Các đơn vị y tế đạt tỷ lệ hài lòng chung trên 90%

Thông tin từ Sở Y tế, trong 9 tháng năm 2025, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế trên địa bàn toàn tỉnh đạt tỷ lệ hài lòng cao, trên 90%.

0:00 / 0:00
0:00
z7141064573405-2fc1af8e328ab725e7ee8f4df4fca114.jpg
Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh là đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần như tuyệt đối.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo Quyết định 56/QĐ-BYT của Bộ Y tế, ban hành hướng dẫn về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công, giai đoạn 2024 - 2030.

Kết quả này cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý chất lượng và cải tiến phong cách, thái độ phục vụ tại các cơ sở y tế.

Một số đơn vị đạt tỷ lệ hài lòng gần tuyệt đối ở cả người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế như: Bệnh viện Đa khoa số 4, Bệnh viện Nội tiết tỉnh, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh và Bệnh viện Phục hồi chức năng.

z7141064542553-956bf5f932e43687fe02cbdb7e020b7a.jpg
Cán bộ y tế Bệnh viện Phục hồi chức năng can thiệp ngôn ngữ cho trẻ.

Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú toàn tỉnh đạt 96,2%, phần lớn người bệnh đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng chăm sóc của nhân viên y tế trong quá trình điều trị.

Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú đạt 93,3%, phản ánh mức độ hài lòng khá cao đối với quy trình khám, hướng dẫn và cung cấp thông tin. Tuy nhiên, một số cơ sở vẫn cần cải thiện ở khâu tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng tư vấn, giáo dục sức khỏe.

z7141064546705-662b4e19f1f2f6bba2c87ea698c10c4f.jpg
Điều dưỡng Khoa Truyền nhiễm, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhi.

Tỷ lệ hài lòng nhân viên y tế toàn tỉnh đạt 94%, thể hiện sự ghi nhận đối với môi trường làm việc, tinh thần đoàn kết và sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị. Dù vậy, một số nơi có tỷ lệ hài lòng thấp hơn như Trung tâm Y tế Văn Chấn (72,7%) và Bệnh viện Đa khoa khu vực Văn Bàn (83,12%). Các đơn vị này cần được quan tâm cải thiện về điều kiện làm việc, khối lượng công việc và chính sách đãi ngộ.

mg-9791-425.jpg
Các đơn vị y tế nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.

Hoạt động kiểm tra, khảo sát được thực hiện nhằm đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ y tế công, đồng thời ghi nhận phản hồi của người dân với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, cũng như sự hài lòng của nhân viên y tế. Trên cơ sở đó, Sở Y tế và các đơn vị liên quan có căn cứ xây dựng kế hoạch và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Rà soát việc cấp thuốc ngoại trú nhằm bảo đảm quyền lợi người tham gia bảo hiểm y tế

Rà soát việc cấp thuốc ngoại trú nhằm bảo đảm quyền lợi người tham gia bảo hiểm y tế

Bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa ban hành Công văn yêu cầu Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương rà soát, báo cáo việc thực hiện cấp thuốc ngoại trú trên 30 ngày đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn theo quy định để bảo đảm quyền lợi người tham gia.

35 bệnh nghề nghiệp được hưởng bảo hiểm xã hội từ ngày 15/2

35 bệnh nghề nghiệp được hưởng bảo hiểm xã hội từ ngày 15/2

Bộ Y tế vừa ban hành Thông tư số 60/2025/TT-BYT quy định về bệnh nghề nghiệp được hưởng bảo hiểm xã hội (BHXH) và hướng dẫn chẩn đoán, giám định mức suy giảm khả năng lao động do bệnh nghề nghiệp, đồng thời thay thế Thông tư số 15/2016/TT-BYT và Thông tư số 02/2023/TT-BYT. Thông tư 60 có hiệu lực thi hành từ ngày 15/2/2026.

[Infographic] Danh mục gói dịch vụ y tế cơ bản do trạm y tế xã, phường thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai

[Infographic] Danh mục gói dịch vụ y tế cơ bản do trạm y tế xã, phường thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai

Sau khi thực hiện sắp xếp, kiện toàn hệ thống y tế cơ sở, tỉnh Lào Cai hiện có 99 trạm y tế và 220 điểm trạm trực thuộc UBND cấp xã. Các trạm y tế trên địa bàn tỉnh triển khai danh mục, nội dung gói dịch vụ y tế cơ bản theo Quyết định 31/2025/QĐ-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai, bảo đảm người dân được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ y tế thiết yếu, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe cộng đồng ngay từ tuyến cơ sở.

Bảo vệ người cao tuổi khi thời tiết lạnh sâu

Bảo vệ người cao tuổi khi thời tiết lạnh sâu

Bác sĩ chuyên khoa II Nguyễn Thị Thu Hiền, Khoa Nội Chung, Bệnh viện Lão Khoa Trung ương cho biết, thời tiết là yếu tố tác động trực tiếp, thường xuyên và nhanh chóng tới cơ thể thông qua nhiều cơ quan, bộ phận của cơ thể.

Chủ động phòng, chống rét cho người bệnh

Chủ động phòng, chống rét cho người bệnh

Những ngày qua, rét đậm, rét hại kéo dài gây ảnh hưởng lớn tới sức khỏe người dân, đặc biệt là người cao tuổi, trẻ em và người mắc bệnh mãn tính. Các bệnh viện, trung tâm y tế trên địa bàn tỉnh đã chủ động thực hiện nhiều biện pháp phòng, chống rét để bảo đảm sức khỏe cho bệnh nhân đến khám và điều trị.

Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, trong đó tập trung đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nguồn nhân lực và cải cách quy trình khám, chữa bệnh. Trọng tâm của các giải pháp là rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng cường hỗ trợ người bệnh, đồng thời chuẩn hóa giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng.

Nâng cao chất lượng dân số vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Nâng cao chất lượng dân số vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Những năm qua, các dự án, chính sách của Chương trình Mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi được triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực. Riêng lĩnh vực dân số, tỉnh Lào Cai đạt nhiều kết quả tích cực trong nâng cao chất lượng dân số, chăm sóc sức khỏe Nhân dân, góp phần ổn định và phát triển dân số tại vùng khó khăn.

Diễn tập công tác y tế đảm bảo phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV

Diễn tập công tác y tế đảm bảo phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV

Sáng 12/1, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội), GS.TS Trần Văn Thuấn, Thứ trưởng Y tế, Trưởng Tiểu ban Y tế phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, chủ trì buổi diễn tập công tác y tế nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe cho các đại biểu và khách mời tham dự Đại hội.

fb yt zl tw