Chị Nguyễn Thị Bích, cán bộ Văn phòng UBND thị trấn cho biết: Nhiều công dân của thị trấn đã làm hồ sơ trực tuyến tại nhà nên không cần đến trực tiếp bộ phận một cửa, chỉ số ít người đến đây với lý do cần hướng dẫn thêm cách làm hồ sơ trực tuyến hoặc tra cứu thủ tục hành chính.
Hiện nay, mỗi hộ trên địa bàn thị trấn có ít nhất 1 thiết bị di động thông minh. Điều này tạo thuận lợi cho công tác chuyển đổi số, đặc biệt là xây dựng cộng đồng số.
Giờ đây, bà Nguyễn Thị Định, 50 tuổi, ở tổ dân phố số 7 không cần phải đến bộ phận một cửa UBND thị trấn để giải quyết thủ tục hành chính. Với chiếc điện thoại thông minh, bà nhanh chóng hoàn thiện quy trình 5 bước trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, đăng ký khai sinh cho cháu ngoại ngay tại nhà.
Bà Định cho biết: Ban đầu, tôi nghĩ việc này phức tạp, đặc biệt là với những người tuổi trung niên như tôi. Tuy nhiên, thực tế thao tác không mấy khó khăn. Hồ sơ thủ tục điện tử yêu cầu thế nào thì mình làm thế đó, chỉ cần đúng và đủ là được. Nhờ đó đỡ tốn thời gian và không mất công sức đi thực hiện tại UBND thị trấn như trước. Trước kia nếu không đủ giấy tờ là phải quay về để lấy bổ sung.
Với mục tiêu đẩy mạnh chuyển đổi số để phục vụ người dân tốt hơn, Ban Chỉ đạo chuyển đổi số thị trấn Khánh Yên đã tăng cường chỉ đạo chính quyền và các đoàn thể của thị trấn tích cực hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng các ứng dụng, tiện ích số.
Ông Hà Văn Toàn, Bí thư Đảng ủy thị trấn cho biết: Trên cơ sở lấy người dân làm trung tâm, thị trấn đã triển khai nhiều giải pháp nâng cao kỹ năng số cho người dân, mở rộng cơ hội tiếp cận với các dịch vụ, công nghệ số, giúp người dân thuận lợi tương tác với chính quyền.
Thị trấn Khánh Yên đã tuyên truyền bằng nhiều hình thức như thông qua truyền thanh cơ sở, mạng xã hội, các buổi sinh hoạt ở thôn, tổ dân phố… Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, tổ dân phố cũng tích cực tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số; trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh, dịch vụ hành chính công; thanh toán không dùng tiền mặt…
Bên cạnh đó, thị trấn phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Văn Bàn mở tài khoản ngân hàng miễn phí cho công dân từ 15 tuổi trở lên.
Thị trấn Khánh Yên cũng triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thúc đẩy chính quyền số. Hệ thống hạ tầng công nghệ được quan tâm đầu tư, chú trọng nâng cấp hệ thống mạng internet, máy tính tại các phòng làm việc và 100% cán bộ, công chức được trang bị trang - thiết bị phục vụ công tác chuyển đổi số.
Tại bộ phận một cửa, điểm mới so với trước đây là việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính đã gắn QR-Code để người dân tra cứu trên mạng; đầu tư máy tính chuyên dụng để người dân tiện tra cứu thủ tục hành chính và giao dịch trực tuyến. Đồng thời, thị trấn thành lập các nhóm zalo ở từng lĩnh vực phụ trách để chủ động trong việc chỉ đạo, điều hành, thông tin và thống nhất trong triển khai thực hiện, nhất là những văn bản chỉ đạo đột xuất đều được gửi qua hệ thống thư điện tử, nhắn qua các nhóm zalo để cán bộ, công chức và cơ sở kịp thời nắm, triển khai thực hiện.
UBND thị trấn đã phối hợp với một số đơn vị đầu ngành và mời chuyên gia công nghệ thông tin tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức tiếp cận chính quyền số. Đến nay, lãnh đạo, cán bộ, công chức thị trấn Khánh Yên đã sử dụng hệ thống quản lý, điều hành văn bản thông qua các ứng dụng dùng chung iOffice, xử lý văn bản, ý kiến chỉ đạo trên hệ thống và ký số. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến ngày càng nâng cao.
Mặc dù đạt nhiều kết quả nhưng chuyển đổi số tại thị trấn Khánh Yên cũng gặp không ít khó khăn do nhận thức của người dân chưa đồng đều.
Ông Hà Văn Toàn, Bí thư Đảng ủy thị trấn cho rằng, chuyển đổi số là quá trình dài và cần sự nỗ lực liên tục từ đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp. Cấp ủy đảng, chính quyền thị trấn sẽ đẩy mạnh tuyên truyền để chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, đi vào thực chất, góp phần thay đổi nhận thức, thói quen của người dân về giao dịch hành chính điện tử, đón nhận cuộc sống số như một xu thế tất yếu.
Bí thư Đảng ủy thị trấn Khánh Yên - Hà Văn Toàn khẳng định: Với quyết tâm của cả hệ thống chính trị và người dân trên địa bàn, trong thời gian tới, việc thực hiện chuyển đổi số ở thị trấn Khánh Yên sẽ có chuyển biến mạnh mẽ hơn, xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
