Do sự việc xảy ra đúng vào ngày họp chợ phiên Bắc Hà nên rất đông người dân và khách du lịch có mặt tại chợ, Công an xã Bắc Hà đã nhanh chóng đưa cháu bé về trụ sở Công an xã, trấn an tinh thần, đồng thời triển khai các biện pháp xác minh, thông báo rộng rãi để tìm người thân.

Tại thời điểm tiếp nhận, cháu bé trong tình trạng hoảng loạn, sợ hãi, không thể cung cấp tên tuổi bố mẹ hay địa chỉ gia đình.
Sau khoảng 2 giờ thông báo và xác minh thông tin, Công an xã đã liên hệ được với bà nội của cháu là bà Sùng Thị L., sinh năm 1980, trú tại thôn Bản Già, xã Tả Củ Tỷ, tỉnh Lào Cai.
Bà L. cho biết, sáng 10/8 bà đưa 2 cháu nội là Ly Thị X., sinh năm 2017 và cháu Ly Thị D., sinh năm 2019 đi khám bệnh. Trong quá trình làm thủ tục khám bệnh cho cháu Ly Thị D., do sơ xuất nên bà đã để lạc mất cháu X.
Khi nhận được thông tin của Công an xã, bà đã có mặt và bày tỏ lòng biết ơn tới lực lượng Công an xã đã tận tình giúp đỡ để gia đình tìm được cháu X. và đón cháu về với gia đình.

Công an xã Bắc Hà khuyến cáo, khi đưa trẻ đến nơi đông người, phụ huynh cần chú ý trông nom, tránh để trẻ đi một mình, đặc biệt là tại khu vực chợ và lễ hội.