Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Bài 1: Hoạt động ổn định nhưng vướng mắc vẫn còn

Bài 1: Hoạt động ổn định nhưng vướng mắc vẫn còn

Hiện nay, hàng trăm thủ tục hành chính đã được chuyển về trung tâm phục vụ hành chính công các xã để thực hiện. Tuy nhiên, vì nhiều nguyên nhân, một số thủ tục hành chính vẫn đang gặp khó khăn trong triển khai. Để phục vụ người dân tốt hơn, chính quyền các địa phương và ngành chức năng cũng như doanh nghiệp viễn thông cần có giải pháp để khắc phục tồn tại, bất cập.

0:00 / 0:00
0:00

Từ ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã đã tích cực triển khai nhiệm vụ trong điều kiện mới. Trên cơ sở Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ và các văn bản hướng dẫn của Trung ương, UBND tỉnh đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh (Cơ sở 1 tại phường Yên Bái, Cơ sở 2 tại phường Cam Đường), đồng thời thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Theo đó, số lượng thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các xã là 1.820, trong đó, số TTHC đưa vào giải quyết tại bộ phận phục vụ hành chính công cấp xã là 410. Hiện nay, 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã đã được tiếp nhận và xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Thực tế cho thấy, việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân tại cơ sở, vẫn còn không ít khó khăn, bất cập phát sinh do quá trình chuyển đổi và vận hành hệ thống công nghệ số.

3-4076.jpg

Theo ghi nhận của phóng viên tại một số địa phương, đặc biệt là ở các xã vùng sâu, vùng xa, hạ tầng công nghệ thông tin vẫn là “nút thắt” gây khó khăn trong thực hiện nhiệm vụ của công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hệ thống thường xuyên gặp sự cố, tốc độ truy cập chậm, một số phần mềm của các lĩnh vực chưa ổn định, khiến việc xử lý hồ sơ điện tử không đảm bảo thông suốt.

Đơn cử như tại xã Bảo Hà, trong nửa đầu tháng 7, hệ thống phần mềm của ngành tư pháp và bảo hiểm xã hội chưa đồng bộ và chưa kết nối dữ liệu, khiến công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã không thể tiếp nhận, xử lý TTHC trực tuyến liên quan đến chế độ tử tuất. Trong thời gian chờ đợi, công chức buộc phải xử lý thủ công, như nhập dữ liệu vào hệ thống rồi in ra bản cứng, sau đó người dân phải tự mang hồ sơ bản giấy đến cơ quan bảo hiểm vùng đóng tại xã Bảo Yên (cách hơn 30 km) để đối chiếu, xác nhận, đóng dấu, gây mất thời gian và phiền phức cho công dân.

4-5956.jpg

Bên cạnh đó, hiện tại, các thủ tục liên quan đến đất đai cũng đang có nhiều vướng mắc, ví dụ người dân khi đến thực hiện thủ tục thừa kế, chuyển nhượng, chuyển mục đích sử dụng đất…, hầu hết dữ liệu chưa được cập nhật trên hệ thống và phần mềm của ngành thuế cũng chưa liên thông nên công chức địa chính phải thực hiện thủ công rồi chuyển phiếu cho người dân mang đến cơ quan thuế nộp thuế, nhận thông báo đã hoàn thành nghĩa vụ tài chính, sau đó quay lại UBND xã nộp thì mới thực hiện được thủ tục về đất đai.

Ngoài những vướng mắc do hệ thống phần mềm, hạ tầng số gây khó khăn cho quá trình thực hiện các TTHC cho người dân thì việc bố trí đội ngũ công chức ở Trung tâm cũng còn bất cập. Ví dụ như xã Bảo Hà có 34.000 người dân nhưng chỉ có 2 công chức văn phòng làm nhiệm vụ chứng thực, nên khối lượng công việc quá tải.

Ông Nguyễn Văn Thắng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Yên.

Tương tự, tại xã Bản Lầu, hiện nay, việc triển khai thực hiện các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã cũng đang gặp nhiều khó khăn. Theo chị Lê Thị Thanh Mai, công chức địa chính xã thì hiện nay, một số bộ TTHC của cấp huyện cũ chuyển về xã thực hiện chưa có cấu hình các bước cụ thể. Ví dụ, khi người dân đến đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đính chính thông tin về đất đai đều gặp khó khăn, đành phải tạm dừng hoặc làm thủ công.

5-5978.jpg

Theo tìm hiểu của phóng viên, sau một tháng triển khai việc tiếp nhận và giải quyết TTHC ở xã còn một số vướng mắc như: Hạ tầng công nghệ thông tin tại một số xã vùng sâu còn thiếu và hoạt động chưa ổn định, có lúc gặp sự cố, lỗi, chậm. Bên cạnh đó, các phần mềm về TTHC của một số ngành sau khi hợp nhất các tỉnh nên hệ thống liên thông không thể hoạt động…

Theo ông Trần Trí Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, không chỉ tồn tại, vướng mắc về hạ tầng và hệ thống công nghệ, công tác triển khai dịch vụ công trực tuyến ở cấp xã sau sắp xếp cũng gặp khó khăn vì yếu tố con người. Hiện nhiều cán bộ, công chức đang làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là cán bộ mới, được điều động sau hợp nhất nên chưa được đào tạo, tập huấn đầy đủ về nghiệp vụ một cửa, nghiệp vụ về công nghệ thông tin, chưa thành thạo quy trình xử lý các TTHC. Điều này gây ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về mặt khách quan, việc phối hợp giữa các ngành, cơ quan, đơn vị liên quan vẫn chưa hiệu quả, chưa đáp ứng được yêu cầu liên thông trong triển khai thực hiện các TTHC phục vụ người dân.

Còn về phía người dân, nhiều người khi đến làm TTHC vẫn chưa cài đặt và sử dụng thành thạo tài khoản định danh điện tử VNeID, lúng túng khi đăng ký tài khoản công dân số, nộp hồ sơ trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ công qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

6-1401.jpg

Những khó khăn, vướng mắc nêu trên đặt ra yêu cầu cấp thiết về vấn đề hạ tầng, con người cũng như sự kết nối của các cơ quan liên ngành để đảm bảo sự thông suốt, liên tục trong giải quyết TTHC cho người dân, nhất là trong giai đoạn vận hành bộ máy hành chính mới sau sắp xếp.

Trình bày: Hoàng Thu

Bài cuối: Cần những giải pháp đồng bộ để tháo gỡ

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Xóa “lõm” sóng, nối nhịp cuộc sống số

Xóa “lõm” sóng, nối nhịp cuộc sống số

Để khắc phục tình trạng “lõm” sóng, trắng sóng, nhất là tại những khu vực địa hình hiểm trở, dân cư phân tán, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh đã phối hợp với các địa phương, doanh nghiệp viễn thông triển khai nhiều giải pháp thiết thực, phù hợp với tình hình thực tế. Qua đó, từng bước cải thiện khả năng tiếp cận Internet, phục vụ đời sống người dân, hoạt động giáo dục và công tác chỉ đạo, điều hành ở cơ sở.

Viettel Lào Cai lan tỏa nền tảng cuộc sống số Viettel Tammi tại phân hiệu Đại học Thái Nguyên tại Lào Cai

Viettel Lào Cai lan tỏa nền tảng cuộc sống số Viettel Tammi tại phân hiệu Đại học Thái Nguyên tại Lào Cai

Nhằm thúc đẩy chuyển đổi số ngành Giáo dục, Viettel phát triển nền tảng cuộc sống số hợp nhất Viettel Tammi, kết nối Nhà trường - Giáo viên - Học sinh/Sinh viên - Phụ huynh trên một nền tảng thống nhất, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảng dạy, học tập và tương tác trong môi trường số hiện đại, an toàn, hiệu quả.

