Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Khắc phục những bất cập khi đón khách du lịch qua cửa khẩu

Khắc phục những bất cập khi đón khách du lịch qua cửa khẩu

Từ ngày 15/3/2023, Trung Quốc đã đưa Việt Nam vào danh sách thí điểm đưa đón khách du lịch theo đoàn đợt 2. Tuy nhiên, tại Lào Cai, hiện đa phần khách vẫn đi du lịch theo hình thức tự phát, khách lẻ chủ động đặt tour ngắn ngày, làm sổ thông hành, thuê hướng dẫn viên, người phiên dịch để tham quan Hà Khẩu (Trung Quốc). Nhu cầu du lịch tăng mạnh dẫn tới nhiều bất cập trong quá trình xuất - nhập cảnh, phần nào làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của 2 địa phương.

tit 1.jpg

Khách du lịch phải chờ nhiều giờ đồng hồ để xuất - nhập cảnh, “hướng dẫn viên du lịch” làm việc chưa tận tâm, mập mờ chi phí đóng dấu sổ thông hành, xuất hiện hiện tượng người xếp hàng thuê…

58968928569d8ac3d38c.jpg
Du khách phải chờ đợi nhiều giờ để làm thủ tục xuất, nhập cảnh.

Anh Hoàng Đức cùng gia đình đã có những trải nghiệm không như mong muốn trong chuyến du lịch 2 ngày 1 đêm từ Lào Cai sang Hà Khẩu vào 2 ngày cuối tuần (18 - 19/3). Gia đình anh đặt làm sổ thông hành qua một người tự nhận là hướng dẫn viên. Sau khi nhận sổ thông hành, gia đình anh phải xếp hàng tại khu vực cầu Hồ Kiều từ 13 giờ đến hơn 18 giờ 30 phút mới nhập cảnh vào Hà Khẩu. Anh Hoàng Đức bức xúc và chia sẻ trên facebook cá nhân: Chúng tôi mất nhiều giờ đồng hồ chỉ để xếp hàng. Ngoài ra, tôi cũng nghi ngờ về tính trung thực của người hướng dẫn. Dù đã có thỏa thuận trước chi phí cho hướng dẫn viên hỗ trợ cả đoàn là 650 nghìn đồng, nhưng sau khi kết thúc chuyến đi, hướng dẫn viên vẫn yêu cầu thu thêm các chi phí phát sinh, như 500 nghìn đồng để dẫn đi lấy phiếu khai báo ngủ bên Hà Khẩu (đoàn gồm 11 người), 50 nghìn đồng/sổ để đóng dấu sổ thông hành (trước đó đã thu 250 nghìn đồng/sổ).

64f8b9db2971f52fac60.jpg
Rao bán tour du lịch kèm làm sổ thông hành tràn lan trên các trang mạng xã hội.

Anh Hoàng Đức cũng chia sẻ thêm trên facebook cá nhân: Trong quá trình chờ nhập cảnh, liên tục có những khách du lịch thay đổi vị trí xếp hàng, nhiều người hướng dẫn cho khách cầm sổ thông hành ngang nhiên chen lên đứng phía trước, như một vị trí được ưu tiên.

Tại khu vực xuất - nhập cảnh xuất hiện tình trạng một số người xếp hàng thuê. Tùy vào vị trí đứng, chi phí dao động từ 500 nghìn đồng đến 1 triệu đồng. Có người xếp hàng đợi sẵn, khi du khách đến chỉ cần trả tiền và nhận luôn chỗ của người đó.

Ông Nguyễn Hồng Thắng, Giám đốc Công ty TNHH Một thành viên du lịch Mặt Trời Mọc cho biết: Gần đây xuất hiện nhiều vụ việc, thông tin tiêu cực liên quan đến quá trình công dân, khách du lịch xuất - nhập cảnh, đặc biệt là việc làm sổ thông hành mất nhiều thời gian.

