Theo thống kê, năm 2025, tỷ trọng kinh tế số của tỉnh đạt 9,46% GRDP; khoảng 60% doanh nghiệp trên địa bàn đã chủ động ứng dụng các nền tảng số vào quản trị, sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Những con số này cho thấy sự dịch chuyển tích cực trong cơ cấu kinh tế, đồng thời phản ánh quyết tâm đổi mới của cộng đồng doanh nghiệp địa phương trong đổi mới nâng cao năng lực quản trị.
Tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả vận hành
Tinh gọn bộ máy, cắt giảm nhân sự dôi dư, ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số - đó là cách làm của VNPT Lào Cai trong nỗ lực đổi mới, nâng cao năng lực quản trị. Nhiều quy trình từng cần đến hàng chục nhân sự, giờ được thực hiện chỉ bằng vài thao tác trên nền tảng số.
Nếu như trước kia, việc thu cước viễn thông phụ thuộc vào đội ngũ cộng tác viên đến từng hộ dân, thì nay hầu hết đã được tự động hóa thông qua phần mềm thanh toán trực tuyến. Từ việc nhắn lịch thanh toán, gửi mã giao dịch đến quản lý khách hàng đều được thực hiện trên hệ thống điều hành tập trung.
Ba năm qua, tại Phòng Kinh doanh, Trung tâm CNTT của VNPT Lào Cai, số lượng nhân sự đã giảm tới 2/3. Điều đáng nói, dù bộ máy tinh gọn hơn nhưng năng suất lao động và thu nhập của người lao động lại tăng 50% so với trước đây
Chị Nguyễn Quỳnh Chi, cán bộ Phòng Kinh doanh của đơn vị cho biết, thay vì phải trực tiếp gặp khách hàng như trước, giờ đây, mọi thao tác được thực hiện thông qua hệ thống quản lý số. Công việc trở nên nhanh gọn hơn, hiệu quả hơn và thu nhập của người lao động cũng được cải thiện rõ rệt.
Theo ông Nguyễn Minh Đức, Phó Giám đốc Kinh doanh giải pháp (VNPT Lào Cai), doanh nghiệp đã mạnh dạn cắt giảm nhiều khâu trung gian, tinh giản những vị trí không còn phù hợp. Một nhân sự có thể đảm nhận nhiều đầu việc nhờ sự hỗ trợ của công nghệ. Điều này không chỉ giúp tiết giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể.
Câu chuyện tại VNPT Lào Cai cho thấy, chuyển đổi số không đơn thuần là đưa công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, mà sâu xa hơn là thay đổi mô hình quản trị doanh nghiệp. Khi bộ máy được “tái cấu trúc”, doanh nghiệp sẽ có thêm dư địa để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Công nghệ mở ra hướng đi mới trong quản trị doanh nghiệp
Không riêng lĩnh vực viễn thông, nhiều doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch, thương mại tại Lào Cai cũng đang tận dụng công nghệ để đổi mới phương thức quản trị.
Tại Công ty TNHH Thương mại du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang, trí tuệ nhân tạo (AI) đang được ứng dụng mạnh mẽ trong hoạt động marketing, sản xuất nội dung và chăm sóc khách hàng.
Nếu như trước đây, để hoàn thiện một video quảng bá du lịch cần từ 2 - 3 ngày, thì hiện nay, doanh nghiệp có thể sản xuất 2 video chỉ trong một ngày nhờ sự hỗ trợ của AI.
Các nền tảng trí tuệ nhân tạo cũng giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động tư vấn khách hàng 24/24 giờ, hạn chế tình trạng bỏ lỡ khách do thiếu nhân sự trực tuyến.
Theo chị Nguyễn Thị Thanh Thương, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại du lịch quốc tế Ruộng Bậc Thang, công nghệ giúp nhân sự làm việc hiệu quả hơn rất nhiều. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Thực tế cho thấy, AI đang mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp địa phương trong việc giảm chi phí, tối ưu vận hành và tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả công nghệ, doanh nghiệp cần có nền tảng quản trị bài bản và tư duy đổi mới thực chất.
Nâng năng lực quản trị để tạo động lực tăng trưởng mới
Nhiều chuyên gia nhận định, khó khăn lớn nhất hiện nay của doanh nghiệp không phải thiếu công nghệ mà là thiếu chiến lược quản trị phù hợp. Trong quá trình chuyển đổi số, không ít doanh nghiệp đầu tư mạnh cho phần mềm, thiết bị nhưng hiệu quả chưa đạt như kỳ vọng do thiếu sự đồng bộ trong tổ chức vận hành. Có nơi ứng dụng công nghệ theo phong trào, manh mún, thiếu liên kết giữa các bộ phận nên dữ liệu chưa được khai thác hiệu quả.
Tiến sĩ Nguyễn Văn Thức, chuyên gia tài chính - kế toán thuộc Hội đồng Khởi nghiệp sáng tạo quốc gia cho rằng, chuyển đổi số thành công đòi hỏi phải xây dựng được hệ sinh thái số toàn diện, trong đó có sự kết nối chặt chẽ giữa cơ quan quản lý Nhà nước, chuyên gia, nhà cung cấp giải pháp và chính doanh nghiệp.
Theo ông Thức, các chính sách hỗ trợ như Nghị quyết 68 đang mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp đổi mới mô hình quản trị. Tuy nhiên, để chính sách đi vào thực tiễn, cần có cơ chế hỗ trợ phù hợp hơn về nguồn lực, đào tạo nhân lực và tư vấn chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
Trong dòng chảy kinh tế đang chuyển dịch mạnh sang mô hình số, năng lực quản trị sẽ quyết định sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Một hệ thống quản trị hiện đại không chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát rủi ro, tiết giảm chi phí mà còn nâng cao khả năng thích ứng trước biến động của thị trường.
Đối với tỉnh Lào Cai, mục tiêu đưa kinh tế số chiếm khoảng 20% GRDP trong nhiệm kỳ này đòi hỏi sự tham gia mạnh mẽ của cộng đồng doanh nghiệp. Đây không chỉ là yêu cầu phát triển trước mắt mà còn là chiến lược dài hạn nhằm tạo ra những động lực tăng trưởng mới.
Ông Hoàng Quang Phòng - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết: Để làm được điều đó, bên cạnh nỗ lực tự thân của doanh nghiệp, cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế hỗ trợ chuyển đổi số; tăng cường đào tạo kỹ năng quản trị hiện đại; thúc đẩy liên kết giữa doanh nghiệp với các đơn vị công nghệ, chuyên gia tư vấn và tổ chức tài chính. Ông Phòng cho rằng:
Thực tế tại Lào Cai cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa, tiềm lực tài chính còn hạn chế. Vì vậy, quá trình đầu tư cho công nghệ cần được tính toán kỹ lưỡng, phù hợp với đặc thù từng ngành nghề thay vì chạy theo xu hướng.
Quan trọng hơn, mỗi doanh nghiệp cần thay đổi tư duy quản trị theo hướng linh hoạt, minh bạch và dựa trên dữ liệu. Khi công nghệ được kết hợp với mô hình quản trị hiệu quả, doanh nghiệp sẽ không chỉ vượt qua khó khăn trước mắt mà còn tạo nền tảng phát triển bền vững trong tương lai.
