du khách muốn mang về nhiều hơn một món quà lưu niệm, những sản phẩm thủ công mang dấu ấn cá nhân trở thành lựa chọn đặc biệt. Tại xã Tả Van, mô hình cho khách trực tiếp tham gia dệt, nhuộm chàm và sáng tạo hoa văn đang tạo sức hút mới, biến mỗi sản phẩm thành một câu chuyện văn hóa và một kỷ niệm riêng không thể sao chép.

Si Ma Cai sẵn sàng cho mùa hội lớn nhất trong năm

Si Ma Cai sẵn sàng cho mùa hội lớn nhất trong năm

Chương trình “Si Ma Cai – hương sắc vùng cao” lần thứ IV, năm 2026 sẽ diễn ra từ ngày 26 - 28/6/2026, đang được các đơn vị và người dân xã Si Ma Cai gấp rút hoàn tất công tác chuẩn bị, sẵn sàng cho một mùa lễ hội quy mô lớn, hứa hẹn tạo dấu ấn mạnh mẽ về du lịch, văn hóa vùng cao.

Xã Mường Bo và Si Ma Cai phát động cuộc thi sáng tác ảnh quảng bá vẻ đẹp địa phương

Xã Mường Bo và Si Ma Cai phát động cuộc thi sáng tác ảnh quảng bá vẻ đẹp địa phương

Nhằm quảng bá hình ảnh thiên nhiên, văn hóa, con người và tiềm năng du lịch địa phương, xã Mường Bo và Ban Tổ chức Chương trình “Si Ma Cai – Hương sắc vùng cao” lần thứ IV năm 2026 đã phát động các cuộc thi sáng tác ảnh, video giới thiệu vẻ đẹp quê hương tới đông đảo du khách trong và ngoài tỉnh.

Phong Nha được vinh danh là điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á

Phong Nha được vinh danh là điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á

Nền tảng du lịch trực tuyến Agoda vừa công bố danh sách những điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á năm 2026. Phong Nha (tỉnh Quảng Trị) được đánh giá là điểm đến lý tưởng để du khách hòa mình vào thiên nhiên, phục hồi sức khỏe tinh thần và tái tạo năng lượng.

Nơi núi đá kể chuyện ước mơ

Nơi núi đá kể chuyện ước mơ

Giữa những tầng mây bảng lảng và làn gió mát lạnh của cao nguyên Bắc Hà, có ngọn núi nhỏ đang được “đánh thức” bằng ước mơ của người dân nơi đây. Đó là núi Cóc - vùng đất đá đen trầm mặc từ bao đời, nay bỗng trở nên sống động hơn nhờ bàn tay của phụ nữ dân tộc Mông - chị Lý Thị Sống. Nơi đây đang mở ra câu chuyện đẹp về ước mơ làm giàu ngay trên chính quê hương.

fb yt zl tw