Các tin quảng cáo chương trình tour du lịch, bao gồm cả làm giấy thông hành trên các trang mạng xã hội chưa đúng quy định theo Thông tư 25/2021 của Bộ Tài chính; nhiều công ty du lịch chưa đủ năng lực nhưng vẫn nhận khách, dẫn tới chất lượng phục vụ kém, làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch và uy tín của các đơn vị lữ hành du lịch.

Ông Nguyễn Hồng Thắng, Giám đốc Công ty TNHH Một thành viên du lịch Mặt Trời Mọc.

Trao đổi thêm về vấn đề này, ông Nguyễn Duy Thanh, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch tỉnh cho biết: Những bất cập trong quá trình xuất - nhập cảnh, chúng tôi đã nắm được. Từ ngày 15/4, các công ty du lịch bắt đầu đón những đoàn khách 2 chiều giữa Trung Quốc và Việt Nam. Đây là tín hiệu vui, mở ra cơ hội lớn cho ngành du lịch, nhưng cũng gia tăng áp lực khi làm thủ tục xuất - nhập cảnh.

tiit 2.jpg

Trước nhiều bất cập đang xảy ra trong quá trình đưa, đón khách du lịch qua Cửa khẩu Quốc tế Lào Cai, vừa qua, Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh, Công an tỉnh phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức tọa đàm chuyên đề “Nâng cao hiệu quả công tác cấp giấy thông hành cho các công ty du lịch, vận tải và công dân”.

4.jpg

Tại buổi làm việc, đại diện Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh cùng các đơn vị vận tải, du lịch cũng nêu những khó khăn trong quá trình làm thủ tục xuất - nhập cảnh, đặc biệt là việc mất nhiều thời gian làm sổ thông hành.

Thượng tá Hoàng Hồng Minh, Phó Trưởng Phòng An ninh đối ngoại, Công an tỉnh cho biết: Đơn vị đã nắm được thông tin về những lộn xộn liên quan đến việc làm thủ tục xuất - nhập cảnh. Chúng tôi đã báo cáo lãnh đạo, chấn chỉnh việc đăng tin quảng cáo tour du lịch và làm “cò” sổ thông hành chưa đúng quy định.

Giải đáp thắc mắc và đề nghị của các công ty du lịch, vận tải, Thượng tá Trần Việt Thanh, Trưởng Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh, Công an tỉnh cho biết: Đơn vị nhất trí bỏ yêu cầu cung cấp một số thông tin của hướng dẫn viên, người làm hồ sơ để rút ngắn thời gian cung cấp thông tin làm sổ thông hành. Phòng Quản lý xuất - nhập cảnh sẽ xem xét việc nhận hồ sơ cấp giấy thông hành vào cuối tuần để giảm áp lực cho các ngày trong tuần. Ngoài ra, phòng sẽ phối hợp với Sở Du lịch và các cơ quan, đơn vị liên quan rà soát, đánh giá năng lực của các công ty lữ hành du lịch trên địa bàn, kiên quyết xử lý tình trạng “cò” làm thủ tục thông hành.

3.jpg

Chúng tôi tăng cường phối hợp với các ngành xử lý kịp thời những đơn vị, cá nhân nhận và đón khách mà không đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật.

Ông Hà Văn Thắng, Giám đốc Sở Du lịch

Sở Du lịch đang phối hợp, trao đổi với Sở Thông tin - Truyền thông, Công an tỉnh, các ngành liên quan kiểm tra, kiểm soát thông tin và đưa ra những cảnh báo cho du khách. Sở cũng cung cấp thông tin, chính sách mới về du lịch của Chính phủ và của tỉnh trên Cổng thông tin du lịch tỉnh Lào Cai, các trang thông tin điện tử, thông tấn báo chí, nhằm mang đến cho du khách những thông tin đáng tin cậy và hữu ích. Giám đốc Sở Du lịch tỉnh cũng khuyến cáo du khách cần sáng suốt, thường xuyên truy cập vào các trang thông tin uy tín để tìm kiếm thông tin, tránh gặp phải các đối tượng lừa đảo, đơn vị kinh doanh không chính thống.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực du lịch

Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực du lịch

Ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn biến động, khiến nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp thiết. Tại Lào Cai, trung tâm du lịch Tây Bắc, đào tạo nghề đã có những chuyển động tích cực, nhưng vẫn cần tiếp tục đổi mới để đáp ứng tốc độ tăng trưởng của ngành.

