Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News

Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0001.jpg

Anh Lừu Văn Trang ở thôn Tả Trang, xã Quang Kim (huyện Bát Xát) làm chứng thực bản sao một số giấy tờ tại bộ phận một cửa của xã chỉ mất ít phút. Anh không quên ấn nút “Rất hài lòng” trên máy đánh giá cảm nhận của người dân khi giải quyết các thủ tục hành chính.

Theo anh Lừu Văn Trang, một số thủ tục hành chính khó tiếp cận hoặc phải khai báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia đều được công chức của xã hướng dẫn tận tình nên việc thao tác, thực hiện các thủ tục hành chính rất thuận lợi.

Anh Liềng Văn Xuân, công chức tư pháp xã Quang Kim cho biết: Mỗi ngày tôi tiếp nhận, giải quyết 20 - 30 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực phụ trách. Đối với các thủ tục hành chính phải giải quyết trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nhiều người dân vùng dân tộc thiểu số, vùng đặc biệt khó khăn chưa có trang - thiết bị thực hiện các thủ tục này nên chúng tôi đã giúp người dân khắc phục.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0002.jpg

Thời gian qua, Đảng ủy, chính quyền xã Quang Kim thường xuyên chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính gắn với trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ. Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên, Đảng ủy, UBND xã đã ban hành nhiều văn bản, kế hoạch triển khai phong trào thi đua cải cách hành chính; lồng ghép tuyên truyền cải cách hành chính đến tận thôn và trên hệ thống loa truyền thanh. Trong năm 2023, xã Quang Kim đã triển khai 27 buổi tuyên truyền về cải cách hành chính với 1.500 lượt người tham gia; niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính. Xã Quang Kim cũng chú trọng cải cách tổ chức, bộ máy, chế độ công vụ; thường xuyên quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức xã nâng cao ý thức trách nhiệm trong hoạt động công vụ; tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Ông Vũ Văn Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã Quang Kim thông tin: Năm 2023, bộ phận một cửa xã Quang Kim đã giải quyết 1.189 hồ với 99,7% đánh giá của người dân từ hài lòng trở lên; cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 95 thủ tục hành chính, không để xảy ra tình trạng chậm trả hồ sơ.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0003.jpg

Với xã Bản Phiệt (huyện Bảo Thắng), bộ phận một cửa cũng được bố trí khoa học, có ghế ngồi chờ dành cho người dân. Bản Phiệt có 8 thôn, trong đó 48% dân số là người dân tộc thiểu số. Năm 2023, UBND xã Bản Phiệt ban hành 35 văn bản chỉ đạo, thực hiện cải cách hành chính. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính tập trung vào các nội dung: Chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; hướng dẫn người dân tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia…

Xã Bản Phiệt cũng đầu tư trang - thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cải cách hành chính. Bộ phận một cửa được bố trí 3 công chức có trình độ đại học trở lên. Để đánh giá cảm nhận của người dân, UBND xã Bản Phiệt phát phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân trong thực hiện cải cách hành chính, kết quả, 100% số phiếu đánh giá hài lòng trở lên.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0004.jpg

Năm 2023, bộ phận một cửa xã Bản Phiệt giải quyết hơn 1.400 hồ sơ, trên 99% hồ sơ được giải quyết đúng hẹn. Ông Lê Vũ Hà, Phó Chủ tịch UBND xã Bản Phiệt cho biết: Ngay từ đầu năm 2024, Đảng ủy xã đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính và nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Mục tiêu là tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch. Triển khai kế hoạch của Đảng ủy, các bộ phận liên quan đã có nhiều giải pháp để hoàn thành tốt mục tiêu đề ra.

