Ngành du lịch trong hành trình số

Chuyển đổi số trong du lịch đang mở quỹ đạo tăng trưởng mới cho cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt ở Lào Cai. Từ lữ hành, lưu trú đến ẩm thực, mô hình kinh doanh được tái cấu trúc quanh “hành trình số” của du khách từ tìm hiểu, đặt dịch vụ, thanh toán, trải nghiệm đến đánh giá dịch vụ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-bl_z7215656331573-f136ed85fc1310f9b1994c10d855c7bb-8245.jpg
Khách du lịch chụp ảnh kỉ niệm tại Cửa khẩu quốc tế Lào Cai.

Chuyển đổi số đã góp phần lớn mở rộng thị trường, giảm chi phí, nâng trải nghiệm cho du khách. Ở Lào Cai, chuyển đổi số trong du lịch đã đem lại hiệu ứng khá rõ nét. Khi dịch vụ trên không gian số, các khâu từ gợi ý, đặt chỗ tới phản hồi giúp nhà cung cấp điều chỉnh nhanh, đáp ứng tốt nhu cầu của du khách.

“Trước đây, quản lý tour, đặt dịch vụ và quảng bá chúng tôi chỉ làm thủ công, sử dụng nhiều lao động, thiếu linh hoạt. Từ khi số hóa, chúng tôi triển khai hệ thống đặt tour với bản đồ tương tác, kết nối điểm đến phía bạn qua cửa khẩu Lào Cai. Qua đó, khách đặt tour trực tuyến tăng so với cùng kỳ”

Anh Nguyễn Quang Duy - Giám đốc điều hành Du lịch Bình Minh Tour Lào Cai

Nếu Du lịch Bình Minh Tour Lào Cai tối ưu giao dịch qua công nghệ số thì Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang lại chọn nội dung số để tạo nhu cầu.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thương - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang cho biết: “Sau dịch COVID-19, khi cửa khẩu Lào Cai mở lại năm 2023, chúng tôi tận dụng TikTok, Facebook, đăng video hành trình Lào Cai - Vân Nam. Nội dung gần gũi thu hút giới trẻ. Từ vài khách ban đầu, Công ty sớm tổ chức được đoàn 50 - 100 người. Hiện 70 - 80% khách đến từ nền tảng số; TikTok giúp có thêm khách trẻ tuổi, còn Facebook hiệu quả với nhóm khách hàng trung niên". Dữ liệu hành vi giúp gắn liên kết đặt dịch vụ, tăng độ phủ với chi phí hợp lý.

baolaocai-bl_2-6995.jpg
Nhân viên Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang chỉnh sửa ảnh bằng các phần mềm số sản phẩm du lịch của công ty.

Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang tuyển và đào tạo gần 20 lao động địa phương, gồm bán hàng trực tuyến và hướng dẫn viên theo mùa. Nhân sự được tập huấn sử dụng công cụ số để tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng theo quy trình số hóa từ tiếp nhận yêu cầu, báo giá, ký xác nhận đến thu thập phản hồi.

baolaocai-bl_lk73090-sa-pa-co-so-kinh-doanh-khach-san-va-luu-tru-tang-nhe-dip-le-30-4-1-5-hd00-00-12-03still002.jpg
Nhân viên Khách sạn Châu Long Sapa dọn dẹp phòng.

Ở mảng lưu trú, Khách sạn Châu Long Sapa đẩy mạnh quản trị thông minh để giảm phụ thuộc vào kênh truyền thống. Đội ngũ lễ tân được đào tạo kỹ năng số, hỗ trợ tương tác đa kênh trước, trong và sau lưu trú.

Anh Phạm Quang Liêm - quản lý khách sạn cho hay: “Chúng tôi chuyển toàn bộ đặt phòng và quản lý khách lên nền tảng số; dùng website, Facebook, Zalo để quảng bá; video giới thiệu phòng và ẩm thực Tây Bắc. Hiện nay, phần lớn khách đến qua kênh online. Khách sạn duy trì lịch nội dung theo mùa, đồng bộ khuyến mãi trên website, mạng xã hội và nền tảng đặt phòng để đảm bảo thông điệp nhất quán".

baolaocai-c_z7198758670997-d8700d89359999e7d996d967705a4c50.jpg
baolaocai-c_z7198758657934-f1a203e2517f4e10263a3101e6fa0b76.jpg
Các món ăn của nhà hàng Tộp Quán Sa Pa.

Khối ẩm thực cũng chuyển mình theo tinh thần “ít chạm - nhiều dữ liệu”. Ở phường Sa Pa, Tộp Quán đã sử dụng ứng dụng đặt bàn trực tuyến, menu QR và phần mềm quản lý doanh thu.

“Trước đây, quảng bá dựa truyền miệng thông qua khuyến khích khách hàng chia sẻ tích cực và app review, nay chúng tôi áp dụng công nghệ, tích hợp phản hồi để điều chỉnh thực đơn nhanh hơn".

Ông Dương Văn Lợi, Chủ nhà hàng Tộp Quán Sa Pa

Từ thực tế cho thấy, việc chuyển đổi số không dừng ở khẩu hiệu mà thấm vào các "mắt xích" của giá trị du lịch: Lữ hành tăng tốc bằng nền tảng; lưu trú nâng năng suất nhờ quản trị thông minh; ẩm thực cải thiện lợi nhuận với thực đơn số, đặt bàn trực tuyến... Việc cần làm là mở rộng kết nối, củng cố tiêu chuẩn dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin. Khi khách, điểm đến và doanh nghiệp gặp nhau trên không gian số sẽ tạo thêm sức bật cho du lịch địa phương phát triển bền vững.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Phụ nữ vùng cao làm du lịch từ mạch nguồn văn hóa Hoàng Liên Sơn

Phụ nữ vùng cao làm du lịch từ mạch nguồn văn hóa Hoàng Liên Sơn

Từ những ký ức văn hóa, kinh nghiệm sống gắn bó với núi rừng, những người phụ nữ vùng cao đã xây dựng bản đồ du lịch cho vùng đệm Vườn quốc gia Hoàng Liên. Không chỉ là những tuyến đường, đó còn là hành trình kể câu chuyện bản sắc, trước sức ép từ biến đổi khí hậu và phát triển kinh tế.

