Cùng đi với đồng chí Phó Thủ tướng Chính phủ và Đoàn công tác của Trung ương, về phía tỉnh Lào Cai có đồng chí Trịnh Việt Hùng - Ủy viên dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh cùng các đồng chí: Hoàng Giang - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy; Trần Huy Tuấn - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; Nguyễn Tuấn Anh - Phó Bí thư Tỉnh ủy; các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy; lãnh đạo UBND tỉnh và một số sở, ngành của tỉnh.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường, đồng chí Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã kiểm tra, nắm tình hình hoạt động của đơn vị thời gian qua, đặc biệt là những khó khăn, vướng mắc khi giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân.
Đồng chí Phó Thủ tướng Chính phủ đề nghị, mỗi cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường cần không ngừng học tập, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Phó Thủ tướng Chính phủ lưu ý, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, có những vướng mắc, khó khăn nảy sinh, nhất là liên quan đến các quy định pháp luật, Trung tâm cần sớm kiến nghị với tỉnh và Trung ương xem xét giải quyết kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi và giải quyết hiệu quả các thủ tục hành chính cho Nhân dân.
Ngay sau khi thành lập ngày 1/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường đã tổ chức thi hành pháp luật và theo dõi thi hành pháp luật đối với các văn bản luật liên quan đến 410 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, kịp thời giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu thực tiễn đặt ra tại địa phương.
Phường Cam Đường là một trong những phường lớn của tỉnh, tỷ lệ phát sinh hồ sơ, thủ tục hành chính đứng đầu toàn tỉnh nhưng việc giải quyết các thủ tục hành chính được thực hiện đảm bảo đúng theo quy trình, quy định của pháp luật; việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân trong thực hiện các giao dịch, đặc biệt tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại.
Từ ngày 1/7 đến hết ngày 7/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường đã thực hiện tiếp nhận 9.636 hồ sơ (đều là tiếp nhận mới), trong đó tiếp nhận trực tiếp 1.655 hồ sơ, tiếp nhận trực tuyến 7.981 hồ sơ. Đến ngày 7/11, đã giải quyết 9.213 hồ sơ, 423 hồ sơ đang thực hiện giải quyết, chỉ có 7 hồ sơ đang giải quyết quá hạn, phòng chuyên môn đã ban hành Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.
Trung tâm đã thực hiện nghiêm việc trực, tiếp nhận phản ánh của công dân qua điện thoại đường dây nóng. Từ ngày 1/7 đến nay đã tiếp nhận, trả lời trực tiếp 41 lượt người dân gặp khó khăn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Để cải thiện thứ hạng chỉ số đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Đường tiếp tục quyết liệt triển khai thực hiện đồng bộ trên 5 chỉ số thành phần, đó là: công khai minh bạch; tiến độ giải quyết; dịch vụ công trực tuyến; mức độ hài lòng; số hóa hồ sơ.
