Việc nâng cao năng lực ứng phó y tế tại chỗ, đang dần trở thành thước đo mới cho sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và tính bền vững của điểm đến. Theo ông Tô Bá Hiếu - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh, Lào Cai là điểm đến giàu tiềm năng, giàu bản sắc và đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, song hành với sự gia tăng về lượng khách là yêu cầu ngày càng cao về bảo đảm an toàn toàn diện. An toàn trong du lịch hiện đại không chỉ là an ninh, trật tự hay phòng cháy, chữa cháy, mà còn là sức khỏe, khả năng ứng phó kịp thời trước các tình huống y tế khẩn cấp như đột quỵ, ngừng tim, tai nạn, đuối nước. Tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng hay điểm tham quan - nơi du khách sinh hoạt và lưu trú - khả năng phản ứng tại chỗ chính là “tuyến phòng vệ” đầu tiên và quan trọng nhất.
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Bệnh viện Đa khoa Hưng Thịnh, Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai và Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing đã đánh dấu bước chuyển quan trọng từ nhận thức sang hành động, đặc biệt trong việc nâng cao năng lực ứng phó y tế cho các cơ sở du lịch trên địa bàn.
Theo nội dung hợp tác, các bên thống nhất phối hợp triển khai các chương trình đào tạo sơ cấp cứu, hồi sinh tim phổi (CPR), sử dụng máy khử rung tim ngoài tự động (AED) cho đội ngũ nhân sự tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và điểm du lịch; xây dựng quy trình phối hợp xử trí y tế khẩn cấp, tăng cường kết nối giữa cơ sở du lịch và hệ thống y tế địa phương nhằm rút ngắn “thời gian vàng” trong các tình huống nguy cấp.
Trong mối liên kết này, Bệnh viện Đa khoa Hưng Thịnh giữ vai trò là đơn vị chuyên môn, bảo đảm chất lượng y khoa, hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận và phối hợp cấp cứu khi cần thiết. Hiệp hội Du lịch tỉnh đóng vai trò kết nối, vận động các hội viên tham gia, từng bước chuẩn hóa tiêu chí an toàn sức khỏe trong hoạt động du lịch. Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing là đơn vị trực tiếp triển khai đào tạo, huấn luyện kỹ năng thực hành sơ cấp cứu theo chuẩn quốc tế, phù hợp với điều kiện thực tế tại các cơ sở du lịch. Sự hợp tác được kỳ vọng sẽ góp phần hình thành mạng lưới điểm đến an toàn về y tế, nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin của du khách và khẳng định hình ảnh du lịch Lào Cai chuyên nghiệp, trách nhiệm và nhân văn.
Ông Nguyễn Anh Tuấn - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Sa Pa khẳng định: Việc xây dựng đô thị du lịch văn minh, hiện đại đòi hỏi phải song hành giữa phát triển kinh doanh và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho du khách. Với đặc thù khí hậu thay đổi nhanh, có thể trải qua bốn mùa trong một ngày, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe du khách, do đó việc tập huấn sơ cứu ban đầu và tăng cường phối hợp giữa cơ sở y tế, hiệp hội du lịch, nhà hàng, khách sạn là nhiệm vụ quan trọng. Chính quyền địa phương cam kết tạo điều kiện thuận lợi để các chương trình tập huấn được triển khai đúng đối tượng, đúng nhu cầu thực tế, từng bước nhân rộng mô hình chăm sóc sức khỏe ban đầu, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn và tin cậy.
Điểm nhấn đáng chú ý trong lộ trình xây dựng điểm đến an toàn là việc ra mắt và trao tặng Danh hiệu DELPHINUS - Chỉ dẫn điểm đến an toàn. Danh hiệu này không đơn thuần là sự ghi nhận mà là một chuẩn mực mới dành cho các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch, phản ánh mức độ sẵn sàng, trách nhiệm và tinh thần đặt con người ở vị trí trung tâm.
Tại phường Sa Pa và xã Bản Hồ, Pao’s Sapa Leisure Hotel và Topas Ecolodge là hai cơ sở lưu trú tiêu biểu tiên phong đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn đã chính thức đạt Danh hiệu DELPHINUS. Việc hai đơn vị uy tín được ghi nhận đã khẳng định về năng lực quản lý, chất lượng dịch vụ và thể hiện sự chủ động trong đào tạo sơ - cấp cứu, chuẩn hóa quy trình ứng phó y tế khẩn cấp cũng như trang bị các phương tiện hỗ trợ cần thiết. Đây được xem là những mô hình điểm, góp phần lan tỏa chuẩn mực an toàn sức khỏe trong hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn, qua đó nâng cao hình ảnh một điểm đến an toàn, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong du khách trong và ngoài nước.
Ông Tô Bá Hiếu - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh nhấn mạnh: Khi một khách sạn hay khu nghỉ dưỡng được trang bị quy trình rõ ràng, nhân sự được đào tạo bài bản và có đầy đủ thiết bị cần thiết, du khách được bảo vệ tốt hơn thì uy tín của điểm đến cũng được nâng lên một tầm cao mới. Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai sẽ đồng hành, kết nối và khuyến khích các hội viên tích cực tham gia các chương trình đào tạo, để DELPHINUS không chỉ dừng lại là danh hiệu, mà trở thành niềm tự hào chung của du lịch Lào Cai.
Du lịch bền vững không chỉ được đo bằng số lượng khách hay doanh thu, mà còn bằng niềm tin, khi du khách cảm nhận họ được chào đón và được bảo vệ. Lào Cai đang từng bước xây dựng điểm đến an toàn, chuyên nghiệp và nhân văn, nơi mỗi hành trình của du khách là trải nghiệm thú vị và an tâm.
