Các đơn vị y tế đạt tỷ lệ hài lòng chung trên 90%

Thông tin từ Sở Y tế, trong 9 tháng năm 2025, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế trên địa bàn toàn tỉnh đạt tỷ lệ hài lòng cao, trên 90%.

0:00 / 0:00
0:00
z7141064573405-2fc1af8e328ab725e7ee8f4df4fca114.jpg
Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh là đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần như tuyệt đối.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo Quyết định 56/QĐ-BYT của Bộ Y tế, ban hành hướng dẫn về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công, giai đoạn 2024 - 2030.

Kết quả này cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý chất lượng và cải tiến phong cách, thái độ phục vụ tại các cơ sở y tế.

Một số đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần tuyệt đối ở cả người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế như: Bệnh viện Đa khoa số 4, Bệnh viện Nội tiết tỉnh, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh và Bệnh viện Phục hồi chức năng.

z7141064542553-956bf5f932e43687fe02cbdb7e020b7a.jpg
Cán bộ y tế Bệnh viện Phục hồi chức năng can thiệp ngôn ngữ cho trẻ.

Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú toàn tỉnh đạt 96,2%, phần lớn người bệnh đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng chăm sóc của nhân viên y tế trong quá trình điều trị.

Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú đạt 93,3%, phản ánh mức độ hài lòng khá cao đối với quy trình khám, hướng dẫn và cung cấp thông tin. Tuy nhiên, một số cơ sở vẫn cần cải thiện ở khâu tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng tư vấn, giáo dục sức khỏe.

z7141064546705-662b4e19f1f2f6bba2c87ea698c10c4f.jpg
Điều dưỡng Khoa Truyền nhiễm, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhi.

Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế toàn tỉnh đạt 94%, thể hiện sự ghi nhận đối với môi trường làm việc, tinh thần đoàn kết và sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị. Dù vậy, một số nơi có tỷ lệ hài lòng thấp hơn như Trung tâm Y tế Văn Chấn (72,7%) và Bệnh viện Đa khoa khu vực Văn Bàn (83,12%). Các đơn vị này cần được quan tâm cải thiện về điều kiện làm việc, khối lượng công việc và chính sách đãi ngộ.

mg-9791-425.jpg
Các đơn vị y tế nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.

Hoạt động kiểm tra, khảo sát được thực hiện nhằm đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ y tế công, đồng thời ghi nhận phản hồi của người dân với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, cũng như sự hài lòng của nhân viên y tế. Trên cơ sở đó, Sở Y tế và các đơn vị liên quan có căn cứ xây dựng kế hoạch và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Đẩy mạnh nghiên cứu phương pháp tránh thai mới

Đẩy mạnh nghiên cứu phương pháp tránh thai mới

Các nhà khoa học trên thế giới đang đẩy mạnh nghiên cứu sử dụng kháng thể như một phương pháp tránh thai mới không sử dụng hormone. Dù còn nhiều bước thử nghiệm trước khi có thể thương mại hóa, công nghệ này có thể mở ra hướng tiếp cận an toàn và linh hoạt hơn trong kiểm soát sinh sản trong tương lai.

Cấp cứu ngoại viện – nơi giành lại sự sống từ tay tử thần

Cấp cứu ngoại viện – nơi giành lại sự sống từ tay tử thần

Cấp cứu ngoại viện là hoạt động đưa các kỹ thuật, dịch vụ chăm sóc và can thiệp y tế khẩn cấp đến với người bệnh ngoài phạm vi bệnh viện, đặc biệt là những trường hợp cần xử trí cấp cứu tại chỗ, hạn chế khả năng đi lại hoặc khó tiếp cận cơ sở y tế. Đây là hình thức tiếp cận chủ động của hệ thống y tế nhằm bảo đảm người bệnh được sơ cấp cứu và can thiệp ban đầu kịp thời, đúng chuyên môn ngay từ cộng đồng; qua đó giảm thiểu nguy cơ diễn biến nặng, biến chứng hoặc tử vong trước khi đến bệnh viện.

