Với quyết tâm đưa công nghệ trở thành “trợ lực” quan trọng trong quản lý và chăm sóc sức khỏe, những năm gần đây, bệnh viện đã từng bước chuyển mình mạnh mẽ, tạo dấu ấn rõ rệt trong hoạt động khám chữa bệnh.
Trước đây, khi đến khám, người bệnh phải thực hiện nhiều thủ tục giấy tờ và chờ đợi lâu tại các quầy đăng ký. Tuy nhiên, hiện nay quy trình này đã được cải thiện đáng kể, giảm thiểu tình trạng chen chúc và rút ngắn thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Để làm được điều đó, Bệnh viện Đa khoa số 3 đã ứng dụng phần mềm quản lý khám, chữa bệnh đồng bộ, giúp số hóa toàn bộ thông tin người bệnh ngay từ khâu tiếp nhận. Chỉ với mã QR trên thẻ căn cước công dân gắn chip hoặc thẻ bảo hiểm y tế, bệnh nhân được xác thực nhanh chóng. Sự thay đổi này là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số mà Bệnh viện Đa khoa số 3 kiên trì triển khai, giúp người bệnh được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện, tạo sự hài lòng khi đến khám, chữa bệnh.
Từ tháng 11/2024, hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử được triển khai toàn bệnh viện, đã góp phần giúp cho các y, bác sĩ dễ dàng tra cứu thông tin khám chữa bệnh của bệnh nhân, không còn mất nhiều thời gian cho việc tìm kiếm thông tin trong hồ sơ giấy. Mọi thông tin về chỉ định xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thuốc, phác đồ điều trị đều được cập nhật và liên thông giữa các khoa, giúp việc điều trị được thống nhất, chính xác hơn.
Anh Trần Mạnh Hiếu, phường Nghĩa Lộ chia sẻ: "Khi đến đây khám bệnh, tôi thấy công tác tiếp đón bệnh nhân rất nhiệt tình, chu đáo. Các y, bác sĩ hướng dẫn tận tình về quy trình lấy số thứ tự và giải đáp các thắc mắc về việc lấy số theo đúng quy định".
Câu chuyện của anh Hiếu chỉ là một trong hàng nghìn phản hồi tích cực mà bệnh viện nhận được khi triển khai các ứng dụng công nghệ trong điều trị.
Là bệnh viện đóng vai trò chăm sóc sức khỏe cho người dân ở các huyện phía Tây, Bệnh viện Đa khoa số 3 chú trọng đầu tư trang thiết bị, đẩy mạnh số hóa trong xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh. Kết quả xét nghiệm được trả tự động trên hệ thống, liên kết trực tiếp với phần mềm quản lý nên bác sĩ không phải chờ giấy tờ chuyển tay. Hệ thống máy siêu âm, X-quang số hóa, CT Scan được tích hợp công nghệ xử lý hình ảnh hiện đại, hỗ trợ bác sĩ trong chẩn đoán sớm nhiều bệnh lý.
Việc liên thông dữ liệu xét nghiệm giữa các khoa giúp hạn chế tình trạng xét nghiệm lại nhiều lần, vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo tính chính xác của kết quả. Các hình ảnh chẩn đoán được lưu trữ dài hạn, phục vụ theo dõi bệnh nhân về lâu dài, đặc biệt đối với các bệnh mạn tính, như: tim mạch, huyết áp, tiểu đường...
Bác sỹ đa khoa Lê Nghĩa Long - khoa cấp cứu, Bệnh viện Đa khoa số 3 tỉnh, chia sẻ: Việc chuyển đổi số đã giúp chúng tôi rất nhiều. Các thủ tục đối với các bệnh nhân sẽ nhanh gọn, đặc biệt là các thủ tục hành chính. Đối với bác sĩ - chúng tôi luôn luôn phải cập nhật những kiến thức mới trên các nền tảng kỹ thuật số.
