Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lục Yên, người dân đến giao dịch đều được hướng dẫn chu đáo, tận tình. Sự thay đổi trong phong cách, thái độ phục vụ đã mang đến sự hài lòng, củng cố thêm niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.
Ông Nguyễn Đăng Thi, thôn 3, xã Lục Yên chia sẻ: Hôm nay, tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm thủ tục cấp lại giấy khai sinh, được cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình. Hồ sơ được giải quyết nhanh gọn, cán bộ niềm nở, chu đáo. Từ khi sáp nhập các xã, bỏ cấp huyện, thủ tục hành chính gần dân hơn, thuận tiện hơn nhiều.
Với đội ngũ cán bộ, công chức xã Lục Yên, dân vận khéo không nằm ở những việc lớn lao mà được thể hiện trong tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm trong từng công việc hàng ngày. Chị Hà Thị Bắc - Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lục Yên cho biết: Chúng tôi hướng dẫn kê khai các hồ sơ đầy đủ, giải quyết nhanh chóng, đúng hẹn để người dân không phải đi lại nhiều lần.
Sau 4 tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lục Yên đã tiếp nhận trên 8.600 hồ sơ, trong đó, trên 95% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 99,92%. Tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%.
Bà Nguyễn Thị Mai Thức - Phó Chủ tịch UBND xã Lục Yên nhấn mạnh: Chúng tôi luôn xác định người dân là trung tâm phục vụ. Cán bộ, công chức được nhắc nhở thường xuyên về thái độ, tác phong làm việc "gần dân, hiểu dân, trọng dân, có trách nhiệm với dân". Chúng tôi luôn coi cải cách hành chính, hành chính công là cầu nối quan trọng để Đảng, chính quyền xã củng cố lòng tin, tạo sự đồng thuận, từ đó xây dựng chính quyền cơ sở vững mạnh.
Không chỉ phát huy tinh thần “dân vận khéo” trong cải cách hành chính, lãnh đạo cấp ủy và chính quyền xã Lục Yên còn thường xuyên xuống cơ sở, lắng nghe và đối thoại trực tiếp với nhân dân. Những buổi đối thoại định kỳ trở thành kênh thông tin hiệu quả, giúp kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc ngay từ cơ sở.
Cụ thể, việc Công ty Thái Dương thi công tuyến đường đi qua suối thoát lũ nhiều năm qua tại thôn Chính Quân đã ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống và sản xuất của người dân, nhất là vào mùa lũ, khi nước không kịp thoát, gây thiệt hại nhiều diện tích hoa màu. Ngay sau khi nhận được phản ánh, chính quyền xã đã phối hợp với đơn vị liên quan nhanh chóng khắc phục tình trạng này.
Ông Hoàng Văn Nghiệp - Bí thư Chi bộ thôn Chính Quân, chia sẻ: Trước đây con suối này là suối thoát lũ. Khi công ty làm đường đã lấp qua và chỉ đặt hai cống nhỏ, nước không kịp thoát. Chúng tôi nhiều lần kiến nghị nhưng chưa được giải quyết. Sau sáp nhập với bộ máy chính quyền mới, ý kiến của bà con được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, tạo niềm tin rất lớn vào chính quyền”.
Lãnh đạo xã thường xuyên xuống cơ sở nắm tình hình để kịp thời tháo gỡ khó khăn, giải quyết những vấn đề phát sinh.
Cùng với đó, nhiều vấn đề dân sinh khác cũng được chính quyền xã quan tâm giải quyết. Tại thôn 11, việc thu gom rác thải sinh hoạt từng gây bức xúc cho người dân ở các tuyến đường đông dân, nhiều phòng trọ.
Bà Hoàng Thị Mến - Trưởng thôn 11, cho biết: Trước đây, tôi nhiều lần kiến nghị về việc thu gom rác thải ở những tuyến đường đông dân, nhiều phòng trọ. Sau khi UBND xã xem xét, đơn vị môi trường đã bố trí xe thu gom từ khu nhà thờ đến đoạn đường qua Trường THPT Hoàng Văn Thụ.
Khi niềm tin của người dân được khơi dậy từ những việc làm cụ thể, hiệu quả của “dân vận khéo” càng được nhân lên. Đó cũng là mục tiêu mà cấp ủy, chính quyền xã Lục Yên luôn hướng tới trong quá trình lãnh đạo, chỉ đạo công tác dân vận ở địa phương.
Ông Nguyễn Duy Hiếu - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Lục Yên cho biết: Chúng tôi xác định phải đến gần dân hơn; cán bộ, công chức thường xuyên trò chuyện tìm hiểu xem người dân cần gì. Ban Tuyên vận họp định kỳ hàng tháng, các tổ tuyên vận cũng chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân để kiến nghị với cấp ủy, chính quyền có giải pháp tháo gỡ kịp thời. Làm tốt công tác dân vận giúp người dân tin tưởng vào cấp ủy, chính quyền địa phương trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chính trị tại xã Lục Yên.
Những việc làm cụ thể, thiết thực trong phong trào “Dân vận khéo” ở Lục Yên không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu, mà đã trở thành hành động thường xuyên, là sợi dây bền chặt gắn kết chính quyền với Nhân dân, góp phần củng cố niềm tin, tạo nền tảng xây dựng xã Lục Yên ngày càng phát triển.
