Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra lúc 9 giờ 30 phút, tại cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú Rùa's House Mountain Hamlet Sapa thuộc tổ 2, phường Cầu Mây. Ngọn lửa nhanh chóng bao trùm lên một căn nhà gỗ và một Bungalow của cơ sở này.
Ngay khi nhận được tin báo, các lực lượng chức năng của phường Cầu Mây đã nhanh chóng tới hiện trường kết hợp cùng người dân tham gia chữa cháy. Lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an thị xã cũng đã điều 1 xe chữa cháy chuyên dụng cùng hàng chục chiến sỹ đến phối hợp với lực lượng tại địa phương ứng cứu, dập lửa.
Đến khoảng 10 giờ 50 phút, đám cháy đã cơ bản được khống chế, không lan sang những khu vực khác.
Theo thống kê ban đầu, vụ hỏa hoạn đã thiêu rụi 1 căn nhà gỗ với diện tích khoảng 100 m2, 1 căn Bungalow cùng nhiều vật dụng, tài sản khác của cơ sở lưu trú trên.
Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng làm rõ.