Phường Trung Tâm: Hiện thực hóa Nghị quyết 35 của Tỉnh ủy về phát triển du lịch

Phường Trung Tâm: Hiện thực hóa Nghị quyết 35 của Tỉnh ủy về phát triển du lịch

Nghị quyết 35 của Tỉnh ủy về phát triển du lịch giai đoạn 2026 - 2030 đã đặt ra những mục tiêu rõ ràng, cùng hệ thống giải pháp đồng bộ nhằm đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, có tính đột phá của địa phương. Từ định hướng đó, phường Trung Tâm đang từng bước hiện thực hóa nghị quyết bằng những hành động cụ thể, gắn bảo tồn văn hóa truyền thống với phát triển du lịch bền vững.

Chính thức mở tuyến du lịch biển xuyên vùng di sản giữa vịnh Hạ Long và vịnh Lan Hạ

Chính thức mở tuyến du lịch biển xuyên vùng di sản giữa vịnh Hạ Long và vịnh Lan Hạ

Từ ngày 1/4, tỉnh Quảng Ninh và thành phố Hải Phòng chính thức triển khai phương án vận tải hành khách xuyên vùng di sản, khai thông tuyến du lịch biển giữa vịnh Hạ Long và vịnh Lan Hạ. Đây là bước đi quan trọng trong việc cụ thể hóa cam kết giữa hai địa phương nhằm phát huy giá trị Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long - Quần đảo Cát Bà đã được UNESCO công nhận.

Lào Cai: Tăng cường tiếp đón bình đẳng, xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện

Lào Cai: Tăng cường tiếp đón bình đẳng, xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện

Nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến và xây dựng môi trường du lịch an toàn, hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai vừa ban hành văn bản số 982/SVHTTDL-QLPTDL ngày 31/3/2026 về việc tăng cường tiếp đón bình đẳng và chấn chỉnh các hành vi phân biệt đối xử với khách du lịch.

Khám phá Pu Ta Leng từ cung đường hạnh phúc Mường Hum

Khám phá Pu Ta Leng từ cung đường hạnh phúc Mường Hum

Trong những năm gần đây, trekking đã trở thành xu hướng du lịch trải nghiệm được nhiều du khách yêu thích, đặc biệt tại các vùng núi cao Tây Bắc. Bên cạnh những cung đường quen thuộc, hành trình chinh phục đỉnh Pu Ta Leng (3.049 m) từ xã Mường Hum, tỉnh Lào Cai, đang dần thu hút sự quan tâm của cộng đồng yêu khám phá.

Phụ nữ vùng cao làm du lịch từ mạch nguồn văn hóa Hoàng Liên Sơn

Phụ nữ vùng cao làm du lịch từ mạch nguồn văn hóa Hoàng Liên Sơn

Từ những ký ức văn hóa, kinh nghiệm sống gắn bó với núi rừng, những người phụ nữ vùng cao đã xây dựng bản đồ du lịch cho vùng đệm Vườn quốc gia Hoàng Liên. Không chỉ là những tuyến đường, đó còn là hành trình kể câu chuyện bản sắc, trước sức ép từ biến đổi khí hậu và phát triển kinh tế.

