Trong đó, Chỉ số công khai minh bạch đạt 18/18 điểm; Chỉ số tiến độ giải quyết đạt 19,71/20 điểm; Chỉ số dịch vụ công trực tuyến đạt 10,11/12 điểm; Thanh toán trực tuyến đạt 8,99/10 điểm; Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính đạt 18/18 điểm; Kết quả đánh giá mức độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 21,22/22 điểm.
Sau 6 tháng vận hành mô hình chính quyền hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Văn Bàn đã tiếp nhận 4.009 hồ sơ (tiếp nhận trực tuyến 3.954 hồ sơ, đạt 98,63%), tổng số hồ sơ đã giải quyết trước hạn đạt 99,11%.
Ông Nguyễn Mạnh Hà - Phó Chủ tịch UBND xã Văn Bàn, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết: Để đạt được kết quả trên, xã Văn Bàn đã quan tâm, đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật, nhân lực phục vụ các hoạt động chuyên môn của Trung tâm, duy trì tốt việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính. Công tác đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc thực hiện chuyên môn của công chức và điểm tiếp nhận thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, hiệu quả.
Trong công tác hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân, cán bộ công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công thường xuyên tuyên truyền hướng dẫn công dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia.
Trung tâm Phục vụ hành chính công còn tổ chức các buổi tuyên truyền lưu động, hướng dẫn tận nơi cho người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc hạn chế trong sử dụng công nghệ thông tin.
Ông Nguyễn Mạnh Hà cho biết thêm: Một trong những khó khăn hiện nay là các thủ tục hành chính đã được cập nhật cơ bản đầy đủ trên cổng dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, hệ thống cổng đôi khi còn lỗi dẫn đến khó khăn trong việc nhập hồ sơ, xử lý hồ sơ, nhóm liên thông 3 thủ tục hành chính đồng bộ không đúng trạng thái hồ sơ, nên một số hồ sơ còn bị trễ hẹn. Hi vọng thời gian tới, những bất cập này sẽ sớm được khắc phục, để phục vụ người dân và doanh nghiệp được tốt hơn nữa.
