Theo thống kê từ đầu năm 2025 đến nay, đã ghi nhận ba vụ việc điển hình tại Trung tâm Y tế huyện Chư Sê (Gia Lai) ngày 31/3, Trung tâm Y tế huyện Thanh Ba (Phú Thọ) ngày 28/4 và Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định ngày 3/5. Trong đó, thân nhân bệnh nhân có hành vi hành hung hoặc gây rối, cản trở công tác cấp cứu, điều trị. Những sự việc này không chỉ ảnh hưởng đến trật tự, an toàn bệnh viện mà còn đe dọa trực tiếp đến đội ngũ nhân viên y tế trong lúc họ đang làm nhiệm vụ.
Các vụ việc thân nhân người bệnh hành hung nhân viên y tế trong thời gian gần đây đã gây mất trật tự, đe dọa an toàn tại bệnh viện, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động khám chữa bệnh, tinh thần, sức khỏe và tính mạng của nhân viên y tế, đồng thời làm giảm sút động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc.
Trước tình hình này, Bộ Y tế đã ban hành văn bản gửi giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, giám đốc các bệnh viện và viện có giường bệnh trực thuộc Bộ, thủ trưởng y tế các bộ, ngành về việc tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh.
Bộ Y tế chỉ đạo các cơ sở cần khẩn trương rà soát và triển khai đầy đủ các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự theo quy định tại Điều 114 Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023, đồng thời chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó với các tình huống có thể gây rối hoặc xâm hại đến nhân viên y tế.
Các chỉ đạo trước đây của Bộ, như Công văn số 4245 ngày 9/8/2022 và Công văn số 855 ngày 5/7/2023, cũng cần được thực hiện nghiêm túc để củng cố nền tảng pháp lý và kỹ thuật cho việc bảo đảm an toàn bệnh viện.
Song song với đó, các đơn vị cần nhanh chóng lắp đặt và duy trì hệ thống camera an ninh tại các khu vực trọng điểm như khoa khám bệnh, khoa cấp cứu, hành lang, khu trực và cổng ra vào; bố trí đủ lực lượng bảo vệ làm việc 24/7 tại các vị trí then chốt, đảm bảo chủ động xử lý mọi tình huống phát sinh.
Việc phối hợp chặt chẽ với lực lượng công an và chính quyền địa phương là yêu cầu bắt buộc để kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong môi trường y tế, đồng thời thực hiện nghiêm Quy chế phối hợp số 03/QCPH-BCA-BYT ngày 18/11/2024 giữa Bộ Công an và Bộ Y tế.
Ngoài ra, Bộ Y tế nhấn mạnh yêu cầu rà soát quy trình tiếp nhận, xử trí cấp cứu, khám chữa bệnh và cơ chế trao đổi thông tin giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà bệnh nhân theo đúng quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định 96/2023/NĐ-CP, Thông tư 32/2023/TT-BYT.
Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý như triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến và khám theo khung giờ cụ thể là giải pháp hữu hiệu để giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng quá tải và giảm thiểu nguy cơ xung đột không đáng có.
Cùng với các giải pháp kỹ thuật và pháp lý, Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở chú trọng giáo dục đạo đức nghề nghiệp, xây dựng văn hóa ứng xử trong bệnh viện, tổ chức tập huấn định kỳ về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho cán bộ y tế, đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.
Bộ Y tế khẳng định việc tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Các cơ sở cần triển khai đồng bộ, hiệu quả các nội dung trên để xây dựng một môi trường khám chữa bệnh an toàn, văn minh, thân thiện vì người bệnh và vì đội ngũ thầy thuốc đang ngày đêm nỗ lực cứu người.
