Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Bài 1: Chủ động xây dựng bộ máy và phân cấp triển khai

Bài 1: Chủ động xây dựng bộ máy và phân cấp triển khai

0:00 / 0:00
0:00

Sau gần 5 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, với sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong đẩy mạnh phân cấp, phân quyền thực hiện thủ tục hành chính đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Những kết quả bước đầu tại các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn cho thấy mô hình đang phát huy hiệu quả thiết thực, hướng tới xây dựng “chính quyền phục vụ” gần dân, vì dân.

Ngay sau khi hợp nhất 2 tỉnh Lào Cai và Yên Bái, tỉnh Lào Cai đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh (cơ sở 1 tại phường Yên Bái và cơ sở 2 ở phường Cam Đường) và 99 trung tâm phục vụ hành chính công ở các xã, phường.

Các trung tâm phục vụ hành chính công đều được ưu tiên bố trí trụ sở khang trang, hạ tầng thiết bị tương đối tốt cùng đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn vững, có kinh nghiệm công tác trong các lĩnh vực quan trọng để tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho người dân.

4-2870.jpg

Bên cạnh đó, sau khi Chính phủ ban hành 28 nghị định về phân cấp, phân quyền trong tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Lào Cai là một trong những địa phương đi đầu trong triển khai thực hiện phân cấp mạnh mẽ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, nhiều văn bản quan trọng được ban hành nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động phân cấp, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính - lĩnh vực có tác động trực tiếp đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Việc phân cấp mạnh mẽ giúp cấp xã chủ động hơn trong thẩm quyền giải quyết, đồng thời giảm đáng kể áp lực cho cấp tỉnh, tạo nền tảng để các địa phương chủ động hơn trong việc thực hiện nhiệm vụ.

Xã Bảo Hà là địa phương ghi nhận lượng hồ sơ lớn sau khi phân cấp. Theo thống kê của UBND xã, sau hơn 4 tháng, trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận hơn 10.000 lượt công dân đến giao dịch, thực hiện các thủ tục hành chính.

Tổng số 5.853 hồ sơ các loại được tiếp nhận, trong đó tỉ lệ nộp trực tuyến đạt trên 98%.

7-4589.jpg

Số liệu này cho thấy sự thay đổi trong thói quen của người dân, đồng thời phản ánh nỗ lực đồng hành của chính quyền trong hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đáng chú ý, tỉ lệ giải quyết trước hạn lên tới 97,78%, chỉ có 2,22% hồ sơ quá hạn do vướng mắc hồ sơ đất đai hoặc phải xác minh bổ sung.

Tương tự, phường Yên Bái là địa bàn trung tâm của tỉnh, dân cư đông nên số lượng người dân nộp hồ sơ thực hiện các thủ tục hành chính lớn và đa dạng loại hình. Vì vậy trung tâm phục vụ hành chính công của phường đã phát huy tốt vai trò là đơn vị đi đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính.

"Sau hơn 5 tháng đi vào vận hành, đến nay, trung tâm đã hoạt động ổn định, thông suốt. Do số lượng hồ sơ thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp giao dịch hằng ngày rất lớn, đòi hỏi Trung tâm phải có các giải pháp phù hợp để tiếp nhận và xử lý kịp thời cho người dân, doanh nghiệp".

Bà Trần Thị Hương - Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Yên Bái

Một trong những lĩnh vực có số lượng hồ sơ giao dịch nhiều nhất là đất đai. Theo đó, sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhờ sự phân cấp, phân quyền mạnh mẽ cho các địa phương và ngành thuế, nên việc giải quyết thủ tục hành chính ở lĩnh vực này được phường Yên Bái triển khai hiệu quả, rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân.

6-4772.jpg

“Để tăng tỉ lệ nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, nhất là các hồ sơ hộ tịch, cư trú được giải quyết nhanh chóng, thậm chí trong ngày nếu đầy đủ giấy tờ, Trung tâm đã thực hiện mô hình hỗ trợ công dân tại chỗ bằng việc bố trí nhân sự ở các lĩnh vực túc trực ở các quầy đón tiếp để tư vấn, hướng dẫn cho người dân khi gặp khó khăn. Nhờ đó, đã đẩy mạnh hiệu quả triển khai cải cách hành chính” bà Trần Thị Hương cho biết thêm.

