Trong bối cảnh thị trường mạng xã hội ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều ứng dụng lớn, SUGO vẫn từng bước tạo dựng được vị thế riêng nhờ định hướng phát triển khác biệt. Theo dữ liệu từ Data.ai, ứng dụng hiện nằm trong nhóm các ứng dụng có doanh thu hàng đầu trên Google Play tại hơn 42 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Khởi đầu từ ý tưởng xây dựng nền tảng kết nối ý nghĩa
Ý tưởng phát triển SUGO xuất phát từ đội ngũ sản phẩm do Yue Ran dẫn dắt. Trong quá trình tham gia cải tiến các ứng dụng mạng xã hội trước đó, nhóm nhận thấy nhiều tính năng chưa thực sự đáp ứng nhu cầu kết nối của người dùng trẻ.
Thay vì tập trung vào việc gia tăng số lượng bạn bè hay người theo dõi, SUGO hướng đến xây dựng một không gian giúp mọi người hình thành những mối quan hệ gần gũi và có chiều sâu hơn. Ngay từ khi ra mắt, nền tảng đã tích hợp nhiều hình thức tương tác như nhắn tin, phòng trò chuyện bằng giọng nói và gọi video nhằm mang lại trải nghiệm giao tiếp trực quan và tự nhiên.
Ứng dụng cũng lựa chọn tông màu tím làm nhận diện thương hiệu nhằm tạo cảm giác trẻ trung, thân thiện và gần gũi với nhóm người dùng mục tiêu.
Chiến lược lựa chọn thị trường tạo nền tảng tăng trưởng
Trong giai đoạn đầu, SUGO ưu tiên mở rộng tại khu vực Trung Đông và Bắc Phi (MENA). Đây là thị trường sở hữu lượng lớn người dùng trẻ, tỷ lệ sử dụng Internet cao nhưng chưa có nhiều nền tảng mạng xã hội đáp ứng tốt nhu cầu kết nối theo hình thức đồng hành.
Việc lựa chọn một thị trường còn nhiều dư địa phát triển giúp SUGO nhanh chóng tiếp cận người dùng mà không phải cạnh tranh trực diện với các nền tảng đã có vị thế trên quy mô toàn cầu.
Song song với đó, doanh nghiệp áp dụng mô hình quản lý theo dự án, kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận vận hành, nghiên cứu phát triển, marketing và tài chính để tối ưu nguồn lực. Ngay trong giai đoạn đầu, SUGO đã triển khai nhiều tính năng như trò chuyện trả phí, quà tặng ảo và vật phẩm trang trí nhằm gia tăng trải nghiệm cho người dùng cũng như xây dựng nền tảng doanh thu bền vững.
Lấy người dùng làm trung tâm trong quá trình phát triển
Chỉ sau khoảng sáu tháng hoạt động, SUGO đã đạt điểm hòa vốn với doanh thu hàng tháng vượt mốc 1 triệu USD. Kết quả này đến từ chiến lược liên tục lắng nghe phản hồi của cộng đồng người dùng.
Đội ngũ phát triển thường xuyên trực tiếp trao đổi với người dùng để thu thập ý kiến, từ đó điều chỉnh và cải tiến sản phẩm theo nhu cầu thực tế.
Khi quy mô nền tảng ngày càng mở rộng, nhóm nghiên cứu còn tham gia các phòng trò chuyện với vai trò như những người dùng thông thường để quan sát hành vi tương tác, xu hướng sử dụng và thói quen chi tiêu tại từng khu vực.
Những nghiên cứu này giúp SUGO nhận thấy sự khác biệt rõ rệt giữa các thị trường. Người dùng tại khu vực MENA có xu hướng yêu thích các vật phẩm và hiệu ứng ảo mang phong cách sang trọng, trong khi người dùng nữ tại Đông Á lại quan tâm nhiều hơn đến hình đại diện và các yếu tố thiết kế dễ thương. Từ đó, nền tảng phát triển các tính năng và sản phẩm số phù hợp với từng nhóm người dùng, góp phần nâng cao mức độ tương tác cũng như doanh thu.
Mở rộng sang nhiều thị trường quốc tế
Sau khi tạo được chỗ đứng tại thị trường đầu tiên, SUGO tiếp tục mở rộng hoạt động sang Thổ Nhĩ Kỳ, Đông Nam Á và các khu vực sử dụng tiếng Trung.
Quá trình mở rộng không chỉ dừng ở việc dịch ngôn ngữ giao diện mà còn tập trung vào bản địa hóa sản phẩm. Các tính năng, nội dung và hoạt động truyền thông đều được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa, hành vi và sở thích của người dùng tại từng quốc gia.
Theo báo cáo giữa năm 2024 của công ty mẹ Newborn Town, doanh thu hàng tháng của SUGO đã vượt 10 triệu USD, tăng khoảng 250% so với cùng kỳ năm trước. Đồng thời, SUGO cũng trở thành sản phẩm có doanh thu cao nhất trong hệ sinh thái của doanh nghiệp này.
Hướng đến phát triển bền vững
Không chỉ tập trung vào tốc độ tăng trưởng, SUGO đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng nơi người dùng có thể tạo dựng những kết nối chân thực và lâu dài.
Nhân dịp kỷ niệm ba năm thành lập vào năm 2024, nền tảng đã tổ chức nhiều hoạt động giao lưu với cộng đồng tại Istanbul và Đài Bắc nhằm tăng cường sự gắn kết giữa người dùng và đội ngũ phát triển.
Theo đại diện SUGO, sự phát triển bền vững không chỉ được đo bằng doanh thu hay quy mô người dùng mà còn nằm ở khả năng thích ứng trước những thay đổi của thị trường. Doanh nghiệp cho rằng việc duy trì tinh thần học hỏi, liên tục cải tiến sản phẩm và luôn lắng nghe nhu cầu của cộng đồng sẽ là nền tảng để phát triển lâu dài.
Với định hướng lấy người dùng làm trung tâm, kết hợp chiến lược bản địa hóa tại từng thị trường và không ngừng đổi mới trải nghiệm, SUGO đang từng bước xây dựng một nền tảng kết nối xã hội hướng tới giá trị lâu dài và mở rộng dấu ấn trên thị trường quốc tế.