Khát vọng dưới núi Tơ Phồ Xa

Khát vọng dưới núi Tơ Phồ Xa

Tơ Phồ Xa là đỉnh núi cao nhất của xã Trịnh Tường, được ví như “nóc nhà” của vùng đất thượng nguồn sông Hồng. Dưới chân núi Tơ Phồ Xa là thôn Lao Chải, xã Trịnh Tường - vùng đất đẹp như miền cổ tích nơi đồng bào Hà Nhì sinh sống. Từ thôn xa xôi, khó khăn nhất xã, đến nay Lao Chải đã đổi thay rõ nét, đồng bào Hà Nhì có cuộc sống ấm no hơn. Người dân nơi đây đang khao khát biến vùng đất này trở thành điểm du lịch hấp dẫn du khách đến tham quan, trải nghiệm.

Du khách Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến

Du khách Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến

Khám phá ẩm thực đang dần trở thành một trong những động lực chính để "xê dịch" của du khách châu Á. Đáng chú ý, 35% khách du lịch Việt Nam xem ẩm thực là một trong những lý do chính để đi du lịch, đưa người Việt vào top 2 khu vực về mức độ ưu tiên trải nghiệm món ăn địa phương khi lựa chọn điểm đến.

Mở ra cơ hội quảng bá mạnh mẽ hình ảnh du lịch Sơn Đoòng (Quảng Trị)

Mở ra cơ hội quảng bá mạnh mẽ hình ảnh du lịch Sơn Đoòng (Quảng Trị)

Vào lúc 7 giờ sáng 30/3 (giờ Việt Nam), tức 19 giờ ngày 29/3 theo giờ miền Đông Hoa Kỳ, chương trình “60 Minutes” của Đài Truyền hình CBS (Hoa Kỳ) đã phát phóng sự về Sơn Đoòng (Quảng Trị), tạo hiệu ứng lan tỏa lớn, góp phần thúc đẩy xúc tiến du lịch và khẳng định vị thế điểm đến Quảng Trị trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Định hình mô hình quản lý lưu trú trong xu hướng phát triển du lịch bền vững

Định hình mô hình quản lý lưu trú trong xu hướng phát triển du lịch bền vững

Công nghệ phát triển mạnh mẽ mở ra cơ hội tăng trưởng cho ngành khách sạn trong nước, kèm theo đó là sức ép cạnh tranh khốc liệt từ thị trường quốc tế. Lúc này, việc tái định hình mô hình quản lý đơn vị lưu trú nói chung và quản lý buồng phòng nói riêng là điều cấp thiết trong lộ trình phát triển ngành du lịch.

Chạm vào Tổ quốc

Chạm vào Tổ quốc

Có đến Bản Giốc, nơi cột mốc, con sông vùng biên ải mới hiểu rằng Tổ quốc không chỉ để nhìn, để gọi tên, mà còn để chạm - bằng tất cả sự gần gũi, thiêng liêng

Thận trọng tránh "bẫy" lừa đảo mùa du lịch cao điểm

Thận trọng tránh "bẫy" lừa đảo mùa du lịch cao điểm

Dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm nay sát với Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 âm lịch), người dân có kỳ nghỉ kéo dài khiến nhu cầu du lịch tăng cao. Lợi dụng tâm lý săn tour giá rẻ và nhu cầu sử dụng các dịch vụ du lịch, đối tượng lừa đảo cũng gia tăng hoạt động với nhiều chiêu thức ngày càng tinh vi hơn.

Phí visa Nhật Bản tăng nhẹ từ ngày 1/4/2026

Phí visa Nhật Bản tăng nhẹ từ ngày 1/4/2026

Từ ngày 1/4/2026 đến hết 31/3/2027, người Việt Nam nộp hồ sơ xin visa đi Nhật Bản sẽ phải trả thêm một khoản phí nhỏ tùy loại thị thực. Cụ thể, lệ phí tăng thêm 20.000 đồng đối với visa nhập cảnh một lần và 30.000 đồng với visa nhập cảnh nhiều lần.

fb yt zl tw