Ngày 14/5/2025, Sở Nội vụ đã có Báo cáo số 239/BC-SNV về kết quả chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025; nhiệm vụ, giải pháp nâng cao Chỉ số SIPAS năm 2026 trên địa bàn tỉnh Lào Cai.
Kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, còn gọi là Chỉ số SIPAS, là hệ thống chỉ số gồm 37 chỉ số phản ánh nhận định, đánh giá, 51 chỉ số phản ánh mức độ hài lòng và 10 chỉ số phản ánh nhu cầu, mong đợi của người dân, tạo nên bức tranh toàn diện về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Năm 2025, việc đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS) được triển khai trên quy mô toàn quốc với 36.000 phiếu khảo sát tại 720 xã, phường thuộc 34 tỉnh, thành phố, thu về 35.649 phiếu hợp lệ (đạt 99,03%).
Mức độ hài lòng chung của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 đạt 83,09%, giảm 0,78% so với năm 2024. Mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung đạt 83,08%, giảm 0,68% so với năm 2024.
Chỉ số SIPAS 2025 của tỉnh Lào Cai được tính toán, tổng hợp từ 800 phiếu điều tra xã hội học phân bổ đều cho 16 đơn vị cấp xã, gồm: Yên Bái, Yên Bình, Chấn Thịnh, Châu Quế; Mù Cang Chải, Trạm Tấu, Tú Lệ, Việt Hồng, Cam Đường, Văn Phú, Chế Tạo, Cao Sơn, Bát Xát, Trịnh Tường, Si Ma Cai, Sín Chéng; mỗi đơn vị cấp xã lựa chọn 02 thôn, trong đó 01 thôn, tổ dân phố có trụ sở UBND xã, phường; 01 thôn, tổ dân phố khó khăn để tiến hành khảo sát.
Kết quả: Chỉ số SIPAS năm 2025 tỉnh Lào Cai đạt 84,41% cao hơn mức trung bình của cả nước 1,32% (mức trung bình của cả nước đạt 83,09%); đứng thứ 9/34 tỉnh, thành phố; đứng thứ 2/9 tỉnh miền núi phía Bắc (sau tỉnh Thái Nguyên đứng thứ 6).
Kết quả khảo sát cho thấy, người dân quan tâm nhất là các chính sách về trật tự an toàn xã hội (có tỷ lệ 79.32%), cuối cùng là chính sách phát triển kinh tế xã hội và cải cách hành chính (có tỷ lệ đạt trên 73.26%).
Thông qua kết quả Chỉ số SIPAS năm 2025 sẽ giúp Tỉnh ủy, HĐND, UBND, cấp ủy, chính quyền cấp xã có thêm thông tin để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính, đáp ứng sự mong đợi của người dân, tổ chức.
Xem chi tiết Báo cáo số 239/BC-SNV tại đây.
