Ứng dụng AI để phát triển du lịch bền vững

Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), ngành Du lịch không tránh khỏi việc bị tác động. Do đó, nhiều doanh nghiệp du lịch đã nhanh chóng thích ứng, áp dụng các công nghệ mới, trong đó có AI để phục vụ du khách tốt hơn, nâng cao hiệu quả trong quản lý và phát triển du lịch bền vững.

Tổng công ty Du lịch Hà Nội giới thiệu mẫu robot phục vụ trong khách sạn tại Hội chợ du lịch quốc tế Hà Nội - VITM Hà Nội 2025.
Tổng công ty Du lịch Hà Nội giới thiệu mẫu robot phục vụ trong khách sạn tại Hội chợ du lịch quốc tế Hà Nội - VITM Hà Nội 2025.

Đổi mới để phát triển

Tại Hội chợ du lịch quốc tế Hà Nội - VITM Hà Nội 2025 (diễn ra từ ngày 10 đến 13/4), lần đầu tiên, Hiệp hội Du lịch Việt Nam phối hợp với VietSolutions Group thiết kế gian hàng TechZone, trưng bày 20 giải pháp công nghệ tiên tiến bao gồm: AI, Robotic, Smart Hotel… tạo nên một hành trình trải nghiệm công nghệ cho khách tham quan. Đây cũng là lần đầu tiên, 14 công ty công nghệ lớn trong và ngoài nước cùng chung tay kiến tạo “Bản đồ công nghệ ngành Du lịch Việt Nam”. Trong thời gian diễn ra hội chợ, 14 chuyên đề về ứng dụng AI, Robotic, Smart Hotel… được chia sẻ trong phần TechTalk, ngay tại gian hàng TechZone. Công chúng được chứng kiến các robot phục vụ trong hoạt động du lịch và những giải pháp ứng dụng AI trong du lịch được giới thiệu rộng rãi.

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình cho biết, chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng của ngành Du lịch. Để du lịch phát triển bền vững, ngoài yếu tố nhân sự, việc sử dụng công nghệ và AI đóng vai trò quan trọng. “Công nghệ số, trí tuệ nhân tạo giờ đây đã phổ biến trong cuộc sống, đơn giản như ChatGPT đã được nhiều người dùng. Vì thế, doanh nghiệp du lịch cần đổi mới trong việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là sử dụng AI trong xây dựng, quản lý sản phẩm”, ông Vũ Thế Bình nói.

Thực tế, một số doanh nghiệp du lịch Việt Nam đang nỗ lực thích ứng, đổi mới, đưa công nghệ vào hoạt động. Chẳng hạn như Tổng công ty Du lịch Hà Nội giới thiệu mẫu robot phục vụ trong khách sạn. Công ty Lữ hành BestPrice Travel giới thiệu giải pháp công nghệ “AI Assistant for Tourism” (trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo trong du lịch).

Giám đốc marketing Công ty Du lịch BestPrice Travel Bùi Thanh Tú cho biết, đơn vị đã ứng dụng AI để cung cấp thông tin theo yêu cầu của du khách dưới hình thức trợ lý du lịch. Trợ lý AI sẽ thay một phần công việc của đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ khách hàng, giúp tiết kiệm nhân lực, phản hồi nhanh, tiết kiệm chi phí, nâng cao độ hài lòng của khách hàng… “Khách hàng ngày càng có xu hướng đặt tour riêng, cá nhân hóa dịch vụ. Chỉ cần một câu lệnh, trợ lý AI có thể cho khách hàng câu trả lời trong thời gian ngắn, thậm chí ngay lập tức. Việc ứng dụng AI giúp chúng tôi tiết kiệm được thời gian và nhân lực khi tiếp xúc khách hàng”, ông Bùi Thanh Tú chia sẻ.

Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh

Yêu cầu về chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong hoạt động du lịch được đặt ra nhiều năm nay nhưng vẫn luôn là vấn đề mới đối với không ít doanh nghiệp. Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Flamingo Redtour Nguyễn Công Hoan cho biết, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ trong truyền thông quảng bá, tiếp xúc khách hàng, nhưng việc cập nhật các xu hướng công nghệ vẫn ở một chừng mực nhất định. Thời gian gần đây, công nghệ Robotic kết hợp AI đã từng bước được ứng dụng trong các nhà hàng, khách sạn. Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành Tràng An Travel Nguyễn Hữu Cường cũng cho biết, đơn vị đã ứng dụng AI trong một số hoạt động chăm sóc khách hàng, nhưng đang ở bước đầu thử nghiệm.

Đánh giá về quá trình thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình cho rằng, các doanh nghiệp du lịch vẫn còn chậm ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Còn Phó Chủ tịch Câu lạc bộ lữ hành UNESCO, Giám đốc MTV Vietnam Travel Đoàn Ngọc Tùng nhận định, phần lớn các doanh nghiệp du lịch mới chỉ ứng dụng AI trong một số hoạt động nhất định như tiếp thị, chăm sóc khách hàng, chưa áp dụng vào quy trình quản lý, xây dựng sản phẩm. Sự thiếu hụt chuyên gia AI cũng là khó khăn cho các đơn vị trong việc chuyển đổi số.

