Các đơn vị y tế đạt tỷ lệ hài lòng chung trên 90%

Thông tin từ Sở Y tế, trong 9 tháng năm 2025, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế trên địa bàn toàn tỉnh đạt tỷ lệ hài lòng cao, trên 90%.

0:00 / 0:00
0:00
z7141064573405-2fc1af8e328ab725e7ee8f4df4fca114.jpg
Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh là đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần như tuyệt đối.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo Quyết định 56/QĐ-BYT của Bộ Y tế, ban hành hướng dẫn về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công, giai đoạn 2024 - 2030.

Kết quả này cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý chất lượng và cải tiến phong cách, thái độ phục vụ tại các cơ sở y tế.

Một số đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần tuyệt đối ở cả người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế như: Bệnh viện Đa khoa số 4, Bệnh viện Nội tiết tỉnh, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh và Bệnh viện Phục hồi chức năng.

z7141064542553-956bf5f932e43687fe02cbdb7e020b7a.jpg
Cán bộ y tế Bệnh viện Phục hồi chức năng can thiệp ngôn ngữ cho trẻ.

Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú toàn tỉnh đạt 96,2%, phần lớn người bệnh đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng chăm sóc của nhân viên y tế trong quá trình điều trị.

Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú đạt 93,3%, phản ánh mức độ hài lòng khá cao đối với quy trình khám, hướng dẫn và cung cấp thông tin. Tuy nhiên, một số cơ sở vẫn cần cải thiện ở khâu tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng tư vấn, giáo dục sức khỏe.

z7141064546705-662b4e19f1f2f6bba2c87ea698c10c4f.jpg
Điều dưỡng Khoa Truyền nhiễm, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhi.

Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế toàn tỉnh đạt 94%, thể hiện sự ghi nhận đối với môi trường làm việc, tinh thần đoàn kết và sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị. Dù vậy, một số nơi có tỷ lệ hài lòng thấp hơn như Trung tâm Y tế Văn Chấn (72,7%) và Bệnh viện Đa khoa khu vực Văn Bàn (83,12%). Các đơn vị này cần được quan tâm cải thiện về điều kiện làm việc, khối lượng công việc và chính sách đãi ngộ.

mg-9791-425.jpg
Các đơn vị y tế nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.

Hoạt động kiểm tra, khảo sát được thực hiện nhằm đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ y tế công, đồng thời ghi nhận phản hồi của người dân với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, cũng như sự hài lòng của nhân viên y tế. Trên cơ sở đó, Sở Y tế và các đơn vị liên quan có căn cứ xây dựng kế hoạch và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Đổi mới truyền thông, lan tỏa chính sách an sinh

Đổi mới truyền thông, lan tỏa chính sách an sinh

Bằng việc đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, tăng cường phối hợp với chính quyền cơ sở và các đơn vị, Bảo hiểm xã hội cơ sở Sa Pa đang từng bước đưa chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) đến gần hơn với người dân. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, mở rộng diện bao phủ bảo hiểm, củng cố điểm tựa an sinh cho người dân trên địa bàn.

Chuẩn bị tốt cho hành trình làm cha mẹ

Chuẩn bị tốt cho hành trình làm cha mẹ

Tư vấn và khám sức khỏe tiền hôn nhân là một trong những yếu tố cần thiết giúp nam, nữ chuẩn bị kết hôn được trang bị thêm kiến thức về chăm sóc sức khỏe để có cuộc sống hạnh phúc bền lâu.

Lào Cai đẩy mạnh tham gia Cuộc thi tìm hiểu chính sách, pháp luật dân số trong tình hình mới

Lào Cai đẩy mạnh tham gia Cuộc thi tìm hiểu chính sách, pháp luật dân số trong tình hình mới

Sở Y tế tỉnh Lào Cai đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân tham gia Cuộc thi tìm hiểu chính sách, pháp luật dân số trong tình hình mới, trọng tâm là Cuộc thi thứ 3 với chủ đề “Nâng cao chất lượng dân số”.

Sử dụng kháng sinh đúng cách, ngăn ngừa kháng thuốc

Sử dụng kháng sinh đúng cách, ngăn ngừa kháng thuốc

Kháng kháng sinh đang trở thành thách thức lớn đối với công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Trước thực tế đó, cùng với nâng cao năng lực chẩn đoán, điều trị, các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh Lào Cai đang chú trọng tư vấn sử dụng thuốc, cập nhật kiến thức chuyên môn và tăng cường quản lý kháng sinh, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị, hạn chế nguy cơ kháng thuốc.

Củng cố năng lực cấp cứu cho người bệnh

Củng cố năng lực cấp cứu cho người bệnh

Mỗi ca cấp cứu không chỉ là cuộc chạy đua với thời gian mà còn đặt ra yêu cầu cao về năng lực chuyên môn và khả năng phối hợp của đội ngũ y tế. Đối với địa bàn vùng cao như Mường Khương - nơi việc tiếp cận các cơ sở y tế tuyến trên còn nhiều khó khăn, nâng cao năng lực cấp cứu, hồi sức tại chỗ có ý nghĩa quan trọng trong đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân. Đây là nhiệm vụ được Trung tâm Y tế khu vực Mường Khương chú trọng thực hiện nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh ngay từ cơ sở.

Tạo nền tảng thể chất cho trẻ

Tạo nền tảng thể chất cho trẻ

Vi chất dinh dưỡng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển thể chất, trí tuệ và sức đề kháng của trẻ. Hưởng ứng Tuần lễ Dinh dưỡng và Phát triển năm 2026 (từ ngày 16/10 đến 23/10), ngành y tế tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, cải thiện chất lượng dinh dưỡng, đặc biệt cho phụ nữ và trẻ em ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Xóa định kiến giới, trao cơ hội bình đẳng cho trẻ em gái

Xóa định kiến giới, trao cơ hội bình đẳng cho trẻ em gái

Bình đẳng giới cần bắt đầu từ những thay đổi trong nhận thức và hành động của mỗi gia đình, cộng đồng: xóa bỏ định kiến về giới tính ngay từ khi trẻ chưa chào đời, bảo đảm trẻ em gái được học tập, phát triển và tự quyết định tương lai. Tại Lào Cai, các hoạt động truyền thông, vận động đang từng bước làm thay đổi quan niệm, tạo điều kiện để trẻ em gái được lớn lên bình đẳng và phát huy năng lực.

Một hành trình làm mẹ, nhiều vòng tay chở che

Một hành trình làm mẹ, nhiều vòng tay chở che

Làm mẹ là hành trình thiêng liêng, nhưng cũng là quãng thời gian người phụ nữ phải đối mặt với nhiều thay đổi và nguy cơ về sức khỏe. Để mỗi em bé được chào đời an toàn, mỗi gia đình đón niềm hạnh phúc “mẹ tròn, con vuông”, phía sau người mẹ luôn cần những vòng tay đồng hành của gia đình, cán bộ y tế và cộng đồng.

Kết nối y tế, chăm sóc sức khỏe từ xa

Kết nối y tế, chăm sóc sức khỏe từ xa

Thời gian qua, hoạt động khám, chữa bệnh từ xa tại Lào Cai từng bước được mở rộng, góp phần kết nối chuyên môn giữa các tuyến y tế, nâng cao năng lực cho cán bộ y tế cơ sở và tạo điều kiện để người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuận lợi hơn.

fb yt zl tw