Trợ lý AI và kỳ vọng đổi mới dịch vụ công
Những ngày cuối tháng 9, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công ở một số địa phương trong tỉnh, người dân đến làm thủ tục bắt đầu có thêm một “người hỗ trợ” đặc biệt. Không ngồi sau quầy, không trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, “trợ lý” này là một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) đang được thử nghiệm, mở ra thêm hướng nâng cao chất lượng phục vụ người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện.