Theo đó, tỉnh Lào Cai đứng thứ 19/63 tỉnh, thành phố ở Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (chỉ số SIPAS) với giá trị trung bình đạt 84,92%,và ở Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) đạt 89,03%, đứng thứ 26/63 tỉnh, thành phố trong bảng xếp hạng.
Mặc dù cả hai chỉ số SIPAS và PARINDEX của Lào Cai năm 2024 giảm so với kết quả xếp hạng năm 2023 (SIPAS giảm 13 bậc, PAR INDEX giảm 19 bậc) nhưng cũng khẳng định những nỗ lực của UBND tỉnh, Ban Chỉ đạo CCHC nhà nước tỉnh đã quyết liệt lãnh đạo, chỉ đạo các cấp, các ngành tổ chức triển khai thực hiện đồng bộ 6 lĩnh vực CCHC bao gồm: Cải cách thể chế; Cải cách thủ tục hành chính; Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; Cải cách chế độ công vụ; Cải cách tài chính công và Xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số. Đồng thời, chỉ đạo Sở Nội vụ (cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo CCHC nhà nước tỉnh) tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền nâng cao ý thức trách nhiệm đối với cán bộ, công chức, viên chức trong tỉnh quyết tâm thực hiện tốt nhiệm vụ CCHC trên địa bàn tỉnh; phối hợp chặt chẽ với Bộ Nội vụ đánh giá tác động sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Được biết, mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nói chung được tổng hợp từ mức độ hài lòng đối với 23 nội dung của việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và từ mức độ hài lòng đối với 16 nội dung của việc cung ứng dịch vụ hành chính công. Năm 2024, mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nói chung (Chỉ số SIPAS 2024) trong cả nước là 83,94%.
Đối với Chỉ số CCHC năm 2024, các tỉnh, thành phố trong cả nước tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất lịch sử, đạt 88.37%, cao hơn 1.39% so với năm 2023. Đây cũng là lần thứ 2 liên tiếp, 63/63 địa phương đều đạt kết quả Chỉ số CCHC trên 80%. Thành phố Hải Phòng đứng đầu bảng xếp hạng Chỉ số CCHC năm 2024 với kết quả đạt 96,17%, cao hơn 4,3% và tăng 1 bậc xếp hạng so với năm 2023.