Thêm “đôi mắt” giữ rừng Hoàng Liên

Thêm “đôi mắt” giữ rừng Hoàng Liên

Địa hình rộng, chia cắt, nhiều khu vực khó tiếp cận đặt ra không ít thách thức đối với công tác quản lý, bảo vệ rừng tại Vườn Quốc gia Hoàng Liên. Trước yêu cầu thực tiễn, lực lượng kiểm lâm đang từng bước ứng dụng thiết bị bay không người lái (flycam), góp phần đổi mới phương thức tuần tra, giám sát và nâng cao hiệu quả bảo vệ tài nguyên rừng.

Phát huy vai trò đảng viên trong thực hiện Nghị quyết 57

Phát huy vai trò đảng viên trong thực hiện Nghị quyết 57

Đi đầu trong thực hiện, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số thiết yếu, hỗ trợ bà con thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến… đội ngũ đảng viên tại cơ sở đang phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu trong thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Qua đó, đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, nâng cao hiệu quả phục vụ tại cơ sở.

145 triệu dữ liệu hộ tịch: Bước tiến trong xây dựng Chính phủ số

145 triệu dữ liệu hộ tịch: Bước tiến trong xây dựng Chính phủ số

Hơn 145 triệu dữ liệu hộ tịch điện tử đã được ghi nhận, trong đó 78,8 triệu dữ liệu được đối soát, đồng bộ thành công với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Kết quả này góp phần hình thành nền tảng dữ liệu thống nhất, từng bước đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Bảo vệ thành quả cách mạng trên không gian mạng

Bảo vệ thành quả cách mạng trên không gian mạng

Nghị quyết số 25-NQ/TW ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị về Chiến lược công tác tư tưởng trong bối cảnh mới tạo ra cơ sở lý luận và thực tiễn rất quan trọng để tiếp cận nhiệm vụ bảo vệ thành quả cách mạng trong môi trường số theo tư duy mới: Chuyển từ nặng về quản lý thông tin sang chủ động dẫn dắt nhận thức xã hội.

Từ văn phòng số đến HĐND điện tử

Từ văn phòng số đến HĐND điện tử

Với vai trò là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh đang từng bước đổi mới phương thức làm việc, chuyển dịch từ mô hình truyền thống sang môi trường số. Đây là nền tảng quan trọng nhằm nâng cao chất lượng tham mưu, phục vụ hoạt động của cơ quan dân cử, hướng tới xây dựng HĐND điện tử.

Nối “sóng” với non ngàn

Nối “sóng” với non ngàn

Giữa núi rừng trùng điệp, nơi những con đường quanh co men theo sườn núi, có những người thợ viễn thông ngày ngày vượt đèo, băng dốc để giữ cho mạch thông tin không gián đoạn. Họ lặng lẽ mang sóng đến những bản làng xa xôi, nối nhịp sống vùng cao với thế giới số bằng tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy với công việc.

Hội thảo chuyên đề phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo gắn với chuyển đổi số của Lào Cai

Hội thảo chuyên đề phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo gắn với chuyển đổi số của Lào Cai

Chiều 23/10, tại Trường Chính trị tỉnh Lào Cai, Học viện Chính trị khu vực I phối hợp với Tỉnh ủy Lào Cai tổ chức hội thảo chuyên đề ngoại khóa về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo gắn với chuyển đổi số của tỉnh, vai trò của chính quyền địa phương hai cấp dành cho lớp Cao cấp lý luận chính trị hệ không tập trung K72.B04 Tỉnh ủy Lào Cai, khóa học 2025 - 2027.

Nâng cao năng lực số cộng đồng

Nâng cao năng lực số cộng đồng

Từ truyền đạt thông tin, triển khai nhiệm vụ đến nắm tình hình dân cư, phương thức làm việc ở thôn, tổ dân phố đang từng bước đổi mới nhờ ứng dụng công nghệ số. Sự chuyển biến bắt đầu từ tinh thần chủ động học hỏi của mỗi cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả công việc, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong điều kiện tổ chức bộ máy được sắp xếp tinh gọn.

fb yt zl tw