Trong giá rét của buổi sáng mùa đông, trời chưa sáng hẳn, những nồi cháo nóng nghi ngút khói đã được các cán bộ, chiến sĩ Chi hội phụ nữ và Đoàn thanh niên Công an phường Nghĩa Lộ phối hợp với Quỹ từ thiện Nhân Tâm Đức chuẩn bị chu đáo tại Bệnh viện Đa khoa số 3 tỉnh Lào Cai.
Hơn 400 suất cháo miễn phí đã được trao cho bệnh nhân nội trú. Hoạt động “Nồi cháo yêu thương - Lan tỏa tình người” mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện tinh thần trách nhiệm, tấm lòng sẻ chia của cán bộ Công an phường Nghĩa Lộ nói riêng, Công an tỉnh Lào Cai nói chung. Thông qua đó, lan tỏa hình ảnh đẹp của cán bộ, chiến sĩ Công an phường Nghĩa Lộ tận tụy, trách nhiệm, vì Nhân dân.
Vừa phát cháo, Thiếu tá Phạm Khánh Hà - Công an phường Nghĩa Lộ vừa hỏi han từng người. Với chị, đây là cách để cán bộ, chiến sĩ công an được gần dân hơn, hiểu dân hơn trong đời sống hằng ngày.
Chị Hà chia sẻ: Một bát cháo nóng không lớn về vật chất nhưng là sự quan tâm, để người dân cảm nhận rằng khi gặp khó khăn, bên cạnh họ luôn có lực lượng công an.
Tinh thần “gần dân” còn được nối dài ngay tại trụ sở Công an phường Nghĩa Lộ. Ngay từ cổng vào, dòng chữ: “Công an phường Nghĩa Lộ trung thành với Đảng, tận tụy với dân, vì nước quên thân, vì dân phục vụ” hiện rõ như lời nhắc nhở thường xuyên đối với mỗi cán bộ, chiến sĩ.
Tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, không gian tiếp dân được bố trí khang trang, gọn gàng; ngay trước phòng chờ là tủ nước uống miễn phí luôn đầy nước lọc sẵn sàng phục vụ người dân đến làm việc. Chi tiết nhỏ nhưng mang lại cảm giác thân thiện, dễ chịu cho người dân khi đến liên hệ công việc.
Là cán bộ trực tiếp tiếp dân, Trung úy Đoàn Thế Anh cho biết: Đặt tủ nước miễn phí không phải việc lớn, nhưng thể hiện tinh thần phục vụ, sự tôn trọng Nhân dân, nhất là với người cao tuổi, người từ xa đến làm thủ tục.
Anh Sầm Văn Công ở thôn Co Cọi, xã Liên Sơn vừa hoàn thành thủ tục đăng ký phương tiện chia sẻ: Trước đây, tôi ngại đến cơ quan Công an, vì sợ thủ tục rườm rà, thái độ khô cứng. Nhưng nay, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, nói năng nhẹ nhàng, có nước uống, chỗ ngồi chờ, tôi rất tin tưởng. Sự thay đổi ấy, không chỉ chỉ cách làm việc mà ở cách ứng xử gần gũi.
Công an phường Nghĩa Lộ luôn xác định thi đua “Gần dân nhất” là yêu cầu về tác phong, thái độ, là thước đo cho thấy lực lượng công an nhân dân luôn trọng dân, hiểu dân, lúc dân cần, lúc dân khó có công an. Trên cơ sở đó, thi đua “Gần dân nhất” được Công an phường Nghĩa Lộ triển khai với 7 nội dung cụ thể.
Trong đó, chủ động tham mưu, đề xuất các chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật về đảm bảo an ninh trật tự; ưu tiên cải tiến quy trình tiếp dân thủ tục trong giải quyết thủ tục hành chính; phấn đấu 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được giải quyết đúng hạn; 15% được giải quyết trước hạn. Tỉ lệ hài lòng của Nhân dân về thái độ phục vụ của lực lượng công an đạt trên 95%.
Bên cạnh đó, phát huy vai trò tiên phong, luôn sâu sát “ba cùng, bốn cùng với Nhân dân” để giúp dân xóa bỏ những hủ tục, xây dựng đời sống văn hóa; dù ở bất kỳ vị trí công tác nào, mỗi cán bộ, chiến sĩ phải tích cực tham gia các phong trào tại nơi cư trú, gắn bó với Nhân dân…
Việc thường xuyên xuống địa bàn, “cùng ăn, cùng ở, cùng làm” với Nhân dân giúp lực lượng Công an phát hiện sớm mâu thuẫn phát sinh, vấn đề tiềm ẩn về an ninh trật tự để kịp thời giải quyết ngay từ cơ sở.
Khi người dân tin tưởng, sẵn sàng chia sẻ, cung cấp thông tin, thì công tác phòng ngừa, đấu tranh với tội phạm cũng hiệu quả hơn rất nhiều. Từ đó, tạo sự tin yêu của bà con nhân dân với lực lượng công an.
Ông Bùi Văn Ca - tổ dân phố Bản Noỏng, phường Nghĩa Lộ cho biết: Chỉ cần nhắn tin hoặc gọi điện cho công an khu vực là được phản hồi kịp thời, rõ ràng. Sự nhanh chóng, trách nhiệm ấy tạo cho người dân cảm giác được lắng nghe và bảo vệ.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp của phong trào thi đua “Gần dân nhất”, Công an phường Nghĩa Lộ đã đạt được kết quả tích cực; nhiều vụ việc phức tạp được giải quyết từ sớm, không để phát sinh “điểm nóng”. Người dân chủ động phản ánh, phối hợp cùng lực lượng Công an trong giữ gìn an ninh trật tự.
Bên cạnh đó, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn với nhiều hồ sơ được giải quyết trước thời hạn; mức độ hài lòng của người dân về thái độ phục vụ của lực lượng Công an luôn ở mức cao; các mô hình tự quản về an ninh trật tự được duy trì, phát huy hiệu quả; hình ảnh chiến sĩ Công an “trọng dân, gần dân, vì dân phục vụ” ngày càng được khắc sâu trong lòng Nhân dân.
Trung tá Bùi Hồng Huấn - Phó Trưởng Công an phường Nghĩa Lộ khẳng định: Thi đua “Gần dân nhất” sẽ được duy trì, nâng cao chất lượng, gắn chặt với từng vị trí công tác của cán bộ, chiến sĩ. Mỗi việc làm, dù nhỏ, đều phải xuất phát từ lợi ích chính đáng của Nhân dân; mỗi cán bộ, chiến sĩ phải coi sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân là danh dự, thước đo giá trị công việc.
Với nhiều hoạt động nhỏ nhưng ý nghĩa, phong trào thi đua “Gần dân nhất” đã trở thành cầu nối giữa Công an phường Nghĩa Lộ với Nhân dân; bồi đắp niềm tin của Nhân dân với Đảng, Nhà nước và lực lượng Công an, tạo “lá chắn” an ninh vững chắc ngay từ cơ sở; góp phần giữ gìn bình yên cho từng khu phố, từng mái nhà.
