Tại buổi kiểm tra, đồng chí Hoàng Giang và đoàn công tác đã trực tiếp khảo sát cơ sở vật chất, điều kiện làm việc; kiểm tra việc bố trí các quầy tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tìm hiểu quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính cũng như việc phục vụ người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công xã.
Báo cáo với đoàn công tác, lãnh đạo xã Mậu A cho biết Trung tâm Dịch vụ hành chính công được tổ chức theo hướng hiện đại, tập trung, nhằm tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Thời gian qua, địa phương đã đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước ứng dụng các nền tảng số trong công tác quản lý, điều hành và giải quyết công việc.
Qua kiểm tra thực tế, đồng chí Hoàng Giang ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của cấp ủy, chính quyền xã Mậu A trong việc triển khai mô hình Trung tâm Dịch vụ hành chính công, qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Đồng chí nhấn mạnh, xây dựng nền hành chính hiện đại phải lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Đồng chí Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy đề nghị xã Mậu A tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tâm phục vụ Nhân dân. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trực tuyến, góp phần giảm thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Đồng chí Hoàng Giang khẳng định, cải cách hành chính không chỉ dừng lại ở việc đơn giản hóa thủ tục, mà quan trọng hơn là đổi mới tư duy phục vụ. Mỗi cán bộ, công chức cần thực sự coi người dân là đối tượng phục vụ, xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, thuận lợi và thân thiện; từng bước đưa Trung tâm Dịch vụ hành chính công trở thành cầu nối hiệu quả giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