Theo các chuyên gia, trong tương lai, AI và robot sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều ngành nghề. Báo cáo năm 2024 của McKinsey & Company - một trong những công ty tư vấn chuyển đổi số hàng đầu và uy tín nhất thế giới cho thấy, 78% doanh nghiệp trên toàn thế giới đã ứng dụng AI vào ít nhất một chức năng kinh doanh, trong đó 71% đã tích hợp AI tạo sinh (Generative AI) để tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả công việc.

Quản lý của Công ty McKinsey & Company tại Việt Nam Bruce Delteil đánh giá, AI minh chứng sẽ là công cụ thúc đẩy mạnh mẽ sự đổi mới trong ngành Du lịch. Vì thế, các doanh nghiệp du lịch cần sớm nhận ra cơ hội lớn mà AI mang lại và nhanh chóng triển khai những bước đi chiến lược. Nếu chậm chân, họ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua chuyển đổi số.

Nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tạo hành lang pháp lý quan trọng, trong đó phê duyệt, ban hành Đề án Hệ thống cơ sở dữ liệu ngành Du lịch; Đề án ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh… Để ứng dụng công nghệ hiệu quả, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Hà Văn Siêu cho rằng, các doanh nghiệp du lịch cần có chiến lược phát triển, đầu tư vào việc xây dựng hệ sinh thái công nghệ mạnh mẽ, bao gồm cơ sở hạ tầng và đào tạo đội ngũ nhân viên có kỹ năng phù hợp, nhằm giúp ứng dụng AI và các công nghệ tiên tiến hiệu quả hơn.

Theo hanoimoi.vn

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Chinh phục cung đường đẹp giữa đại ngàn Tây Bắc

Chinh phục cung đường đẹp giữa đại ngàn Tây Bắc

Sở hữu cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, nhiều điểm đến nổi tiếng cùng bản sắc văn hóa đặc trưng của đồng bào các dân tộc, tuyến đường từ xã Văn Bàn qua Nậm Xé, Khao Mang đến Mù Cang Chải, Tú Lệ đang trở thành một trong những cung đường du lịch hấp dẫn ở khu vực Tây Bắc, góp phần thúc đẩy liên kết phát triển du lịch giữa các địa phương.

Đánh thức tiềm năng du lịch Y Tý: Phát triển “vùng đất mù sương” bằng tư duy bền vững

Đánh thức tiềm năng du lịch Y Tý: Phát triển “vùng đất mù sương” bằng tư duy bền vững

Nằm ở độ cao hơn 2.000 m so với mực nước biển, Y Tý (Lào Cai) từ lâu được biết đến là “vùng đất mù sương” sở hữu nét đẹp thiên nhiên và văn hóa bản địa độc đáo. Những năm gần đây, hạ tầng giao thông nơi đây ngày càng được đầu tư đồng bộ, mở ra cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra bài toán khó: Làm thế nào để phát triển du lịch mà vẫn giữ được vẻ đẹp nguyên sơ, gìn giữ những giá trị văn hóa truyền thống đã được bồi đắp qua nhiều thế hệ.

Giải vô địch xe đạp quốc gia 2026: Mô hình điểm phát triển thể thao gắn với du lịch tại Lào Cai

Giải vô địch xe đạp quốc gia 2026: Mô hình điểm phát triển thể thao gắn với du lịch tại Lào Cai

Giải vô địch xe đạp đường trường và địa hình các câu lạc bộ quốc gia năm 2026 tại Lào Cai không chỉ đơn thuần là một sự kiện thể thao thành tích cao, mà còn là minh chứng rõ nét cho năng lực tổ chức, quy hoạch hạ tầng và tư duy đổi mới của chính quyền địa phương. Việc kết hợp hài hòa giữa yêu cầu chuyên môn khắt khe của giải đấu cấp quốc gia với mục tiêu quảng bá cảnh quan thiên nhiên, kiến trúc đô thị đã tạo nên một mô hình điểm về phát triển thể thao gắn liền với kích cầu du lịch.

Người mở lối phát triển du lịch ở Trung Hồ

Người mở lối phát triển du lịch ở Trung Hồ

Trung Hồ là thôn cao nhất cũng là thôn đặc biệt khó khăn của xã Trung Lèng Hồ (cũ), nay là xã Mường Hum. Từ vùng “lõi nghèo”, đến nay đời sống của đồng bào Mông ở Trung Hồ đã có nhiều đổi thay, hộ nghèo giảm dần. Người được người dân luôn tin tưởng, quý mến vì có nhiều đóng góp cho sự đổi thay của Trung Hồ là ông Vừ A Ly.

