Chuyển đổi số - giải pháp hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo

Trong bối cảnh các thủ đoạn giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo khách hàng ngày càng tinh vi, Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao tính minh bạch, đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Việc khuyến khích sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng (EVNNPC CSKH) và đăng ký thanh toán tự động qua ngân hàng không chỉ giúp khách hàng chủ động kiểm soát thông tin mà còn giảm thiểu rủi ro mất tiền vào tay kẻ gian.

Câu chuyện cảnh giác từ thực tế

mm.jpg
Anh Ngô Văn V. được công nhân Điện lực Văn Bàn hướng dẫn sử dụng app EVNNPC CSKH.

Anh Ngô Văn V. (thị trấn Khánh Yên) cho biết: "Tôi đã đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng nên khi nhận được cuộc gọi giả danh nhân viên điện lực yêu cầu thanh toán, tôi dễ dàng nhận ra dấu hiệu lừa đảo. Chúng chỉ hỏi chung chung, không biết chính xác tên trên hóa đơn hay mã khách hàng. Việc cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH giúp tôi yên tâm hơn vì có thể theo dõi lịch sử thanh toán và kiểm tra lượng điện tiêu thụ hằng ngày."

z6446685725445-ef4694e1208f5b6ae26d82067f1f5c67-796.jpg
Điện lực Văn Bàn hỗ trợ khách hàng cài đặt ứng dụng.

Trong khi đó, chị Lò Thị H. lại không may trở thành nạn nhân của chiêu thức lừa đảo tinh vi. Do thay đổi số điện thoại nhận tin nhắn và chưa cài đặt ứng dụng chính thống, chị không nhận được cảnh báo từ Điện lực Văn Bàn. Tháng 12/2024, khi nhận cuộc gọi từ kẻ lừa đảo, chị đã làm theo hướng dẫn và bị chiếm đoạt toàn bộ số tiền trong tài khoản của chồng. "Mình làm theo hướng dẫn của nó khoảng một tiếng, nó bảo ấn giữa cái nút xác thực thì không chuyển tiền đi đâu. Mình ấn vào xác thực thì tài khoản mất hết tiền. Gọi lại thì nó chặn hết cả số, nick , lúc đó mới biết mình bị lừa” - chị H. kể lại.

Sau khi sự việc xảy ra, Điện lực Văn Bàn đã hỗ trợ chị H. mở tài khoản ngân hàng, đăng ký thanh toán tự động và cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH. Nhờ đó, chị H. có thể theo dõi chỉ số điện tiêu thụ, lịch sử thanh toán và không còn lo lắng về việc quên đóng tiền điện.

Giải pháp chuyển đổi số của PC Lào Cai

Theo ông Hà Văn Anh, Phó Giám đốc PC Lào Cai, các đối tượng lừa đảo thường giả danh nhân viên điện lực, yêu cầu khách hàng thanh toán qua tài khoản cá nhân hoặc cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng chỉ sử dụng ứng dụng EVNNPC CSKH và đăng ký trích nợ tự động qua ngân hàng để đảm bảo an toàn.

z6446685725449-a1944d3ef61d638b366455e85a122d39.jpg
Điện lực Văn Bàn hỗ trợ chị Lò Thị H. mở tài khoản tại Agribank Văn Bàn.

PC Lào Cai đang tích cực triển khai việc cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra hóa đơn điện tử, theo dõi mức tiêu thụ điện và tránh các thủ đoạn lừa đảo. Bên cạnh đó, công ty cũng khuyến khích khách hàng đăng ký thanh toán tự động qua ngân hàng, đảm bảo giao dịch an toàn, chính xác và đúng hạn.

Thách thức trong triển khai thanh toán không dùng tiền mặt

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại Lào Cai vẫn gặp một số khó khăn. Ông Đào Ngọc Duy, Phó Giám đốc Điện lực Văn Bàn cho biết: Tính đến tháng 2/2025, toàn huyện mới có 13.896 khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đạt tỷ lệ 53,7%. Trở ngại lớn nhất là thói quen sử dụng tiền mặt của người dân. Ngoài ra, hệ thống ngân hàng tập trung chủ yếu tại khu vực trung tâm, gây khó khăn cho người dân vùng sâu, vùng xa trong việc tiếp cận dịch vụ. Nhiều khách hàng cũng không để số dư trong tài khoản hoặc chưa quen với công nghệ số.

z6446685725448-f1affed3dc7afdb0ede476751efc747b.jpg
Công nhân Điện lực Văn Bàn hướng dẫn cài App và thanh toán tự động.

