Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News

Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0001.jpg

Anh Lừu Văn Trang ở thôn Tả Trang, xã Quang Kim (huyện Bát Xát) làm chứng thực bản sao một số giấy tờ tại bộ phận một cửa của xã chỉ mất ít phút. Anh không quên ấn nút “Rất hài lòng” trên máy đánh giá cảm nhận của người dân khi giải quyết các thủ tục hành chính.

Theo anh Lừu Văn Trang, một số thủ tục hành chính khó tiếp cận hoặc phải khai báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia đều được công chức của xã hướng dẫn tận tình nên việc thao tác, thực hiện các thủ tục hành chính rất thuận lợi.

Anh Liềng Văn Xuân, công chức tư pháp xã Quang Kim cho biết: Mỗi ngày tôi tiếp nhận, giải quyết 20 - 30 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực phụ trách. Đối với các thủ tục hành chính phải giải quyết trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nhiều người dân vùng dân tộc thiểu số, vùng đặc biệt khó khăn chưa có trang - thiết bị thực hiện các thủ tục này nên chúng tôi đã giúp người dân khắc phục.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0002.jpg

Thời gian qua, Đảng ủy, chính quyền xã Quang Kim thường xuyên chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính gắn với trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ. Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên, Đảng ủy, UBND xã đã ban hành nhiều văn bản, kế hoạch triển khai phong trào thi đua cải cách hành chính; lồng ghép tuyên truyền cải cách hành chính đến tận thôn và trên hệ thống loa truyền thanh. Trong năm 2023, xã Quang Kim đã triển khai 27 buổi tuyên truyền về cải cách hành chính với 1.500 lượt người tham gia; niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính. Xã Quang Kim cũng chú trọng cải cách tổ chức, bộ máy, chế độ công vụ; thường xuyên quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức xã nâng cao ý thức trách nhiệm trong hoạt động công vụ; tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Ông Vũ Văn Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã Quang Kim thông tin: Năm 2023, bộ phận một cửa xã Quang Kim đã giải quyết 1.189 hồ với 99,7% đánh giá của người dân từ hài lòng trở lên; cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 95 thủ tục hành chính, không để xảy ra tình trạng chậm trả hồ sơ.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0003.jpg

Với xã Bản Phiệt (huyện Bảo Thắng), bộ phận một cửa cũng được bố trí khoa học, có ghế ngồi chờ dành cho người dân. Bản Phiệt có 8 thôn, trong đó 48% dân số là người dân tộc thiểu số. Năm 2023, UBND xã Bản Phiệt ban hành 35 văn bản chỉ đạo, thực hiện cải cách hành chính. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính tập trung vào các nội dung: Chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; hướng dẫn người dân tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia…

Xã Bản Phiệt cũng đầu tư trang - thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cải cách hành chính. Bộ phận một cửa được bố trí 3 công chức có trình độ đại học trở lên. Để đánh giá cảm nhận của người dân, UBND xã Bản Phiệt phát phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân trong thực hiện cải cách hành chính, kết quả, 100% số phiếu đánh giá hài lòng trở lên.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0004.jpg

Năm 2023, bộ phận một cửa xã Bản Phiệt giải quyết hơn 1.400 hồ sơ, trên 99% hồ sơ được giải quyết đúng hẹn. Ông Lê Vũ Hà, Phó Chủ tịch UBND xã Bản Phiệt cho biết: Ngay từ đầu năm 2024, Đảng ủy xã đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính và nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Mục tiêu là tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch. Triển khai kế hoạch của Đảng ủy, các bộ phận liên quan đã có nhiều giải pháp để hoàn thành tốt mục tiêu đề ra.

