Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Trong tiến trình cải cách hành chính, việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm được xác định là mục tiêu xuyên suốt tại nhiều địa phương. Tại xã Mậu A, những chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người dân.

Cải cách hành chính không chỉ thể hiện qua những con số trên báo cáo mà được đo bằng sự hài lòng và niềm tin của người dân. Tại tỉnh Lào Cai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang tạo chuyển biến rõ nét trong tư duy phục vụ, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai vốn được xem là phức tạp.

Tại Lào Cai, việc đẩy mạnh kết nối hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với các nền tảng số quốc gia đã tạo ra những chuyển biến rõ nét.

Xác định sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trấn Yên đã và đang tập trung đổi mới toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tác phong làm việc cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp - hiện đại - vì Nhân dân phục vụ.

Việc triển khai thành công mô hình "5 tại chỗ” không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại.

Theo Bộ Dân tộc và Tôn giáo, việc ban hành Thông tư bãi bỏ một số văn bản quy phạm pháp luật là thông tư, quyết định không còn phù hợp, là cần thiết, nhằm đảm bảo tính hợp hiến, hợp pháp, thống nhất.

Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện, bao gồm cả khối công lập và tư nhân trên toàn quốc không sử dụng hồ sơ bệnh án giấy từ ngày 1/1/2027.

Bộ Nội vụ công bố 18 thủ tục hành chính ở các cấp về tổ chức, hoạt động của quỹ xã hội, quỹ từ thiện.

Từ ngày 1/3/2026, cơ quan đăng kiểm thực hiện kiểm định khí thải xe ô tô theo quy trình và phương pháp kiểm tra mới nhằm đảm bảo kết quả chính xác và đạt được các mục tiêu về môi trường.

Từ tháng 3/2026, nhiều chính sách mới có hiệu lực, nổi bật là các quy định liên quan đến bất động sản; quy định về bồi hoàn học bổng và chi phí đào tạo; văn phòng đại diện tổ chức nước ngoài tại Việt Nam.

Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh trên các lĩnh vực, ngành nội vụ Lào Cai đang đứng trước cơ hội quan trọng để tạo bước đột phá trong cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Sau kỳ nghỉ Tết, cùng với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lào Cai và các xã, phường trong tỉnh đã chính thức hoạt động trở lại. Chỉ trong ba ngày trở lại làm việc sau Tết, đơn vị đã xử lý được 15.148 hồ sơ.

Từ 01/3/2026, chính thức triển khai cấp Giấy chứng nhận kiểm định điện tử cho xe cơ giới và xe máy chuyên dùng trên toàn quốc.

Chính phủ vừa mới ban hành Nghị quyết số 66.15/2026/NQ-CP về một số cơ chế xử lý khó khăn, vướng mắc do quy định của pháp luật về phát triển nhà ở xã hội.

Nghị định số 58/2026/NĐ-CP của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số quy định về đăng ký cư trú cho người chưa thành niên; hồ sơ, thủ tục xóa đăng ký thường trú và tạm trú.

Sau 9 ngày nghỉ Tết Nguyên đán, sáng 23/02 (tức mùng 7 tháng Giêng), không khí làm việc tại các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh đã trở lại khẩn trương, nền nếp. Từ cấp tỉnh đến cơ sở, tinh thần “ăn Tết gọn, làm việc sớm, vào việc ngay” được quán triệt và triển khai nghiêm túc, tạo nên nhịp làm việc sôi nổi ngay trong ngày đầu năm mới.

Từ tháng 3 năm 2026, Luật Trí tuệ nhân tạo sẽ có hiệu lực, đưa Việt Nam vào nhóm các quốc gia đầu tiên trên thế giới sở hữu bộ luật hoàn chỉnh về lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI).

Nhà ở riêng lẻ sẽ được cấp giấy phép xây dựng trong 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Quy định được nêu trong quyết định vừa ban hành của Bộ Xây dựng về việc công bố các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực hoạt động xây dựng.

Cải cách hành chính không chỉ được đo bằng số lượng thủ tục được cắt giảm hay mức độ ứng dụng công nghệ hiện đại. Điều cốt lõi nằm ở cách thức mỗi hồ sơ được xử lý bên trong cơ quan hành chính - nơi những quy trình nội bộ vận hành quyết định trực tiếp đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thực tiễn cho thấy, khi “bộ máy bên trong” được thiết kế khoa học, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, hiệu quả cải cách hành chính sẽ trở nên thực chất và bền vững.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Quyết định 282/QĐ-TTg ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030.