Khát vọng dưới núi Tơ Phồ Xa

Khát vọng dưới núi Tơ Phồ Xa

Tơ Phồ Xa là đỉnh núi cao nhất của xã Trịnh Tường, được ví như “nóc nhà” của vùng đất thượng nguồn sông Hồng. Dưới chân núi Tơ Phồ Xa là thôn Lao Chải, xã Trịnh Tường - vùng đất đẹp như miền cổ tích nơi đồng bào Hà Nhì sinh sống. Từ thôn xa xôi, khó khăn nhất xã, đến nay Lao Chải đã đổi thay rõ nét, đồng bào Hà Nhì có cuộc sống ấm no hơn. Người dân nơi đây đang khao khát biến vùng đất này trở thành điểm du lịch hấp dẫn du khách đến tham quan, trải nghiệm.

Du khách Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến

Du khách Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến

Khám phá ẩm thực đang dần trở thành một trong những động lực chính để "xê dịch" của du khách châu Á. Đáng chú ý, 35% khách du lịch Việt Nam xem ẩm thực là một trong những lý do chính để đi du lịch, đưa người Việt vào top 2 khu vực về mức độ ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến.

Mở ra cơ hội quảng bá mạnh mẽ hình ảnh du lịch Sơn Đoòng (Quảng Trị)

Mở ra cơ hội quảng bá mạnh mẽ hình ảnh du lịch Sơn Đoòng (Quảng Trị)

Vào lúc 7 giờ sáng 30/3 (giờ Việt Nam), tức 19 giờ ngày 29/3 theo giờ miền Đông Hoa Kỳ, chương trình “60 Minutes” của Đài Truyền hình CBS (Hoa Kỳ) đã phát phóng sự về Sơn Đoòng (Quảng Trị), tạo hiệu ứng lan tỏa lớn, góp phần thúc đẩy xúc tiến du lịch và khẳng định vị thế điểm đến Quảng Trị trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Định hình mô hình quản lý lưu trú trong xu hướng phát triển du lịch bền vững

Định hình mô hình quản lý lưu trú trong xu hướng phát triển du lịch bền vững

Công nghệ phát triển mạnh mẽ mở ra cơ hội tăng trưởng cho ngành khách sạn trong nước, kèm theo đó là sức ép cạnh tranh khốc liệt từ thị trường quốc tế. Lúc này, việc tái định hình mô hình quản lý đơn vị lưu trú nói chung và quản lý buồng phòng nói riêng là điều cấp thiết trong lộ trình phát triển ngành du lịch.

Chạm vào Tổ quốc

Chạm vào Tổ quốc

Có đến Bản Giốc, nơi cột mốc, con sông vùng biên ải mới hiểu rằng Tổ quốc không chỉ để nhìn, để gọi tên, mà còn để chạm - bằng tất cả sự gần gũi, thiêng liêng

Thận trọng tránh "bẫy" lừa đảo mùa du lịch cao điểm

Thận trọng tránh "bẫy" lừa đảo mùa du lịch cao điểm

Dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm nay sát với Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 âm lịch), người dân có kỳ nghỉ kéo dài khiến nhu cầu du lịch tăng cao. Lợi dụng tâm lý săn tour giá rẻ và nhu cầu sử dụng các dịch vụ du lịch, đối tượng lừa đảo cũng gia tăng hoạt động với nhiều chiêu thức ngày càng tinh vi hơn.

Phí visa Nhật Bản tăng nhẹ từ ngày 1/4/2026

Phí visa Nhật Bản tăng nhẹ từ ngày 1/4/2026

Từ ngày 1/4/2026 đến hết 31/3/2027, người Việt Nam nộp hồ sơ xin visa đi Nhật Bản sẽ phải trả thêm một khoản phí nhỏ tùy loại thị thực. Cụ thể, lệ phí tăng thêm 20.000 đồng đối với visa nhập cảnh một lần và 30.000 đồng với visa nhập cảnh nhiều lần.

Điểm tin du lịch ngày 28/3: Du khách đến Thái Lan thấp nhất trong 3 năm qua

Điểm tin du lịch ngày 28/3: Du khách đến Thái Lan thấp nhất trong 3 năm qua

Du lịch Việt Nam và thế giới đang chứng kiến nhiều chuyển động trái chiều: trong nước, ngành du lịch và hàng không nỗ lực “tái cấu trúc” để ứng phó bão giá và biến động nhiên liệu; các dự án công nghệ mới như phim du lịch AI mở ra hướng quảng bá sáng tạo; những hội thi nghề nghiệp góp phần nâng cao chất lượng dịch...

Đà Lạt mùa phượng tím say lòng lữ khách

Đà Lạt mùa phượng tím say lòng lữ khách

Tháng 3, khi những cánh mai anh đào cuối cùng rụng rơi nhường chỗ cho mùa kết trái trĩu cành, nắng vàng trải nhẹ khắp cao nguyên, Đà Lạt (Lâm Đồng) lại tiếp nối quãng thời gian đẹp nhất trong năm. Phố lạnh rộn ràng vào mùa hoa phượng tím, dịu dàng mà mê hoặc.

fb yt zl tw