Các đơn vị y tế đạt tỷ lệ hài lòng chung trên 90%

Thông tin từ Sở Y tế, trong 9 tháng năm 2025, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế trên địa bàn toàn tỉnh đạt tỷ lệ hài lòng cao, trên 90%.

0:00 / 0:00
0:00
z7141064573405-2fc1af8e328ab725e7ee8f4df4fca114.jpg
Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh là đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần như tuyệt đối.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo Quyết định 56/QĐ-BYT của Bộ Y tế, ban hành hướng dẫn về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công, giai đoạn 2024 - 2030.

Kết quả này cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý chất lượng và cải tiến phong cách, thái độ phục vụ tại các cơ sở y tế.

Một số đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần tuyệt đối ở cả người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế như: Bệnh viện Đa khoa số 4, Bệnh viện Nội tiết tỉnh, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh và Bệnh viện Phục hồi chức năng.

z7141064542553-956bf5f932e43687fe02cbdb7e020b7a.jpg
Cán bộ y tế Bệnh viện Phục hồi chức năng can thiệp ngôn ngữ cho trẻ.

Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú toàn tỉnh đạt 96,2%, phần lớn người bệnh đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng chăm sóc của nhân viên y tế trong quá trình điều trị.

Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú đạt 93,3%, phản ánh mức độ hài lòng khá cao đối với quy trình khám, hướng dẫn và cung cấp thông tin. Tuy nhiên, một số cơ sở vẫn cần cải thiện ở khâu tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng tư vấn, giáo dục sức khỏe.

z7141064546705-662b4e19f1f2f6bba2c87ea698c10c4f.jpg
Điều dưỡng Khoa Truyền nhiễm, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhi.

Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế toàn tỉnh đạt 94%, thể hiện sự ghi nhận đối với môi trường làm việc, tinh thần đoàn kết và sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị. Dù vậy, một số nơi có tỷ lệ hài lòng thấp hơn như Trung tâm Y tế Văn Chấn (72,7%) và Bệnh viện Đa khoa khu vực Văn Bàn (83,12%). Các đơn vị này cần được quan tâm cải thiện về điều kiện làm việc, khối lượng công việc và chính sách đãi ngộ.

mg-9791-425.jpg
Các đơn vị y tế nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.

Hoạt động kiểm tra, khảo sát được thực hiện nhằm đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ y tế công, đồng thời ghi nhận phản hồi của người dân với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, cũng như sự hài lòng của nhân viên y tế. Trên cơ sở đó, Sở Y tế và các đơn vị liên quan có căn cứ xây dựng kế hoạch và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Bệnh viện Đa khoa khu vực Mường Khương đủ điều kiện triển khai kỹ thuật khai thông mạch não bằng điều trị thuốc tiêu sợi huyết

Bệnh viện Đa khoa khu vực Mường Khương đủ điều kiện triển khai kỹ thuật khai thông mạch não bằng điều trị thuốc tiêu sợi huyết

Ngày 18/10, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) đã thành lập Hội đồng đánh giá mức độ và khả năng triển khai kỹ thuật loại đặc biệt tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Mường Khương, tỉnh Lào Cai. Kỹ thuật được đề xuất là Khai thông mạch não bằng điều trị thuốc tiêu sợi huyết trong nhồi máu não cấp. 

Quản lý, điều trị cho bệnh nhân mắc bệnh vảy nến

Quản lý, điều trị cho bệnh nhân mắc bệnh vảy nến

Thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 12 năm 2023, Phòng khám chuyên đề Vảy nến thuộc Khoa Da liễu, Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh đã nhận được sự hỗ trợ chuyên môn từ Viện Da liễu Trung ương, điều trị hiệu quả cho người mắc bệnh vảy nến.

Cai thuốc lá - việc hoàn toàn có thể

Cai thuốc lá - việc hoàn toàn có thể

Thuốc lá là nguyên nhân gây ra hơn 25 loại bệnh nguy hiểm, trong đó có ung thư phổi, tim mạch, đột quỵ, phổi tắc nghẽn mạn tính và nhiều bệnh chuyển hóa. Nhưng tin tốt là dù đã hút thuốc nhiều năm, việc bỏ thuốc vẫn mang lại lợi ích sức khỏe rõ rệt - và quan trọng hơn, bạn hoàn toàn có thể làm được.

Bác sĩ Việt Nam lập kỷ lục mới với ca thông tim bào thai lần thứ 11

Bác sĩ Việt Nam lập kỷ lục mới với ca thông tim bào thai lần thứ 11

Êkíp can thiệp bào thai của Bệnh viện Từ Dũ và Bệnh viện Nhi Đồng 1 vừa thực hiện thành công ca thông tim can thiệp bào thai cho một sản phụ tại TP Hồ Chí Minh có thai nhi bị dị tật tim bẩm sinh nặng. Đây là ca can thiệp tim thai thành công thứ 11 trong chuỗi chương trình hợp tác giữa hai bệnh viện.

Chế độ dinh dưỡng trong điều trị bệnh Gout

Chế độ dinh dưỡng trong điều trị bệnh Gout

Bệnh Gout ngày càng trở nên phổ biến trong xã hội hiện đại, không chỉ gặp ở người cao tuổi mà đang có xu hướng trẻ hóa. Bên cạnh việc điều trị bằng thuốc, chế độ dinh dưỡng đóng vai trò rất quan trọng trong việc kiểm soát bệnh và ngăn ngừa tái phát.

Bỏ thủ tục thanh toán trực tiếp cho người tham gia bảo hiểm y tế đủ 5 năm liên tục

Bỏ thủ tục thanh toán trực tiếp cho người tham gia bảo hiểm y tế đủ 5 năm liên tục

Bộ Y tế vừa có văn bản hướng dẫn tổ chức thực hiện Nghị định 188/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm y tế. Một trong những nội dung quan trọng của Công văn 6872/BYT-BH là hướng dẫn thanh toán trực tiếp chi phí bảo hiểm y tế đối với người tham gia đủ 5 năm liên tục...

fb yt zl tw