Nâng cao chất lượng_20240412_152610_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh. Năm 2023, Lào Cai đã cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết so với thời gian quy định của Trung ương đối với 977 thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, với khoảng 70.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính đã tiết kiệm được khoảng 35 tỷ đồng cho người dân, doanh nghiệp. Tỷ lệ đánh giá hài lòng của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã đạt trên 95%.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Chính quyền địa phương hai cấp sau một tuần vận hành

Chính quyền địa phương hai cấp sau một tuần vận hành

Chỉ sau một tuần sáp nhập, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã nhanh chóng bắt nhịp công việc, duy trì hoạt động hành chính thông suốt, hiệu quả với tinh thần khẩn trương và trách nhiệm cao.

Chính quyền hai cấp ở Lào Cai: Gần dân, sát việc

Chính quyền hai cấp ở Lào Cai: Gần dân, sát việc

Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính và đưa vào vận hành mô hình chính quyền hai cấp, đến nay, bộ máy hành chính của tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực. Chính quyền cơ sở tại nhiều địa phương không chỉ hoạt động hiệu quả mà còn gần dân, sát cơ sở, giải quyết công việc nhanh gọn, minh bạch, tăng sự hài lòng của người dân.

Không để thủ tục hành chính gián đoạn trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp

Không để thủ tục hành chính gián đoạn trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp

Hôm nay (1/7), chính quyền 2 cấp chính thức đi vào vận hành, bên cạnh việc triển khai các công việc của chính quyền mới, tỉnh Lào Cai ưu tiên, bố trí cán bộ chuyên môn đủ năng lực để phục vụ người dân và doanh nghiệp giải quyết các thủ tục hành chính, không để gián đoạn trong ngày đầu vận hành.

Công an tỉnh thông báo tạm dừng tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử

Công an tỉnh thông báo tạm dừng tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử

Thực hiện chỉ đạo của cấp có thẩm quyền về việc triển khai sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhằm đảm bảo việc cập nhật thông tin đồng bộ, chính xác trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và phục vụ công tác cấp căn cước, định danh điện tử theo địa giới hành chính mới, Công an tỉnh Lào Cai thông báo tạm dừng tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử từ ngày 27 - 30/6/2025.

Thông báo địa chỉ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai (mới)

Thông báo địa chỉ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai (mới)

Theo thông tin từ Văn phòng UBND tỉnh Lào Cai, để đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn khi tỉnh Lào Cai mới đi vào hoạt động (ngày 1/7), Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai (mới) sẽ có 2 cơ sở tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính như sau:

Sự hài lòng của nhân dân là thước đo

Sự hài lòng của nhân dân là thước đo

Thời gian qua, tỉnh Yên Bái đã tập trung chỉ đạo, tăng cường ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực hành chính công, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến cơ quan hành chính công giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan.

[Infographic] 7 xã mới của huyện Bát Xát sau khi sáp nhập

[Infographic] 7 xã mới của huyện Bát Xát sau khi sáp nhập

Ngày 26/4/2025, HĐND tỉnh Lào Cai ban hành Nghị quyết 37/NQ-HĐND về chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Lào Cai năm 2025. Theo đó, sắp xếp 20 đơn vị hành chính cấp xã của huyện Bát Xát (gồm 19 xã và 1 thị trấn) để thành lập 7 đơn vị hành chính cấp xã mới, gồm: Bát Xát, Mường Hum, Dền Sáng, Y Tý, A Mú Sung, Trịnh Tường, Bản Xèo.

[Infographic] 6 xã mới của huyện Bảo Yên sau khi sáp nhập

[Infographic] 6 xã mới của huyện Bảo Yên sau khi sáp nhập

Ngày 26/4/2025, HĐND tỉnh Lào Cai ban hành Nghị quyết 37/NQ-HĐND về chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Lào Cai năm 2025. Theo đó, sắp xếp 19 đơn vị hành chính cấp xã của huyện Bảo Yên (gồm 18 xã và 1 thị trấn) để thành lập 6 đơn vị hành chính cấp xã mới, gồm: Bảo Yên, Nghĩa Đô, Thượng Hà, Xuân Hòa, Phúc Khánh, Bảo Hà.

fb yt zl tw