Chuyển đổi số - giải pháp hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo

Trong bối cảnh các thủ đoạn giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo khách hàng ngày càng tinh vi, Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao tính minh bạch, đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Việc khuyến khích sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng (EVNNPC CSKH) và đăng ký thanh toán tự động qua ngân hàng không chỉ giúp khách hàng chủ động kiểm soát thông tin mà còn giảm thiểu rủi ro mất tiền vào tay kẻ gian.

Câu chuyện cảnh giác từ thực tế

mm.jpg
Anh Ngô Văn V. được công nhân Điện lực Văn Bàn hướng dẫn sử dụng app EVNNPC CSKH.

Anh Ngô Văn V. (thị trấn Khánh Yên) cho biết: "Tôi đã đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng nên khi nhận được cuộc gọi giả danh nhân viên điện lực yêu cầu thanh toán, tôi dễ dàng nhận ra dấu hiệu lừa đảo. Chúng chỉ hỏi chung chung, không biết chính xác tên trên hóa đơn hay mã khách hàng. Việc cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH giúp tôi yên tâm hơn vì có thể theo dõi lịch sử thanh toán và kiểm tra lượng điện tiêu thụ hằng ngày."

z6446685725445-ef4694e1208f5b6ae26d82067f1f5c67-796.jpg
Điện lực Văn Bàn hỗ trợ khách hàng cài đặt ứng dụng.

Trong khi đó, chị Lò Thị H. lại không may trở thành nạn nhân của chiêu thức lừa đảo tinh vi. Do thay đổi số điện thoại nhận tin nhắn và chưa cài đặt ứng dụng chính thống, chị không nhận được cảnh báo từ Điện lực Văn Bàn. Tháng 12/2024, khi nhận cuộc gọi từ kẻ lừa đảo, chị đã làm theo hướng dẫn và bị chiếm đoạt toàn bộ số tiền trong tài khoản của chồng. "Mình làm theo hướng dẫn của nó khoảng một tiếng, nó bảo ấn giữa cái nút xác thực thì không chuyển tiền đi đâu. Mình ấn vào xác thực thì tài khoản mất hết tiền. Gọi lại thì nó chặn hết cả số, nick , lúc đó mới biết mình bị lừa” - chị H. kể lại.

Sau khi sự việc xảy ra, Điện lực Văn Bàn đã hỗ trợ chị H. mở tài khoản ngân hàng, đăng ký thanh toán tự động và cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH. Nhờ đó, chị H. có thể theo dõi chỉ số điện tiêu thụ, lịch sử thanh toán và không còn lo lắng về việc quên đóng tiền điện.

Giải pháp chuyển đổi số của PC Lào Cai

Theo ông Hà Văn Anh, Phó Giám đốc PC Lào Cai, các đối tượng lừa đảo thường giả danh nhân viên điện lực, yêu cầu khách hàng thanh toán qua tài khoản cá nhân hoặc cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng chỉ sử dụng ứng dụng EVNNPC CSKH và đăng ký trích nợ tự động qua ngân hàng để đảm bảo an toàn.

z6446685725449-a1944d3ef61d638b366455e85a122d39.jpg
Điện lực Văn Bàn hỗ trợ chị Lò Thị H. mở tài khoản tại Agribank Văn Bàn.

PC Lào Cai đang tích cực triển khai việc cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra hóa đơn điện tử, theo dõi mức tiêu thụ điện và tránh các thủ đoạn lừa đảo. Bên cạnh đó, công ty cũng khuyến khích khách hàng đăng ký thanh toán tự động qua ngân hàng, đảm bảo giao dịch an toàn, chính xác và đúng hạn.

Thách thức trong triển khai thanh toán không dùng tiền mặt

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại Lào Cai vẫn gặp một số khó khăn. Ông Đào Ngọc Duy, Phó Giám đốc Điện lực Văn Bàn cho biết: Tính đến tháng 2/2025, toàn huyện mới có 13.896 khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đạt tỷ lệ 53,7%. Trở ngại lớn nhất là thói quen sử dụng tiền mặt của người dân. Ngoài ra, hệ thống ngân hàng tập trung chủ yếu tại khu vực trung tâm, gây khó khăn cho người dân vùng sâu, vùng xa trong việc tiếp cận dịch vụ. Nhiều khách hàng cũng không để số dư trong tài khoản hoặc chưa quen với công nghệ số.

z6446685725448-f1affed3dc7afdb0ede476751efc747b.jpg
Công nhân Điện lực Văn Bàn hướng dẫn cài App và thanh toán tự động.