Theo báo cáo công tác cải cách hành chính 10 tháng năm 2025 của UBND tỉnh, đến nay, cùng với việc thành lập các trung tâm phục vụ hành chính công thì UBND tỉnh đã phân cấp và ủy quyền giải quyết trên 320 thủ tục hành chính, thuộc 15 lĩnh vực quản lý nhà nước như: đất đai, xây dựng, nông nghiệp, lao động - thương binh và xã hội, tư pháp, y tế, giáo dục, tài nguyên - môi trường... Trong đó, khoảng 45% số thủ tục hành chính được giao cho UBND cấp xã thực hiện, giúp người dân và doanh nghiệp có thể giải quyết hồ sơ ngay tại địa phương, giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại.

5-4437.jpg

Thực tế cho thấy, việc phân cấp giải quyết thủ tục hành chính đã tạo ra những chuyển biến tích cực, rõ rệt trong hoạt động của bộ máy hành chính. Nếu như trước đây, người dân phải lên cấp huyện hoặc cấp tỉnh để thực hiện hồ sơ, thì nay nhiều thủ tục đã được giải quyết trực tiếp tại xã, phường. Vì vậy, thời gian giải quyết trung bình giảm từ 20 - 40%; quy trình được rút gọn, minh bạch hơn.

Hệ thống "một cửa" điện tử cấp xã được triển khai thống nhất, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ. Tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp thường xuyên duy trì ở mức trên 95%.

Ông Trần Trí Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai cho biết: "Hiện nay, tỉnh Lào Cai có tổng số 2.200 thủ tục hành chính (gồm cấp tỉnh, cấp xã); trong đó số thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 1.078 thủ tục hành chính; số thủ tục hành chính đã thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 855; số thủ tục hành chính đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần là 1.248; số thủ tục hành chính chưa cung cấp là 99 (hiện đang tiếp tục rà soát để triển khai). Phấn đấu cuối năm 2025 sẽ cung cấp 100% thủ tục hành chính đến người dân và doanh nghiệp được thực hiện toàn trình".

8-2774.jpg

Dù bước đầu công tác cải cách hành chính và hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công đã đạt được những kết quả quan trọng, nhưng để chuẩn hóa từng bước các thủ tục hành chính nhằm phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp thì vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc cần khắc phục.

Trình bày: Hữu Huỳnh

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Xây nhà ở riêng lẻ, cấp phép trong 15 ngày làm việc

Xây nhà ở riêng lẻ, cấp phép trong 15 ngày làm việc

Nhà ở riêng lẻ sẽ được cấp giấy phép xây dựng trong 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Quy định được nêu trong quyết định vừa ban hành của Bộ Xây dựng về việc công bố các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực hoạt động xây dựng.

Cải cách hành chính: Xây dựng quy trình nội bộ là cốt lõi

Cải cách hành chính: Xây dựng quy trình nội bộ là cốt lõi

Cải cách hành chính không chỉ được đo bằng số lượng thủ tục được cắt giảm hay mức độ ứng dụng công nghệ hiện đại. Điều cốt lõi nằm ở cách thức mỗi hồ sơ được xử lý bên trong cơ quan hành chính - nơi những quy trình nội bộ vận hành quyết định trực tiếp đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thực tiễn cho thấy, khi “bộ máy bên trong” được thiết kế khoa học, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, hiệu quả cải cách hành chính sẽ trở nên thực chất và bền vững.

Lấy người dân là trung tâm phục vụ

Lấy người dân là trung tâm phục vụ

Đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ là mục tiêu xuyên suốt trong lộ trình chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai. Từ việc mở rộng danh mục dịch vụ công trực tuyến đến triển khai các mô hình hỗ trợ thông minh tại cơ sở, tỉnh đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát

Trong chuyến thăm, chúc Tết và trao quà cho các gia đình chính sách, người có công, hộ nghèo, người cao tuổi và các đơn vị, tập thể trên địa bàn tỉnh Lào Cai, chiều 8/2, đồng chí Phạm Thị Thanh Trà - Bí thư Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ đã đến kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát.

Đôn đốc chi trả gộp 2 tháng lương hưu, trợ cấp BHXH trước Tết Nguyên đán

Đôn đốc chi trả gộp 2 tháng lương hưu, trợ cấp BHXH trước Tết Nguyên đán

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 07/CĐ-TTg về việc đôn đốc triển khai thực hiện nhiệm vụ phục vụ Nhân dân đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026. Tại Công điện này, Thủ tướng chỉ đạo Bộ Tài chính chỉ đạo, phối hợp thực hiện chi trả gộp 2 tháng lương hưu, trợ cấp BHXH.