Đưa chính sách BHYT đến gần người dân

Mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng”: Đưa chính sách BHYT đến gần người dân

Sáng thứ Hai hằng tuần, tại khu vực sảnh chờ khám của Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai, nhiều người dừng lại bên bàn tư vấn của cán bộ Bảo hiểm xã hội (BHXH). Tại đây, những thắc mắc về thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), quyền lợi khám chữa bệnh hay thủ tục tham gia bảo hiểm được giải đáp kịp thời. Mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” đang trở thành cầu nối đưa chính sách BHYT đến gần hơn với người dân.

Chính phủ triển khai cơ chế đặc biệt bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân

Chính phủ triển khai cơ chế đặc biệt bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân

Kế hoạch nhằm xác định cụ thể, đầy đủ, toàn diện các công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan trong việc tổ chức triển khai thi hành Nghị quyết số 261/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt tạo đột phá cho công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Đổi mới để nâng cao chất lượng điều trị

Đổi mới để nâng cao chất lượng điều trị

Những năm gần đây, công tác chăm sóc sức khỏe Nhân dân bằng y học cổ truyền tại Trung tâm Y tế khu vực Lào Cai - Cam Đường không ngừng được củng cố và phát triển, từng bước khẳng định hiệu quả trong điều trị cho người bệnh. Khoa Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng đã trở thành địa chỉ tin cậy, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của Nhân dân trên địa bàn.

Phẫu thuật bắc cầu động mạch não giúp nữ bệnh nhân trẻ thoát khỏi liệt mặt, tay

Phẫu thuật bắc cầu động mạch não giúp nữ bệnh nhân trẻ thoát khỏi liệt mặt, tay

Sau 2 năm chịu đựng những cơn đau đầu kéo dài, cô gái 20 tuổi rơi vào tình trạng liệt mặt trái, yếu chân trái và liệt hoàn toàn tay trái. Nhờ ca phẫu thuật bắc cầu động mạch não tại Bệnh viện Chợ Rẫy, chỉ sau 24 giờ, bệnh nhân đã phục hồi vận động tay và cải thiện rõ rệt tình trạng liệt mặt.

Bảo tồn và phát triển cây thuốc nam

Bảo tồn và phát triển cây thuốc nam

Với điều kiện tự nhiên thuận lợi và hệ sinh thái đa dạng, xã Bảo Ái sở hữu nhiều loài cây thuốc nam quý cùng các bài thuốc dân gian được Nhân dân sử dụng hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe ban đầu. Những năm qua, Chi hội Đông y xã Bảo Ái luôn chú trọng bảo tồn cây thuốc nam, các bài thuốc dân gian gắn với phát huy giá trị sử dụng.

Phun khử khuẩn khuôn viên Đền Thượng ngay sau lễ hội

Phun khử khuẩn khuôn viên Đền Thượng ngay sau lễ hội

Ngay sau khi lễ hội Đền Thượng kết thúc, Trạm Y tế phường Lào Cai đã khẩn trương phun khử khuẩn toàn bộ khuôn viên di tích. Đây là biện pháp chủ động nhằm xử lý môi trường, ngăn ngừa nguy cơ xảy ra dịch bệnh sau khi tập trung đông người và bảo vệ sức khỏe cộng đồng trong thời điểm giao mùa.

Kiểm tra công tác bảo đảm y tế và an toàn thực phẩm phục vụ bầu cử

Kiểm tra công tác bảo đảm y tế và an toàn thực phẩm phục vụ bầu cử

Thực hiện các kế hoạch của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về lãnh đạo và triển khai cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031, Đoàn kiểm tra số 4 do bà Phạm Bích Vân - Phó Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn, tiến hành kiểm tra tại 4 đơn vị bầu cử ( gồm 23 xã, phường), 4 trung tâm y tế và Bệnh viện Đa khoa số 4.

fb yt zl tw