Nhằm khắc phục tình trạng này, PC Lào Cai đang phối hợp với các ngân hàng đẩy mạnh tuyên truyền, tư vấn và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đăng ký ủy quyền trích nợ tự động. Đồng thời, ngành điện lực cũng phân công nhân viên trực tiếp đến các cơ quan, doanh nghiệp, UBND xã, thị trấn để hướng dẫn khách hàng. Đối với các hộ dân vùng sâu, vùng xa, Điện lực hỗ trợ triển khai thanh toán điện tử ngay tại các điểm giao dịch, điểm thu tiền và tại nhà khách hàng.

Việc áp dụng công nghệ số không chỉ giúp PC Lào Cai nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ khách hàng trước các hình thức lừa đảo. Với sự đồng lòng của ngành điện và người dân, phương thức thanh toán hiện đại, an toàn sẽ ngày càng phổ biến, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo an toàn tài chính trong thanh toán tiền điện.

Ý kiến bạn đọc

Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Chuyển đổi số - hệ thần kinh trung ương của chính quyền hai cấp

Chuyển đổi số - hệ thần kinh trung ương của chính quyền hai cấp

Tại Hội nghị sơ kết 6 tháng năm 2025 triển khai Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị ngày 2/7 vừa qua, Tổng Bí thư Tô Lâm đã khẳng định: Chuyển đổi số chính là hệ thần kinh trung ương, là cầu nối sống còn giữa tỉnh và xã trong mô hình chính quyền hai cấp. Điều này không chỉ định vị chuyển đổi số như một trụ cột cốt lõi trong cải cách hành chính mà còn là kim chỉ nam cho việc xây dựng một hệ thống chính quyền hiện đại, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả và gần gũi với nhân dân.

Tuổi trẻ Lào Cai ra quân Ngày Cao điểm hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Tuổi trẻ Lào Cai ra quân Ngày Cao điểm hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Sáng 7/7, tuổi trẻ tỉnh Lào Cai đồng loạt ra quân hưởng ứng Ngày Cao điểm hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và các xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh.

Bảng xếp hạng của RRC trong hạng mục DocVQA 6/2025.

CMC đạt tốp 12 thế giới về nhận dạng văn bản

Mô hình CATI-VLM (Visual Document Understanding) do Viện Ứng dụng công nghệ CMC(CMC ATI) phát triển đã vượt qua nhiều đối thủ quốc tế đạt tốp 12 thế giới và tốp 1 Việt Nam trong bảng xếp hạng vừa được Robust Reading Competition (RRC) công bố tháng 6/2025 tại hạng mục Document Visual Question Answering (DocVQA)

Tổng Bí thư Tô Lâm và các đồng chí trong Ban Chỉ đạo ấn nút khai trương ra mắt hệ thống 3 nền tảng số phục vụ giám sát triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW.

Tập trung cao độ, hành động quyết liệt 8 vấn đề về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia

Sáng 2-7, tại Hà Nội, Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (Ban Chỉ đạo) tổ chức hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2025 theo hình thức trực tiếp kết hợp với trực tuyến với các địa phương. Tổng Bí thư Tô Lâm, Trưởng ban Chỉ đạo Trung ương chủ trì hội nghị.

96,5% dân số Lào Cai được quản lý sức khỏe điện tử

96,5% dân số Lào Cai được quản lý sức khỏe điện tử

Theo thông tin từ Sở Y tế tỉnh, đến thời điểm hiện tại, 96,5% dân số trên địa bàn tỉnh đã được quản lý sức khỏe điện tử, vượt xa mục tiêu đề ra trong Kế hoạch 220/KH-UBND ngày 26/4/2023 về chuyển đổi số ngành y tế giai đoạn 2023 - 2025, định hướng đến năm 2030.

Yên Bái chuyển đổi số để vững bước vào kỷ nguyên mới

Yên Bái chuyển đổi số để vững bước vào kỷ nguyên mới

Xác định chuyển đổi số (CĐS) là xu thế, thời cơ, động lực tạo đột phá trong phát triển, tỉnh Yên Bái đã nỗ lực thúc đẩy CĐS trên nhiều lĩnh vực. Từ đó, làm thay đổi căn bản, toàn diện hoạt động chỉ đạo, điều hành, quản lý của cấp ủy, chính quyền các cấp, hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, phương thức sống, làm việc của người dân theo hướng tích cực, đem lại cuộc sống hiện đại, thông minh, tiện ích.

fb yt zl tw