Trực tiếp tham gia buổi ra quân hỗ trợ chuyển đổi số của Đoàn Thanh niên phường Cầu Thia, hình ảnh màu áo xanh tuổi trẻ nhiệt tình, kiên nhẫn hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại thông minh để lại ấn tượng sâu sắc. Từ cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản dịch vụ công, kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNeID) đến hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến hay thanh toán các khoản phí, thuế qua môi trường mạng đều được các đoàn viên, thanh niên tận tình hỗ trợ.
Đối với nhiều người, nhất là người lớn tuổi, việc sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện thủ tục hành chính vẫn còn khá mới. Vì vậy, sự hỗ trợ trực tiếp của lực lượng đoàn viên, thanh niên đã giúp người dân từng bước làm quen với các tiện ích số, giảm bớt thời gian đi lại, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.
Đồng chí Hà Thị Vỹ - Bí thư Đoàn Thanh niên phường Cầu Thia cho biết: “Thanh niên là lực lượng trẻ, năng động, có khả năng tiếp cận nhanh với công nghệ mới. Vì vậy, Đoàn Thanh niên phường luôn xác định phải phát huy vai trò tiên phong trong công tác chuyển đổi số. Quá trình triển khai, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến hỗ trợ các nhóm đối tượng như người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ hoặc những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh. Mỗi đoàn viên, thanh niên khi tham gia các hoạt động đều được phân công nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo hỗ trợ người dân tận tình, hiệu quả”.
Hiện, Đoàn Thanh niên phường Cầu Thia có gần 580 đoàn viên, thanh niên. Thời gian qua, 100% đoàn viên đều tham gia các hoạt động liên quan đến chuyển đổi số do Đoàn phường phát động. Đặc biệt, từ đầu năm đến nay, Đoàn phường đã tổ chức 6 buổi ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại tổ dân phố, khu dân cư; trực tiếp hướng dẫn trên 200 người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử và cài đặt các ứng dụng số cần thiết.
Ông Lò Văn Ơn ở tổ dân phố số 5 là một trong những người vừa được đoàn viên phường hỗ trợ thanh toán thuế đất qua môi trường mạng. Theo ông Ơn, việc được hướng dẫn cụ thể giúp ông tự tin hơn khi sử dụng điện thoại thông minh. Ông cũng mong muốn, trong thời gian tới sẽ có thêm nhiều buổi hướng dẫn như vậy, để người lớn tuổi như ông có thể tiếp cận công nghệ dễ dàng hơn.
Ông Ơn tâm sự: “Trước đây, tôi phải đi lại khá mất thời gian để nộp thuế. Giờ được các bạn thanh niên hướng dẫn thanh toán trên điện thoại, chỉ vài phút là xong. Tôi thấy rất thuận tiện. Ngoài nộp thuế tôi còn được hướng dẫn thực hiện một số thủ tục hành chính trực tuyến”.
Là thành viên của tổ chuyển đổi số cộng đồng, đoàn viên Lò Văn Hạnh cho biết: “Khi đến từng nhà hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm các thủ tục trực tuyến, ban đầu nhiều người còn khá e ngại. Nhiều bác lớn tuổi còn cho rằng, không biết dùng điện thoại thông minh để làm thủ tục, không cần hướng dẫn. Nhưng khi được hướng dẫn cụ thể từng thao tác nhỏ, làm được các thủ tục rồi thì ai cũng thấy tiện lợi, chủ động hơn rất nhiều”.
Đáng chú ý, cùng với các hoạt động trực tiếp tại địa bàn dân cư, Đoàn Thanh niên phường Cầu Thia còn chú trọng tuyên truyền kỹ năng sử dụng mạng xã hội an toàn cho người dân và đẩy mạnh tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội. Nhiều bài viết, video hướng dẫn sử dụng các ứng dụng công nghệ, cảnh báo lừa đảo trên không gian mạng hay giới thiệu tiện ích của dịch vụ công trực tuyến đã được đăng tải, thu hút hàng nghìn lượt người tiếp cận, theo dõi.
Với tinh thần xung kích, sáng tạo, trách nhiệm của tuổi trẻ, đoàn viên, thanh niên phường Cầu Thia đã và đang trở thành lực lượng nòng cốt trong lan tỏa chuyển đổi số đến cộng đồng, góp phần giúp người dân từng bước làm quen với công nghệ, tận dụng hiệu quả các tiện ích của môi trường số.
Tin tưởng, với sự tham gia tích cực của đoàn viên, thanh niên; sự đồng thuận của người dân, quá trình xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn phường Cầu Thia sẽ ngày càng đi vào chiều sâu, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội tại địa phương ngày càng phát triển.