Rực rỡ những "đoá hoa rừng”

Rực rỡ những "đoá hoa rừng”

Tại trung tâm xã vùng cao biên giới Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai vừa diễn ra màn múa sênh tiền quy mô lớn nhất Việt Nam. Trong tiếng nhạc sênh tiền rộn rã, hàng trăm thiếu nữ Mông khoác trên mình những bộ váy áo thổ cẩm rực rỡ, uyển chuyển theo từng nhịp điệu, như những “đóa hoa rừng” bừng nở giữa đại ngàn.

Rộn ràng trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung

Rộn ràng trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung

Cuối tháng 6, sau đợt nắng nóng diện rộng, những cơn mưa đầu mùa làm tiết trời khu vực xã Mường Hum trở nên dịu mát hơn. Sáng 27/6, những đoàn xe nối nhau đưa hàng trăm du khách rộn ràng đến với vùng đất Nậm Pung (nay thuộc xã Mường Hum) tham gia các hoạt động hấp dẫn của Tuần lễ trải nghiệm thu hoạch lê Nậm Pung năm 2026. Dự lễ khai mạc chương trình, có lãnh đạo xã Mường Hum và các xã Bát Xát, Trịnh Tường, Bản Xèo, Y Tý, Dền Sáng, Ngũ Chỉ Sơn.

Phường Lào Cai kỷ niệm 1 năm thành lập và khai trương Không gian phố đi bộ

Phường Lào Cai kỷ niệm 1 năm thành lập và khai trương Không gian phố đi bộ

Tối 26/6, tại Quảng trường Đinh Lễ, UBND phường Lào Cai tổ chức Chương trình nghệ thuật "Dấu ấn kiến tạo - Hành trình khát vọng" chào mừng kỷ niệm 1 năm thành lập phường Lào Cai (01/7/2025 - 01/7/2026), 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và khai trương Không gian phố đi bộ phường Lào Cai.

Cá nhân hóa sản phẩm truyền thống để hút khách du lịch

Cá nhân hóa sản phẩm truyền thống để hút khách du lịch

Khi du khách muốn mang về nhiều hơn một món quà lưu niệm, những sản phẩm thủ công mang dấu ấn cá nhân trở thành lựa chọn đặc biệt. Tại xã Tả Van, mô hình cho khách trực tiếp tham gia dệt, nhuộm chàm và sáng tạo hoa văn đang tạo sức hút mới, biến mỗi sản phẩm thành một câu chuyện văn hóa và một kỷ niệm riêng không thể sao chép.

Si Ma Cai sẵn sàng cho mùa hội lớn nhất trong năm

Si Ma Cai sẵn sàng cho mùa hội lớn nhất trong năm

Chương trình “Si Ma Cai – hương sắc vùng cao” lần thứ IV, năm 2026 sẽ diễn ra từ ngày 26 - 28/6/2026, đang được các đơn vị và người dân xã Si Ma Cai gấp rút hoàn tất công tác chuẩn bị, sẵn sàng cho một mùa lễ hội quy mô lớn, hứa hẹn tạo dấu ấn mạnh mẽ về du lịch, văn hóa vùng cao.

Xã Mường Bo và Si Ma Cai phát động cuộc thi sáng tác ảnh quảng bá vẻ đẹp địa phương

Xã Mường Bo và Si Ma Cai phát động cuộc thi sáng tác ảnh quảng bá vẻ đẹp địa phương

Nhằm quảng bá hình ảnh thiên nhiên, văn hóa, con người và tiềm năng du lịch địa phương, xã Mường Bo và Ban Tổ chức Chương trình “Si Ma Cai – Hương sắc vùng cao” lần thứ IV năm 2026 đã phát động các cuộc thi sáng tác ảnh, video giới thiệu vẻ đẹp quê hương tới đông đảo du khách trong và ngoài tỉnh.

Phong Nha được vinh danh là điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á

Phong Nha được vinh danh là điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á

Nền tảng du lịch trực tuyến Agoda vừa công bố danh sách những điểm đến nghỉ dưỡng kết nối với thiên nhiên nổi bật của châu Á năm 2026. Phong Nha (tỉnh Quảng Trị) được đánh giá là điểm đến lý tưởng để du khách hòa mình vào thiên nhiên, phục hồi sức khỏe tinh thần và tái tạo năng lượng.

Nơi núi đá kể chuyện ước mơ

Nơi núi đá kể chuyện ước mơ

Giữa những tầng mây bảng lảng và làn gió mát lạnh của cao nguyên Bắc Hà, có ngọn núi nhỏ đang được “đánh thức” bằng ước mơ của người dân nơi đây. Đó là núi Cóc - vùng đất đá đen trầm mặc từ bao đời, nay bỗng trở nên sống động hơn nhờ bàn tay của phụ nữ dân tộc Mông - chị Lý Thị Sống. Nơi đây đang mở ra câu chuyện đẹp về ước mơ làm giàu ngay trên chính quê hương.

fb yt zl tw