Vào một sáng đầu tháng 12, chị Hoàng Thị Dín ở xã Bản Cầm (Bảo Thắng) có mặt tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Lào Cai để hoàn tất thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp. Chị Dín từng làm công nhân ở một công ty tại Hải Dương, vừa nghỉ việc cách đó không lâu. Được biết khi nghỉ việc, người lao động có thể nhận trợ cấp thất nghiệp nên chị Dín đến đây để được hỗ trợ làm thủ tục nhận trợ cấp. Khi được hướng dẫn, chị Dín chỉ mất khoảng 30 phút nộp hồ sơ trực tuyến và nhận kết quả tại nhà.
Trước đây, việc nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp yêu cầu người lao động phải trực tiếp đến các trung tâm dịch vụ việc làm để hoàn thiện thủ tục. Điều này không chỉ gây mất thời gian mà còn khiến người lao động phải di chuyển xa, đặc biệt đối với những người ở vùng sâu, vùng xa. Tuy nhiên, với hệ thống nộp hồ sơ trực tuyến, người lao động có thể thực hiện các thủ tục này ngay tại nhà hoặc bất kỳ ở đâu có kết nối internet. Điều này giúp giảm thiểu chi phí di chuyển, thời gian chờ đợi và cả sự phiền hà khi phải làm việc với giấy tờ thủ công.
Để tiết kiệm chi phí, thời gian trong giải quyết thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người lao động khi thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến đã được tỉnh Lào Cai triển khai trong vài năm qua nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động.
Tuy nhiên, bà Tuyến cũng cho biết, trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, Trung tâm gặp không ít khó khăn như lao động chưa có tài khoản định danh điện tử nên chưa thể nộp hồ sơ trực tuyến. Cũng có nhiều lao động chưa sử dụng thành thạo điện thoại thông minh, một số thao tác gặp khó khăn. Do đó, cán bộ ở bộ phận tiếp nhận luôn làm việc trên tinh thần sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn từng bước để người lao động có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ công dễ dàng. Điều này không chỉ giúp họ hoàn thành thủ tục nhanh chóng mà còn thay đổi dần thói quen làm việc truyền thống sang phương thức hiện đại.
Theo bà Tuyến, hiện trung tâm đang phối hợp với các cơ quan chức năng để triển khai các lớp tập huấn, hướng dẫn kỹ thuật về việc tạo tài khoản điện tử cho người lao động. Cán bộ của trung tâm cũng thường xuyên làm việc trực tiếp với những trường hợp chưa quen với việc sử dụng công nghệ để đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận và hưởng trợ cấp đầy đủ.
Sang năm 2025, đơn vị tiếp tục thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp như tiếp nhận, tư vấn chính sách bảo hiểm thất nghiệp cho 100% hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp đúng quy định; tư vấn cho người lao động tham gia bảo hiểm tự nguyện và quay trở lại thị trường lao động để bảo đảm các quyền lợi theo luật định...
Việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết chế độ trợ cấp thất nghiệp qua hệ thống trực tuyến giúp giảm tải công việc tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, đồng thời tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho cả người dân và cán bộ giải quyết chế độ, nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính.