Nâng cao chất lượng_20240412_152610_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh. Năm 2023, Lào Cai đã cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết so với thời gian quy định của Trung ương đối với 977 thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, với khoảng 70.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính đã tiết kiệm được khoảng 35 tỷ đồng cho người dân, doanh nghiệp. Tỷ lệ đánh giá hài lòng của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã đạt trên 95%.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

410 thủ tục hành chính được giải quyết trong tháng 7

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái: 410 thủ tục hành chính được giải quyết trong tháng 7

Từ ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái đã tham mưu triển khai đi vào hoạt động ổn định, thông suốt đảm bảo đúng hướng dẫn của tỉnh, đáp ứng nhu cầu giao dịch thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn phường và các địa phương lân cận.

Công tác cải cách hành chính được tích cực triển khai thực hiện tại xã Mỏ Vàng.

UBND tỉnh phát động Phong trào thi đua đặc biệt thực hiện nhiệm vụ chính trị các tháng cuối năm 2025

UBND tỉnh vừa ban hành văn bản phát động Phong trào thi đua đặc biệt nhằm thực hiện nhiệm vụ chính trị những tháng cuối năm 2025. Phong trào được phát động trong bối cảnh tỉnh đã hoàn thành sắp xếp bộ máy chính trị và đang vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

 “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” mang lại nhiều lợi ích cho người dân

“Đại lý dịch vụ công trực tuyến” mang lại nhiều lợi ích cho người dân

Nhằm xây dựng mạng lưới thực hiện thủ tục hành chính rộng khắp, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Yên Bái đã triển khai mô hình "Đại lý dịch vụ công trực tuyến" tại 10 điểm giao dịch trên địa bàn tỉnh. Qua đó, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Thủ tướng yêu cầu tập trung hoàn thành cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh

Thủ tướng yêu cầu tập trung hoàn thành cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 127/CĐ-TTg ngày 4-8-2025 yêu cầu các bộ ngành, địa phương tập trung hoàn thành cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), điều kiện kinh doanh theo các nhiệm vụ được giao tại Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26-3-2025 của Chính phủ.

Thêm đồ họa vào Sổ tay về hướng dẫn quản lý đất đai khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

Thêm đồ họa vào Sổ tay về hướng dẫn quản lý đất đai khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

Sáng 25/7, bà Đoàn Thị Thanh Mỹ, Phó Cục trưởng Cục Quản lý đất đai (Bộ Nông nghiệp và Môi trường), cho biết, Cục đã hoàn thành việc bổ sung sơ đồ đồ họa mô tả các bước thủ tục hành chính trong “Sổ tay hướng dẫn công tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực đất đai khi thực hiện chính quyền địa phương hai cấp”.

Chính quyền cấp xã mới - Kỳ vọng từ người dân

Chính quyền cấp xã mới - Kỳ vọng từ người dân

Mô hình chính quyền cấp xã mới sau sắp xếp đơn vị hành chính theo hoạt động chính quyền địa phương hai cấp, đánh dấu bước tiến quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính. Khi chính quyền cơ sở được trao thêm quyền, chủ động, gần dân hơn, đúng với tinh thần xây dựng chính quyền phục vụ, niềm tin và kỳ vọng của người dân, trong đó có người dân tỉnh Lào Cai, ngày càng được củng cố và lan tỏa.

“Bốn nhanh” giải quyết thủ tục hành chính ở Tân Hợp

“Bốn nhanh” giải quyết thủ tục hành chính ở Tân Hợp

Ngay sau khi vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp, xã Tân Hợp đã phát động phong trào thi đua "Sáng tạo trong công vụ, tận tụy phục vụ Nhân dân" với phương châm "Bốn nhanh", qua đó thể hiện quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong quản lý và điều hành, xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân.

Văn Bàn lan toả sự quan tâm từ chính quyền tới người dân

Văn Bàn lan toả sự quan tâm từ chính quyền tới người dân

Xã Văn Bàn trên cơ sở sáp nhập từ 5 xã Sơn Thủy, Khánh Yên Thượng, Làng Giàng, Hòa Mạc và thị trấn Khánh Yên từ 1/7. Sau gần 2 tuần vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Văn Bàn đã tiếp nhận 247 hồ sơ thủ tục hành chính, 100% hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, đúng hẹn.

fb yt zl tw