Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Xây dựng hệ sinh thái số phục vụ người dân

Xây dựng hệ sinh thái số phục vụ người dân

Phường Yên Bái đang từng bước hình thành hệ sinh thái số gắn với nhu cầu thực tế của người dân, trong đó dữ liệu được số hóa, kết nối và khai thác để nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), công tác quản lý Nhà nước và phục vụ Nhân dân.

0:00 / 0:00
0:00

Ông Nguyễn Đình Cư, ở tổ dân phố Nguyễn Thái Học 1, phường Yên Bái, tuổi cao, sức yếu nên việc đi lại gặp nhiều khó khăn. Khi cần làm giấy ủy quyền lĩnh lương hưu, ông được cán bộ phường đến tận nhà hướng dẫn, hoàn thiện thủ tục.

Ông Cư chia sẻ: “Cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, làm thủ tục để chúng tôi ủy quyền nhận lương hưu, nên rất thuận lợi. Đây là việc làm rất thiết thực, thể hiện sự quan tâm đến người cao tuổi trong cuộc sống hằng ngày”.

1.jpg

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến phường Yên Bái đã hỗ trợ hơn 200 trường hợp người già, người yếu thế trên địa bàn thực hiện thủ tục ủy quyền lĩnh thay lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội tại nhà; gần 7.000 người dân được hỗ trợ kê khai, hoàn thiện hồ sơ, nộp thủ tục trực tuyến trong các lĩnh vực đất đai, tư pháp, kinh doanh...

Theo bà Trần Thị Phương - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái, cách làm trên là một trong những nội dung thuộc hệ sinh thái số mà phường đang xây dựng, lấy người dân làm trung tâm. Các điểm hỗ trợ, nền tảng số và dữ liệu được kết nối để hình thành phương thức phục vụ linh hoạt, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.

3.jpg

Để xây dựng thành công hệ sinh thái số, phường Yên Bái xác định phải gắn công nghệ với từng công việc cụ thể của người dân. Vì vậy, phường đã duy trì nhiều mô hình sáng tạo về chuyển đổi số. Trong đó, các mô mình “Tổ hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến”, “Đại sứ số “1+5””, “Cầu nối kỹ năng số”, “Góc học tập số cộng đồng”, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà đang từng bước phát huy hiệu quả, góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Cách làm này đang tạo ra mạng lưới hỗ trợ thay vì để người dân tự tìm cách thích nghi với công nghệ. Người dân có thể được hướng dẫn trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công, tại khu dân cư hoặc thông qua các kênh trực tuyến của phường.

Với những trường hợp ở xa, trung tâm còn hỗ trợ, hướng dẫn qua điện thoại, zalo, giúp người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết TTHC tại phường.

Bà Vương Thùy Chi - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội, phường Yên Bái cho biết: Các mô hình được triển khai theo hướng mỗi cán bộ, đoàn viên, tổ dân phố và cộng đồng cùng tham gia hỗ trợ người dân. Qua đó, kỹ năng số được phổ biến ngay trong đời sống hằng ngày, giúp người dân từng bước thực hiện các dịch vụ trên môi trường số.

Để mạng lưới hỗ trợ không chỉ dừng ở việc hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ, phường Yên Bái đồng thời tập trung chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ và xây dựng nền tảng dữ liệu. Đây được xác định là phần cốt lõi, giúp kết nối các dịch vụ, lưu trữ thông tin của người dân và tiếp tục khai thác, sử dụng thuận tiện trong những lần giải quyết thủ tục hành chính tiếp theo.

4.jpg

Đến nay, 100% TTHC được thực hiện số hóa hồ sơ, trả kết quả và lưu trữ dữ liệu điện tử theo quy định tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP và Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Việc hồ sơ được số hóa và lưu trữ có hệ thống, giúp dữ liệu có thể tiếp tục được khai thác trong những lần giải quyết TTHC sau.

