Theo đó, vào khoảng 8 giờ ngày 27/10, 2 du khách đi xe taxi từ thôn Bản Pho đến thôn Tả Van Mông (xã Tả Van). Khi xuống xe, du khách phát hiện đã để quên một chiếc điện thoại iPhone 15 màu đen trên xe taxi. 2 du khách đã cố gắng liên hệ để tìm lại nhưng không có kết quả, nên ngày 29/10 đã đến Công an xã Tả Van trình báo.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Tổ Cảnh sát phòng, chống tội phạm, Công an xã Tả Van nhanh chóng báo cáo lãnh đạo đơn vị, đồng thời triển khai rà soát toàn bộ các hãng taxi hoạt động trên địa bàn và kiểm tra hệ thống camera trên tuyến đường di chuyển của du khách.
Đến khoảng 15 giờ 28 phút cùng ngày, lực lượng Công an xác định được người điều khiển chiếc taxi là anh Bàn Thành Pú (sinh năm 1992, trú tại xã Bản Hồ) – lái xe của hãng taxi Tây Bắc.
Làm việc với cơ quan công an, anh Pú cho biết trong quá trình chở khách có hai du khách người nước ngoài để quên một điện thoại trên xe. Sau khi phát hiện, anh Pú đã báo cáo sự việc với tổng đài của công ty. Tuy nhiên, do điện thoại ở chế độ máy bay và có mật khẩu nên anh Pú không thể liên lạc được với chủ nhân.
Công an xã Tả Van đã tiến hành tiếp nhận và bàn giao lại chiếc điện thoại iPhone 15 cho chủ sở hữu là chị Ngouan Savanh Dana (sinh ngày 26/5/2000, quốc tịch Pháp) vào lúc 16 giờ cùng ngày.
Sau khi nhận lại tài sản, chị Dana đã viết thư cảm ơn lực lượng Công an xã Tả Van vì tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và hỗ trợ kịp thời. Chị bày tỏ ấn tượng trước sự nhiệt tình của lực lượng công an địa phương, luôn là chỗ dựa tin cậy cho du khách khi đến tham quan, trải nghiệm tại xã Tả Van.
