Một thay đổi lặng lẽ nhưng quan trọng mà Nền tảng Thiện nguyện mang lại là: mỗi khoản đóng góp đều để lại dấu vết có thể tra cứu. Trong hoạt động nhân đạo truyền thống, người đóng góp nhiều khi chỉ biết mình đã chuyển tiền hoặc trao quà, còn quá trình tổng hợp, phân phối và báo cáo thường phụ thuộc vào đơn vị vận động. Với nền tảng số, khoảng cách thông tin đó được rút ngắn đáng kể.
Nền tảng Thiện nguyện là giải pháp số do Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) xây dựng, phát triển và vận hành. Trung tâm của nền tảng là tài khoản thanh toán minh bạch 4 chữ số, được MB cung cấp miễn phí cho các tổ chức và cá nhân vận động đóng góp. Điểm khác biệt nằm ở chỗ toàn bộ giao dịch phát sinh qua tài khoản này được tự động cập nhật, sao kê và công khai theo thời gian thực, giúp người đóng góp có thể theo dõi dòng tiền mà không phải chờ báo cáo thủ công.
Mỗi giao dịch trên nền tảng được ghi nhận và công khai, tạo điều kiện cho cộng đồng cùng giám sát.
Xung quanh tài khoản minh bạch là các cấu phần số liên thông như ứng dụng Thiện Nguyện, website thiennguyen.app, Mini App tích hợp trong ứng dụng MBBank, Bản đồ Thiện Nguyện và Trợ lý AI. Các công cụ này hỗ trợ tạo chiến dịch, tiếp nhận đóng góp, theo dõi tiến độ, lập báo cáo thu chi và kết nối cộng đồng. Với người vận động, nền tảng giúp giảm gánh nặng kỹ thuật trong quản lý chiến dịch. Với người đóng góp, nền tảng tạo thêm kênh để kiểm tra thông tin và theo dõi hiệu quả sử dụng nguồn lực.
Thông qua tài khoản thanh toán minh bạch, mọi giao dịch của một chiến dịch được sao kê tự động và công khai theo thời gian thực. Người đóng góp không cần chờ tổng kết mới biết chiến dịch đã nhận được bao nhiêu nguồn lực. Họ có thể theo dõi dòng tiền trong quá trình chiến dịch diễn ra, qua đó hiểu rõ hơn về mức độ tham gia của cộng đồng và tiến độ huy động.
Cơ chế này tạo ra một hình thức giám sát cộng đồng. Khi thông tin mở cho tất cả, mỗi người trong số hơn 2,27 triệu thành viên của nền tảng đều có thể đóng vai trò người kiểm tra. Sự giám sát đó không nhất thiết mang tính nghi ngờ; nó là một phần của trách nhiệm chung, giúp hoạt động nhân đạo giữ được tính minh bạch và củng cố niềm tin của xã hội.
Sau 6 năm vận hành, nền tảng đã ghi nhận những con số đáng chú ý. Theo thông tin từ nền tảng, tính đến nay, hơn 3.023 tỷ đồng đã được vận động thông qua các chiến dịch; hơn 2,27 triệu thành viên tham gia, tạo nên gần 6,6 triệu lượt đóng góp. Cùng với đó là 1.964 tổ chức và cá nhân thực hiện vận động, với 9.791 chiến dịch được huy động nguồn lực trên nhiều lĩnh vực an sinh xã hội.
Đây cũng chính là tinh thần của hạng mục mà nền tảng giành giải tại WSA 2025: Quản trị công và Sự tham gia của Công dân. Hạng mục này xoay quanh dữ liệu mở, trách nhiệm giải trình và sự tham gia của người dân trong các hoạt động phục vụ lợi ích chung. Nền tảng Thiện nguyện đưa những khái niệm đó vào một lĩnh vực rất cụ thể là nhân đạo, từ thiện.
Sự minh bạch của nền tảng được cộng đồng ghi nhận qua việc nhiều chiến dịch quy mô lớn lựa chọn sử dụng. TS. Dương Thị Kim Liên, chuyên gia quốc gia của WSA tại Việt Nam, cho rằng khả năng giám sát từ cộng đồng là một trong những yếu tố cốt lõi giúp nền tảng được lựa chọn ở nhiều chiến dịch trong và ngoài nước. Ở đây, công nghệ không chỉ giúp huy động nhanh hơn, mà còn giúp quá trình huy động rõ ràng hơn.
Với cộng đồng, ý nghĩa của giải thưởng không chỉ nằm ở chiếc cúp hay một sự kiện quốc tế. Điều đáng chú ý hơn là mô hình này cho thấy hoạt động nhân đạo có thể vừa rộng mở vừa minh bạch. Khi mỗi người tham gia đều có thể nhìn thấy dấu vết của sự đóng góp, lòng tốt có thêm điều kiện để được duy trì lâu dài.
“Khi thông tin mở cho tất cả, mỗi người đóng góp đều có thể đóng vai trò người kiểm tra.”
