Theo lộ trình của Ngân hàng Nhà nước, sau ngày 1/7/2025, các thẻ ATM từ chưa được chuyển đổi sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, như rút tiền, chuyển khoản, gửi tiết kiệm tại ATM hoặc CDM, thanh toán qua POS, cũng như giao dịch liên ngân hàng.
Thậm chí trong nhiều trường hợp, thẻ có thể bị khóa hoàn toàn, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động tài chính cá nhân. Do đó, ngay khi có thông báo của Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh đã khẩn trương thông tin rộng rãi đến khách hàng, đồng thời tăng cường hỗ trợ chuyển đổi thẻ tại điểm giao dịch cũng như trên các kênh số.
Đổi thẻ từ sang thẻ chip thế nào?
Hiện nay, việc chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip được các ngân hàng triển khai miễn phí theo ba hình thức chính:
Đổi trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch: khách hàng chỉ cần mang theo CCCD hoặc CMND đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục.
Đổi qua Mobile Banking: nhiều ngân hàng như: Agribank, MB, BIDV, Vietcombank… đã tích hợp tính năng đăng ký đổi thẻ online, cho phép nhận thẻ tại nhà hoặc lấy tại quầy.
Liên hệ qua hotline: gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được tư vấn và hướng dẫn đổi thẻ.
Đến thời điểm này, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Lào Cai (MB Lào Cai) đã thực hiện chuyển đổi cho trên 140.000 thẻ từ của khách hàng có dải băng đen sang thẻ chip. Để tạo thuận lợi cho khách hàng, đơn vị áp dụng 3 hình thức chuyển đổi, gồm: thực hiện trực tiếp tại các điểm giao dịch của MB Lào Cai; thao tác chuyển đổi trên tổng đài của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội; thực hiện trên app.
Ông Trần Trung Kiên, Phó Giám đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Lào Cai cho biết: Hiện, MB triển khai hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip thông qua 3 hình thức, sau khi hoàn thành, thẻ sẽ được gửi về địa chỉ khách hàng đăng ký nhận.
Từ tháng 4/2025, Agribank Chi nhánh Lào Cai II đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng thực hiện chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chíp. Thao tác đơn giản, không mất phí, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, nhờ đó, đến thời điểm hiện tại, đã có trên 14.000 thẻ từ của khách hàng Agribank Chi nhánh Lào Cai II chuyển đổi sang thẻ chip. Dự kiến hết tháng 6, Agribank Chi nhánh Lào Cai II hoàn thành công tác này.
Để phục vụ thanh toán thẻ của khách hàng, Agribank Chi nhánh Lào Cai II trang bị 14 máy ATM/CDM, lắp đặt 130 máy POS tại các bệnh viện, nhà hàng, khách sạn trong tỉnh. Bên cạnh đó, ngân hàng đã tuyên truyền cũng như cảnh báo đảm bảo an toàn cho khách hàng chuyển đổi thẻ.
Ông Nguyễn Đình Hiếu, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Lào Cai II cho biết: Để đạt kết quả hoàn thành chuyển đổi thẻ cho khách hàng sớm nhất, chi nhánh gửi thông báo trên hệ thống, phối hợp với các cơ quan truyền thông đăng tải thông tin, phân công cán bộ tuyên truyền đến từng khách hàng. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng có thể chuyển đổi thành công thẻ từ sang thẻ chip với thao tác đơn giản, hoàn toàn miễn phí, thực hiện ở mọi thời điểm.
Thẻ từ được xem là công nghệ cũ, dễ bị sao chép thông tin bằng thiết bị skimming tại máy ATM hoặc POS. Thực tế đã có nhiều vụ khách hàng bị mất tiền dù không hề thực hiện giao dịch, nguyên nhân đến từ việc thông tin thẻ bị đánh cắp và lợi dụng. Việc ngừng chấp nhận thẻ từ được kỳ vọng sẽ góp phần giảm thiểu gian lận tài chính và phù hợp với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực ngân hàng như hiện nay.
Theo hướng dẫn từ Ngân hàng Nhà nước, khách hàng nên chủ động kiểm tra loại thẻ ATM mình đang sử dụng. Nếu mặt trước thẻ không có ô chip màu vàng (vi mạch điện tử), mà chỉ có dải từ đen phía sau, thì đó là thẻ từ và bắt buộc phải đổi. Ngay cả các thẻ kết hợp (có cả chip và dải từ), cũng nằm trong diện cần thay thế, bởi sau 1/7/2025, toàn bộ thẻ có dải từ sẽ bị từ chối giao dịch.
Cẩn trọng với lừa đảo khi đổi thẻ
Ngân hàng Nhà nước đưa ra cảnh báo về tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng gọi điện, nhắn tin yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mã OTP, số tài khoản... với lý do “hỗ trợ đổi thẻ”. Các ngân hàng khẳng định:
- Không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay đường link lạ.
- Không cử nhân viên đến tận nhà đổi thẻ.
Quá trình chuyển đổi thẻ từ sang chip là cần thiết để nâng cao chất lượng hệ thống thanh toán. Tuy nhiên, nếu không được tuyên truyền đúng cách, người dân rất dễ trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo tinh vi. Vai trò của ngân hàng thương mại là cực kỳ quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ người dùng thực hiện đúng quy trình. Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực IV đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai tăng cường cảnh báo đến khách hàng, tránh tình trạng bị các đối tượng lừa đảo lợi dụng.
