Thẻ không phát sinh giao dịch, nợ quá hạn, ngân hàng phải báo cho khách hàng
Nếu phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài… ngân hàng phải chủ động thông tin tới khách hàng.