Trang mạng opengovasia.com của Singapore đã đăng bài viết cho rằng Việt Nam đang tạo dựng được một môi trường lý tưởng cho hệ sinh thái kỹ thuật số và tiến bộ công nghệ trong ngành du lịch, nhờ có tới hơn 78 triệu người dùng Internet và 73,3% dân số tham gia mạng xã hội. Cũng theo bài báo, hạ tầng kỹ thuật số chất lượng đã giúp Việt Nam dễ dàng khai thác các giải pháp sáng tạo, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả cho cả khách du lịch lẫn các nhà cung cấp dịch vụ.
Bài báo cho biết, là một trong những nền kinh tế kỹ thuật số phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đã áp dụng các sáng kiến chuyển đổi số nhờ sự hỗ trợ tích cực của chính phủ và các bên liên quan đến ngành du lịch. Các công nghệ như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo tăng cường (VR/AR) và dữ liệu lớn đã và đang tạo nên cuộc cách mạng trong lĩnh vực này. Những tiến bộ đạt được không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm của du khách mà còn hợp lý hóa hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, phù hợp với các mục tiêu cao hơn là phát triển bền vững và thúc đẩy hợp tác mạnh mẽ nhằm tạo ra một hệ sinh thái du lịch linh hoạt và thích ứng tốt hơn.
Bài báo cũng dẫn một kết quả nghiên cứu về thói quen du lịch của người Việt cho thấy các công cụ như bản đồ kỹ thuật số, ví điện tử và các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) đã được sử dụng rộng rãi. Khách du lịch ngày càng ưa chuộng các công cụ này vì chúng có thể cung cấp khả năng điều hướng liền mạch, khuyến khích giao dịch không dùng tiền mặt và cung cấp các tùy chọn đặt phòng thuận tiện. Dù mới được đưa vào ứng dụng chưa lâu nhưng các công nghệ tiên tiến như vé điện tử, trợ lý ảo và dịch vụ khách sạn thông minh... ngày càng được nhiều người tin dùng, biến du lịch thành trải nghiệm tương tác, phù hợp với từng cá nhân.
Bài báo còn cho biết ứng dụng kỹ thuật số đã được đẩy mạnh thông qua các chương trình hợp tác giữa các ban du lịch, nhà cung cấp công nghệ và doanh nghiệp địa phương. Tất cả đều hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm du lịch kết nối và liền mạch. Từ hệ thống giao thông thông minh đến dịch vụ du lịch tích hợp, những sáng kiến này đang thúc đẩy một hệ sinh thái du lịch năng động và hiệu quả hơn ở dải đất hình chữ S.
Bên cạnh đó, bài báo cũng lưu ý ngành du lịch Việt Nam có tốc độ tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây. Chỉ trong 11 tháng đầu năm nay, Việt Nam đã đón hơn 15,8 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tăng 41% so với cùng kỳ năm 2023. Các điểm đến nổi tiếng như TP Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Đà Nẵng, Hà Nội và Nha Trang tiếp tục thu hút du khách, một phần nhờ vào việc tích hợp các công cụ và nền tảng kỹ thuật số nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách.
Bài báo tin rằng ngành du lịch Việt Nam sẵn sàng đẩy mạnh hơn nữa đổi mới kỹ thuật số trong thời gian tới. Việc duy trì đầu tư vào các công nghệ mới nổi, tập trung cao độ cho việc nâng cao trải nghiệm người dùng sẽ giúp Việt Nam duy trì tính cạnh tranh trên thị trường du lịch toàn cầu. Trong khi đó, nâng cao kiến thức về kỹ thuật số và xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ linh hoạt sẽ là chìa khóa để duy trì tăng trưởng lâu dài.
Cuối cùng, bài báo kết luận, với mục tiêu đầy tham vọng đón 17 - 18 triệu lượt du khách quốc tế vào cuối năm nay, cam kết của Việt Nam về chuyển đổi kỹ thuật số trong ngành du lịch đóng vai trò là hình mẫu cho các thị trường mới nổi khác. Nhanh nhạy nắm bắt công nghệ và ưu tiên cho các hoạt động bền vững, Việt Nam đang trên đường trở thành điểm đến du lịch hàng đầu trong kỷ nguyên kỹ thuật số.