Tú Lệ bứt phá cải cách hành chính công từ chuyển đổi số

Tú Lệ bứt phá cải cách hành chính công từ chuyển đổi số

Tú Lệ được biết đến là một xã vùng cao còn không ít khó khăn, địa bàn rộng, dân cư phân tán, trình độ tiếp cận công nghệ không đồng đều. Tuy nhiên, bước sang năm 2026, cùng với việc triển khai quyết liệt Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, chuyển đổi số tại địa phương đã không còn dừng ở khẩu hiệu, mà từng bước đi vào thực chất, trở thành phương thức điều hành mới, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Lào Cai tăng cường thực hiện Luật Cư trú, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật về cư trú

Lào Cai tăng cường thực hiện Luật Cư trú, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật về cư trú

Nhằm tiếp tục nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật về cư trú; bảo đảm việc triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ, hiệu quả, đặc biệt phục vụ tốt Cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và bầu cử đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp, nhiệm kỳ 2026 - 2031 trên địa bàn tỉnh, UBND tỉnh Lào Cai đã ban hành Văn bản số 684/UBND-NC ngày 27/1/2026 về việc tăng cường thực hiện Luật Cư trú và đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật về cư trú.

Từ cam kết phục vụ của chính quyền

Cải cách hành chính ở Bảo Ái: Từ cam kết phục vụ của chính quyền

Quyết liệt đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Bảo Ái đã vươn lên vị trí thứ 3/99 xã, phường của tỉnh Lào Cai về cải cách hành chính với nhiều giải pháp đồng bộ, cách làm linh hoạt, sáng tạo, từng bước chuyển mạnh từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ Nhân dân”, xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân từ cam kết phục vụ của chính quyền.

Ứng dụng công nghệ rút ngắn thời gian xuất nhập cảnh cho cư dân biên giới

Ứng dụng công nghệ rút ngắn thời gian xuất nhập cảnh cho cư dân biên giới

Việc ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là công nghệ trắc sinh học và các cổng kiểm soát tự động, đang tạo ra bước chuyển rõ nét trong hoạt động xuất nhập cảnh tại Cửa khẩu Quốc tế đường bộ Lào Cai. Không còn cảnh xếp hàng chờ đợi kéo dài, cư dân biên giới nay chỉ mất vài giây để hoàn thành thủ tục, góp phần rút ngắn thời gian thông quan, thúc đẩy giao thương và hiện đại hóa công tác quản lý cửa khẩu.

Khi người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm

Khi người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm

Năm 2025, tỉnh Lào Cai đạt 93,12/100 điểm theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công theo thời gian thực, xếp thứ 12/34 tỉnh, thành phố trên cả nước, đạt loại xuất sắc theo Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Cải cách hành chính trong hoạt động xuất - nhập cảnh

Cải cách hành chính trong hoạt động xuất - nhập cảnh

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, thời gian qua, công tác quản lý xuất - nhập cảnh trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho công dân Việt Nam và người nước ngoài.

Bộ Tài chính công bố các thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực tài sản mã hóa

Bộ Tài chính công bố các thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực tài sản mã hóa

Nhằm triển khai thực hiện Nghị quyết số 05/2025/NQ-CP của Chính phủ về việc thí điểm thị trường tài sản mã hóa tại Việt Nam, Bộ Tài chính đã ban hành Quyết định số 96/QĐ-BTC ngày 20/1/2026, công bố các thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực tài sản mã hóa thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ.

Đẩy mạnh nộp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua cổng dịch vụ công quốc gia

Đẩy mạnh nộp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua cổng dịch vụ công quốc gia

Thực hiện chủ trương của Chính phủ và UBND tỉnh Lào Cai về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Sở Tài chính tỉnh Lào Cai thông báo và hướng dẫn việc thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Khi chính quyền địa phương hai cấp hoạt động hiệu quả

Khi chính quyền địa phương hai cấp hoạt động hiệu quả

Năm 2025, xã Thượng Bằng La đã đạt được những kết quả nổi bật trong phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng Đảng, chính quyền và hệ thống chính trị. Kết quả này minh chứng tính hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương hai cấp khi vừa bảo đảm sự lãnh đạo tập trung, vừa phát huy tính chủ động, sáng tạo của cơ sở.

Vận hành chính quyền với hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”

Vận hành chính quyền với hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”

Từ tháng 7/2025, tỉnh Lào Cai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, trong đó xã Mường Lai nổi lên như một điểm sáng về đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành. Vượt qua những lúng túng ban đầu trước khối lượng công việc lớn khi sáp nhập và tiếp nhận nhiệm vụ từ cấp huyện, địa phương đã chủ động xây dựng hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giám sát cán bộ và phục vụ người dân.

fb yt zl tw