Sau sắp xếp, toàn tỉnh còn 17 sở, ngành; 114 phòng, chi cục; 99 xã, phường với 297 phòng chuyên môn và 99 trung tâm phục vụ hành chính công hoạt động nền nếp, đúng quy định.
Từ yêu cầu tinh gọn bộ máy
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mù Cang Chải, dù lượng người dân đến giao dịch khá đông nhưng các thủ tục đều được hướng dẫn, giải quyết nhanh gọn ngay tại một đầu mối. Sau sắp xếp đơn vị hành chính, địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn khiến khối lượng công việc tăng đáng kể. Tuy nhiên, thay vì tăng thêm tầng nấc trung gian, xã chủ động bố trí cán bộ theo hướng kiêm nhiệm, linh hoạt vị trí việc làm.
Bà Đỗ Thị Mai, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mù Cang Chải cho biết: Khối lượng công việc hiện nay lớn hơn nhiều so với trước, trong khi số lượng cán bộ có hạn. Vì vậy, mỗi cán bộ phải chủ động, linh hoạt hơn trong xử lý công việc; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho người dân.
Nhờ đó, năm 2025, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của xã Mù Cang Chải đạt gần 86%, vượt mục tiêu đề ra; chất lượng phục vụ trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt trên 93%, xếp loại xuất sắc.
Không chỉ ở vùng cao, tại phường Văn Phú, mô hình “Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động” cũng đang mang lại hiệu quả thiết thực. Thay vì chờ người dân đến trụ sở, cán bộ, công chức trực tiếp xuống các tổ dân phố để hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, hộ tịch, chứng thực, đăng ký kinh doanh; đồng thời hỗ trợ người dân sử dụng các tiện ích số, ứng dụng VNeID.
Ông Nguyễn Hữu Thọ, tổ dân phố Đông Văn, phường Văn Phú chia sẻ: Được làm thủ tục ngay tại tổ dân phố nên người dân đỡ phải đi lại nhiều, nhất là người cao tuổi hoặc những hộ ở xa trung tâm.
Mô hình được duy trì định kỳ mỗi tháng một lần tại cơ sở, góp phần đưa chính quyền đến gần người dân hơn, đúng với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ sau sắp xếp bộ máy.
Hướng tới bộ máy hoạt động thực chất, hiệu quả
Xác định triển khai mô hình chính quyền 2 cấp là nhiệm vụ lớn, tác động trực tiếp đến hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân, tỉnh Lào Cai đang tập trung nhiều giải pháp để bộ máy sau sắp xếp hoạt động thực chất.
Ngay sau khi mô hình đi vào hoạt động, Sở Nội vụ đã thành lập các đoàn công tác làm việc với các xã, phường nhằm nắm bắt tình hình thực tế. Nội dung tập trung vào các vấn đề phát sinh sau sáp nhập, như: sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập, cơ sở giáo dục, y tế; tình hình biên chế, bố trí vị trí việc làm, chế độ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Theo lãnh đạo Sở Nội vụ, quan điểm xuyên suốt của tỉnh là tinh gọn nhưng phải hiệu quả hơn; giảm tầng nấc trung gian nhưng không làm gián đoạn công việc, không ảnh hưởng đến người dân và doanh nghiệp.
Cùng với rà soát, bố trí vị trí việc làm phù hợp, tỉnh cũng đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với trách nhiệm người đứng đầu; tăng cường kiểm tra công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Chuyển đổi số được xác định là giải pháp then chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Hiện nay, 99 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã cùng với 2 cơ sở cấp tỉnh đã thực hiện đồng bộ dữ liệu hồ sơ, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, liên thông với hệ thống của các bộ, ngành trung ương.
Phong trào “Bình dân học vụ số” cũng đang được triển khai rộng khắp nhằm nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và người dân. Toàn tỉnh hiện có hơn 3.000 tổ với gần 20.000 thành viên tham gia hỗ trợ cộng đồng tiếp cận công nghệ số.
Lào Cai đặt mục tiêu đến năm 2030, 100% người dân trong độ tuổi trưởng thành có thể sử dụng thiết bị thông minh để khai thác thông tin và dịch vụ số thiết yếu; kinh tế số chiếm khoảng 20% GRDP của tỉnh.
Theo đồng chí Nguyễn Tuấn Anh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, chuyển đổi số không chỉ là công cụ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn là giải pháp để xây dựng chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Tỉnh đang tập trung hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới mục tiêu mọi người dân, dù ở đô thị hay vùng cao, vùng xa đều được tiếp cận thuận lợi các dịch vụ hành chính công.
Tại Kỳ họp thứ Nhất HĐND tỉnh khóa XVII, nhiệm kỳ 2026 - 2031, đồng chí Dương Quốc Huy - Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy đã nhấn mạnh yêu cầu đổi mới mạnh mẽ tư duy quản lý, chuyển từ quản lý hành chính đơn thuần sang tư duy điều hành, kiến tạo phát triển; bảo đảm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành linh hoạt, khoa học, sát thực tiễn, không máy móc, không hình thức.
Có thể thấy, từ yêu cầu tinh gọn tổ chức đến xây dựng bộ máy vận hành hiệu quả là quá trình đòi hỏi sự thay đổi đồng bộ từ nhận thức đến hành động. Dù còn không ít khó khăn, song với cách làm chủ động, quyết liệt, nhiều đơn vị của Lào Cai đang từng bước thích ứng với mô hình mới.
Khi bộ máy vận hành thông suốt, cán bộ rõ trách nhiệm, người dân được phục vụ tốt hơn, đó cũng là lúc mục tiêu của cải cách hành chính và sắp xếp tổ chức bộ máy thực sự đi vào cuộc sống.
