![baolaocai-br_30-7-vanphu6.jpg](https://cdn.baolaocai.vn/images/17c8581885b2519570d33f08b9478151feef60e98402000fdb63966ac1bfd487530fd84df1e7e8f1b851249a5b6a4e1a02d5028a99b2efaa993307ac1df2ebdc/baolaocai-br_30-7-vanphu6.jpg "Quang cảnh Lễ ra mắt mô hình "Lắng nghe Nhân dân nói".")
Thông điệp của mô hình “Lắng nghe dân nói” là “Có ý kiến - Hãy nói! Có phản ánh - Hãy gửi! Mặt trận lắng nghe, chính quyền trả lời!” “Mỗi góp ý của người dân là một bước tiến cho phường Văn Phú phát triển văn minh! ”.
Tại buổi lễ ra mắt mô hình, phường Văn Phú tiến hành trao poster có mã QR đường link “Lắng nghe Nhân dân nói” cho 100% đại diện các tổ dân phố trên địa bàn. Các poster này sẽ được đặt công khai tại toàn bộ các nhà văn hóa của địa phương.
![baolaocai-br_30-7-vanphu2.jpg](https://cdn.baolaocai.vn/images/17c8581885b2519570d33f08b9478151feef60e98402000fdb63966ac1bfd487530fd84df1e7e8f1b851249a5b6a4e1a13280ce07af3ef45f68b283ed803ea27/baolaocai-br_30-7-vanphu2.jpg "Cán bộ, công chức phường Văn Phú hướng dẫn Nhân dân thực hiện các nội dung kiến nghị, góp ý trên nền tảng mô hình "Lắng nghe người dân nói".")
![baolaocai-br_30-7-vanphu5.jpg](https://cdn.baolaocai.vn/images/17c8581885b2519570d33f08b9478151feef60e98402000fdb63966ac1bfd487530fd84df1e7e8f1b851249a5b6a4e1a625b78d6dcdf496b7393ce6d23846ddc/baolaocai-br_30-7-vanphu5.jpg "Poster giới thiệu mô hình "Lắng nghe nhân dân nói"")
Theo đó, phường thực hiện công báo công khai thực hiện mô hình tại các nhà văn hóa tổ dân phố trên địa bàn phường và các kênh zalo của từng địa bàn. Cùng đó, tuyên truyền lưu động của từng tổ công tác; tiếp nhận và phân loại kiến nghị. Đồng thời, giải đáp trực tiếp nếu vấn đề thuộc thẩm quyền và đủ thông tin; tổng hợp, báo cáo định kỳ kết quả lên Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND phường.
Định kỳ hàng tuần thực hiện báo cáo về số lượng ý kiến, tỷ lệ xử lý đúng hạn. Công khai minh bạch kết quả trên website địa phương và tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người dân.
Tại lễ ra mắt mô hình, cán bộ, công chức phường Văn Phú, tỉnh Lào Cai đã hướng dẫn nhân dân trải nghiệm mô hình qua hình thức quét mã QR để gửi kiến nghị, phản ánh qua đường link “Lắng nghe dân nói”.
Đại diện nhân dân đã trực tiếp phản ánh trên 10 nhóm ý kiến, tập trung vào việc tháo gỡ những khó khăn liên quan đến đất đai của nhân dân; vấn đề ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng của việc thi công các dự án, công trình; công tác khắc phục hậu quả thiên tai, như sạt lở đất, tình trạng úng ngập cục bộ ở một số điểm trên địa bàn. 100% ý kiến, kiến nghị chính đáng của nhân dân được lãnh đạo phường Văn Phú tiếp thu, kịp thời giải quyết trong phạm vi thẩm quyền cho phép.
Phường đặt ra mục tiêu là tập trung lắng nghe trực tiếp tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; tham mưu các cơ quan chức năng giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở; tăng cường niềm tin của nhân dân vào chính quyền địa phương và đổi mới phong cách lãnh đạo từ “quản lý” sang “phục vụ”.
Đây cũng là hoạt động mà cán bộ, đảng viên, đoàn viên và Nhân dân trên địa bàn phường Văn Phú đang ra sức thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm các ngày lễ lớn, chào mừng Đại hội Đảng các cấp nhiệm kỳ 2025-2030, tiến tới Đại hội đại biểu Toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.