Hiện, hồ sơ trực tuyến của phường đạt 96,72%; số hóa 97,77%; cấp kết quả điện tử 97,78%; tái sử dụng dữ liệu 96,54%; thanh toán trực tuyến đạt 82,4%.

baolaocai-br_anh-chatgpt-00-21-01-29-thg-9-2026.png
2.jpg

Dữ liệu được chuẩn hóa, kết nối và khai thác hiệu quả đang tạo nền tảng để hệ sinh thái số của phường Yên Bái vận hành thực chất, đồng bộ và hiệu quả. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng quản trị, phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội,đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Trình bày: Thu Trang

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Hướng đi mới giúp nâng giá trị nông sản

Hướng đi mới giúp nâng giá trị nông sản

Ghi lại quy trình sản xuất, hoặc livestream giới thiệu, đăng sản phẩm lên các nền tảng mạng xã hội là cách người dân xã Bảo Ái (Lào Cai) từng bước đưa công nghệ vào sản xuất, kinh doanh. Từ thay đổi cách quảng bá, kết nối khách hàng đến chủ động mở rộng thị trường, tư duy số đang mở thêm hướng đi mới, góp phần nâng cao giá trị nông sản và hiệu quả sản xuất, kinh doanh tại địa phương.

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Những ngày cuối tháng 9, tại trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) ở một số địa phương trên địa bàn tỉnh, không khí làm việc vẫn diễn ra nhộn nhịp như thường lệ. Tuy nhiên, bên cạnh những quầy tiếp nhận hồ sơ quen thuộc, một “trợ lý” mới đang hỗ trợ người dân và cán bộ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đó là hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) được đưa vào thử nghiệm với kỳ vọng tạo ra bước chuyển mới trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số.

Mặt trận xã Châu Quế gần dân hơn từ chuyển đổi số

Mặt trận xã Châu Quế gần dân hơn từ chuyển đổi số

Thời gian qua, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (MTTQ) xã Châu Quế đã đưa chuyển đổi số vào hoạt động bằng những cách làm thiết thực, gần gũi, mở thêm kênh lắng nghe, kết nối với Nhân dân. Nổi bật là "Tổ công nghệ số" và mô hình "Quét mã QR - Lắng nghe ý kiến Nhân dân", giúp người dân dễ tiếp cận, dễ sử dụng và chủ động hơn trong việc phản ánh tâm tư, nguyện vọng.

“Một đoàn viên - mười công dân số”

“Một đoàn viên - mười công dân số”

Tại Bắc Hà, Đoàn Thanh niên xã triển khai mô hình “1+10” Một đoàn viên - mười công dân số, phát huy lợi thế về công nghệ của tuổi trẻ để hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ số ngay từ cơ sở.

Thôn số - tạo chuyển biến ở Văn Chấn

Thôn số - tạo chuyển biến ở Văn Chấn

Từ những thao tác trên chiếc điện thoại thông minh, chuyển đổi số (CĐS) đang từng bước hiện diện trong đời sống người dân xã Văn Chấn. Với mô hình “Thôn số”, địa phương đưa kỹ năng số đến từng hộ dân, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công, kết nối thị trường, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm.

Thể lệ cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về chuyển đổi số quốc gia" tỉnh Lào Cai năm 2026

Thể lệ cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về chuyển đổi số quốc gia" tỉnh Lào Cai năm 2026

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lào Cai vừa có thông báo về thể lệ và hướng dẫn tham gia cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về Chuyển đổi số quốc gia: Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia” tỉnh Lào Cai năm 2026.

Tạo lực đẩy mới cho khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo ở Lào Cai

Tạo lực đẩy mới cho khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo ở Lào Cai

Từ nghiên cứu từng bước tạo ra sản phẩm, quy trình và giá trị mới trong thực tiễn, Lào Cai đang tiếp tục hoàn thiện cơ chế tài chính cho khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Nghị quyết 27/2026/NQ-HĐND được HĐND tỉnh ban hành tháng 8/2026 tạo thêm cơ sở để phân bổ nguồn lực sát hơn với từng khâu của quá trình nghiên cứu, ứng dụng và đưa kết quả vào sản xuất, kinh doanh.

Đưa chuyển đổi số về từng thôn, bản

Đưa chuyển đổi số về từng thôn, bản

Từ chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính, thanh toán tiền điện, tiền nước, tiếp cận thông tin của thôn, xã hay tìm kiếm thị trường cho sản phẩm địa phương. Những tiện ích tưởng như thuộc về không gian đô thị đang từng bước hiện diện ở các cộng đồng dân cư nông thôn của Lào Cai.

fb yt zl tw