Khi đó, người dân thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu với điều kiện số căn cước công dân đúng với số căn cước khi đăng ký dự thi và cài đặt VNeID mức độ 2. Tuy nhiên, cũng có trường hợp tình trạng tài khoản định danh điện tử VNeID chưa hiển thị dữ liệu thông tin giấy phép lái xe sau 3 ngày người đỗ sát hạch đã thực hiện các thủ tục khai báo. Cục Cảnh sát giao thông sơ bộ xác định nguyên nhân của tình trạng trên là do đường truyền bị quá tải, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải qua nhiều bước dẫn tới chậm; cá nhân khai báo sai một trong các nội dung thông tin; cá nhân không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.
Cục Cảnh sát giao thông đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật khắc phục, tối ưu hóa đường truyền, bảo đảm cập nhật nhanh chóng (thực hiện từ 14/7/2025). Do vậy, với cá nhân đã sát hạch thành công mà chưa thấy thông tin giấy phép lái xe được cập nhật trên VNeID, cần truy cập VNeID để cập nhật lại các thông tin liên quan đến giấy phép lái xe của mình.
Hiện nay, ngoài việc sử dụng tài khoản trên VNeID, người tham gia giao thông được khai thác dữ liệu trên trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) hoặc ứng dụng VneTraffic để xuất trình giấy phép lái xe khi lực lượng chức năng kiểm tra. Các thông tin trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe và ứng dụng VneTraffic có giá trị tương đương với giấy phép lái xe vật lý.
Lực lượng tuần tra kiểm soát sử dụng dữ liệu trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc các ứng dụng của lực lượng Cảnh sát giao thông để kiểm tra, kiểm soát xử lý vi phạm.
Cục Cảnh sát giao thông cũng khuyến cáo người dân tuyệt đối không nghe điện thoại hướng dẫn hay truy cập vào đường link lạ vì rất dễ bị các đối tượng lợi dụng lừa đảo. “Cơ quan Công an chỉ làm việc trực tiếp (trường hợp cụ thể sẽ có văn bản gửi đường bưu điện hoặc qua Công an cấp xã nơi cá nhân cư trú), không làm việc qua điện thoại, video call, không bắt kích hoạt vào đường link”, đại diện Cục Cảnh sát giao thông cho hay.
Khi gặp khó khăn, vướng mắc về sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, người dân có thể liên hệ với Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh, thành phố nơi cư trú hoặc Cục Cảnh sát giao thông tại thư điện tử: phongquanlygplx@gmail.com.
Từ đây, người dân truy cập ví giấy tờ và chọn tích hợp giấy tờ. Tại mục tích hợp thông tin, chọn tạo mới yêu cầu; chọn loại thông tin và chọn giấy phép lái xe; nhập các thông tin cá nhân (số giấy phép lái xe và hạng) tại các trường thông tin trong mục sau đó gửi yêu cầu. Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và có thông tin cụ thể về đã tiếp nhận giấy phép lái xe (hạng, số giấy phép lái xe, ngày tạo yêu cầu).