Nhằm khắc phục tình trạng này, PC Lào Cai đang phối hợp với các ngân hàng đẩy mạnh tuyên truyền, tư vấn và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đăng ký ủy quyền trích nợ tự động. Đồng thời, ngành điện lực cũng phân công nhân viên trực tiếp đến các cơ quan, doanh nghiệp, UBND xã, thị trấn để hướng dẫn khách hàng. Đối với các hộ dân vùng sâu, vùng xa, Điện lực hỗ trợ triển khai thanh toán điện tử ngay tại các điểm giao dịch, điểm thu tiền và tại nhà khách hàng.

Việc áp dụng công nghệ số không chỉ giúp PC Lào Cai nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ khách hàng trước các hình thức lừa đảo. Với sự đồng lòng của ngành điện và người dân, phương thức thanh toán hiện đại, an toàn sẽ ngày càng phổ biến, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo an toàn tài chính trong thanh toán tiền điện.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Tăng “sức đề kháng số” cho thanh niên

Tăng “sức đề kháng số” cho thanh niên

Thông qua Dự án “Thanh niên trong công tác phòng ngừa rủi ro trên không gian mạng”, hàng nghìn đoàn viên, thanh niên đã được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để sử dụng internet an toàn, từng bước hình thành “sức đề kháng số”.

Tổng Bí thư chủ trì phiên họp về phát triển KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Tổng Bí thư chủ trì phiên họp về phát triển KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Chiều 12/3/2026, tại Trụ sở Trung ương Đảng, Tổng Bí thư Tô Lâm, Trưởng Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số chủ trì phiên họp thứ nhất Thường trực Ban chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026.

Chuyển đổi số góp phần nâng cao chất lượng bầu cử

Chuyển đổi số góp phần nâng cao chất lượng bầu cử

Lần đầu tiên, công nghệ được áp dụng vào nhiều khâu chuẩn bị từ xây dựng cơ sở dữ liệu cử tri, cung cấp thông tin qua robot hỗ trợ tra cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tuyên truyền đến các nền tảng số phục vụ quản lý. Chuyển đổi số đang tạo nên những chuyển biến rõ nét trong công tác tổ chức bầu cử, góp phần nâng cao tính minh bạch, chính xác và thuận tiện cho người dân.

Số hóa tuyên truyền vì một cộng đồng không ma túy

Số hóa tuyên truyền vì một cộng đồng không ma túy

Thời gian qua, Công an phường Trung Tâm đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đẩy mạnh ứng dụng nền tảng số trong công tác tuyên truyền, phòng, chống ma túy, góp phần nâng cao nhận thức của người dân, đặc biệt là thanh thiếu niên, từng bước xây dựng địa bàn an toàn, lành mạnh ngay từ cơ sở.

Cán bộ trẻ tiên phong trong chuyển đổi số

Cán bộ trẻ tiên phong trong chuyển đổi số

Chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân. Tại Lào Cai, cùng với sự vào cuộc của các cấp, ngành, đội ngũ cán bộ trẻ được xem là lực lượng tiên phong trong ứng dụng công nghệ vào công việc, từng bước khẳng định vai trò trong hành trình xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cơ sở.

Thương mại điện tử - động lực phát triển cho hợp tác xã vùng cao

Thương mại điện tử - động lực phát triển cho hợp tác xã vùng cao

Thương mại điện tử là cầu nối giúp các sản phẩm của Hợp tác xã ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số, vừa nâng cao giá trị kinh tế, vừa giữ gìn bản sắc văn hóa vùng cao. Đây cũng là giải pháp được các cấp, ngành và các địa phương tỉnh Lào Cai chú trọng triển khai với nhiều chương trình hỗ trợ: đào tạo kỹ năng số, xây dựng hạ tầng công nghệ và kết nối thị trường. Sự đồng hành này tạo động lực để kinh tế hợp tác phát triển bền vững, góp phần nâng cao đời sống cho hàng chục nghìn thành viên.

Chuyển đổi số - đòn bẩy đưa du lịch Lào Cai bứt phá

Chuyển đổi số - đòn bẩy đưa du lịch Lào Cai bứt phá

Không còn bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý, hình ảnh những bản làng vùng cao, ruộng bậc thang mùa lúa chín hay các khu nghỉ dưỡng giữa núi rừng hùng vĩ của Lào Cai giờ đây có thể dễ dàng “chạm” tới du khách khắp nơi trên thế giới thông qua các nền tảng công nghệ số. Công nghệ đang từng bước làm thay đổi phương thức quảng bá và trải nghiệm du lịch, mở ra cơ hội để Lào Cai khai thác hiệu quả tiềm năng, từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương.

Lào Cai triển khai xây dựng mô hình “Người bản số” giai đoạn 2026 - 2028

Lào Cai triển khai xây dựng mô hình “Người bản số” giai đoạn 2026 - 2028

Sáng 06/3, Ban Chỉ đạo Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Lào Cai tổ chức hội nghị triển khai xây dựng mô hình “Người bản số” trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2026 - 2028. Đây được xác định là giải pháp quan trọng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa và vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

fb yt zl tw