Trước đó, khoảng 16 giờ 15 phút ngày 31/7, Đội Cảnh sát 113, Phòng quản lý hành chính về trật tự xã hội nhận được tin báo của anh Nguyễn Hữu Dương, sinh năm 1973, hộ khẩu thường trú tại đường Tân An, phường Kim Tân, thành phố Lào Cai về việc: Khoảng 16 giờ 10 phút, sau khi đi làm về đến nhà, anh Dương phát hiện không thấy mẹ mình là bà Đào Thị Nhị trong nhà và xung quanh khu vực sinh sống. Anh Dương cho biết bà Nhị mới được anh đón từ Hưng Yên lên, do tuổi già nên mắc bệnh hay quên. Trước khi đi ra khỏi nhà, bà mặc quần đen, áo hoa màu vàng nhạt.
Ngay sau khi nhận được tin báo, Đội Cảnh sát 113 đã cử 2 tổ công tác tiến hành rà soát các tuyến đường trên địa bàn quản lý. Sau gần 1 giờ đồng hồ nỗ lực tìm kiếm, tổ công tác đã tìm thấy bà Nhị đang đi bộ tại tuyến đường Hoàng Liên, phường Kim Tân (khu vực Ngân hàng Sacombank Lào Cai). Tổ công tác đã đưa bà Nhị về trụ sở để xác minh và bàn giao về với gia đình.
17 giờ cùng ngày, con trai bà Nhị là anh Nguyễn Hữu Dương đã tới trụ sở làm việc của lực lượng Cảnh sát 113 để đón và đưa bà Nhị trở về gia đình.