Theo ghi nhận từ khoảng 21h (giờ Việt Nam), nhiều tài khoản Facebook xuất hiện thông báo "Query Error", không thể tải bảng tin, xem nội dung mới hoặc thực hiện các thao tác thông thường. Một số trường hợp cho biết tài khoản bị đăng xuất khỏi hệ thống.
Bên cạnh đó, nhiều người dùng Messenger gặp khó khăn trong việc gửi và nhận tin nhắn, trong khi một số người không thể truy cập ứng dụng.
Trên các nền tảng theo dõi tình trạng dịch vụ trực tuyến, số lượng báo cáo liên quan đến Facebook và Messenger tăng mạnh trong thời gian ngắn. Các lỗi được phản ánh gồm không đăng nhập được, bảng tin không hiển thị nội dung, ứng dụng hoạt động chậm hoặc xuất hiện thông báo lỗi hệ thống.
Sự cố nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng khi nhiều người dùng tìm cách xác định nguyên nhân xuất phát từ thiết bị cá nhân hay từ hệ thống của Meta.
Đến thời điểm hiện tại, Meta chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân vụ việc. Một số chuyên gia công nghệ nhận định lỗi "Query Error" có thể liên quan đến quá trình xử lý dữ liệu trên máy chủ hoặc các trục trặc tạm thời trong hạ tầng dịch vụ.
Người dùng được khuyến cáo không nên thực hiện các thao tác như đặt lại mật khẩu hoặc gỡ cài đặt ứng dụng khi gặp lỗi, đồng thời theo dõi các thông báo chính thức từ Meta trong thời gian chờ hệ thống được khắc phục.