Nắm bắt xu hướng của ngành y tế và nhu cầu của người dân, bệnh viện đã đưa vào sử dụng dịch vụ đăng ký khám bệnh trực tuyến qua website, số hotline và ứng dụng Zalo Official. Người dân có thể lựa chọn khoa, bác sĩ, thời gian khám phù hợp, hạn chế tình trạng quá tải vào giờ cao điểm.
Cùng với đó, bệnh viện đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt bằng nhiều hình thức, như: quét mã QR, ví điện tử, thẻ ngân hàng. Giải pháp này không chỉ giúp người bệnh thuận tiện mà còn minh bạch, giảm áp lực tại quầy thu viện phí. Đến nay, tỷ lệ người bệnh thanh toán không tiền mặt tại bệnh viện chiếm hơn 60% tổng số lượt khám, một con số ấn tượng đối với bệnh viện hạng 2.
Chuyển đổi số chỉ hiệu quả khi đội ngũ y bác sĩ nắm vững kỹ năng sử dụng công nghệ. Vì vậy, bệnh viện thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về ứng dụng phần mềm quản lý, bảo mật hệ thống thông tin, thao tác với hồ sơ bệnh án điện tử. Đội ngũ kỹ thuật công nghệ thông tin của bệnh viện được tăng cường, đảm bảo xử lý kịp thời mọi sự cố phát sinh.
Đặc biệt, bệnh viện xác định an toàn thông tin là ưu tiên hàng đầu. Hệ thống dữ liệu y tế của bệnh nhân được bảo mật theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, có phân quyền truy cập rõ ràng, hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ thông tin. Các bản sao lưu dữ liệu được thực hiện định kỳ hằng ngày, phục vụ khôi phục hệ thống khi cần thiết.
Anh Bùi Đức Hưng - Cán bộ công nghệ thông tin, phụ trách chuyển đổi số của Bệnh viên Đa khoa số 3, chia sẻ: Bên cạnh việc chuyển đổi trên tất cả các lĩnh vực khám, điều trị thì bệnh viện cũng đã phủ sóng Wifi toàn viện, với 02 băng tần (01 băng tần dành cho cho bệnh nhâ và người nhà; 01 băng bần cho đội ngũ cán bộ, y, bác sỹ.
Nhờ ứng dụng công nghệ số, các quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa số 3 trở nên khoa học, nhanh gọn hơn. Số lượt bệnh nhân quay lại khám định kỳ tăng lên hàng năm, phản ánh niềm tin của người dân vào chất lượng bệnh viện. Nhờ đó, mỗi năm bệnh viện tiếp nhận trên 22 nghìn lượt điều trị nội trú và khoảng 125 nghìn lượt khám ngoại trú, góp phần giảm tải và tối ưu hóa công tác chuyên môn.
Không chỉ dừng lại ở các ứng dụng cơ bản, bệnh viện đang hướng tới triển khai dự án Telemedicine với Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, Dự án Hooin với Đại học Y Hà Nội, sử dụng Zoom để khám chữa bệnh từ xa, kết nối với các bệnh viện tuyến tỉnh và Trung ương để hội chẩn các ca bệnh khó. Đây được xem là bước tiến quan trọng giúp người dân vùng cao được tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại địa phương, không phải chuyển tuyến gây tốn kém và mất thời gian.
Bác sỹ Phan Thanh Tôn - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa số 3 tỉnh, cho biết: Trong chiến lược phát triển chúng tôi xác định rõ bệnh viện phải phát triển toàn diện và đặc biệt phải có hệ thống quản lý đạt chuẩn. Để đạt được thì vấn đề then chốt là phải ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của bệnh viện.
Với định hướng đúng đắn và sự quyết tâm của cả hệ thống, Bệnh viện Đa khoa số 3 đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số y tế tại khu vực phía Tây của tỉnh. Những đổi thay này không chỉ giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh mà còn tạo tiền đề quan trọng để bệnh viện tiệm cận với những tiêu chuẩn hiện đại, hướng đến mục tiêu chăm sóc sức khỏe Nhân dân ngày càng tốt hơn.
