Chị Bùi Ngọc Hồng, Điều dưỡng trưởng Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện là hoạt động đối thoại được đơn vị tổ chức hằng tháng. Tại buổi họp, cán bộ y tế thông tin đến người bệnh, người nhà bệnh nhân để họ hiểu hơn về quyền lợi và trách nhiệm của bản thân trong quá trình điều trị; phổ biến nội quy khoa, phòng và nội quy chung của bệnh viện. Người bệnh, người nhà bệnh nhân sẽ đóng góp ý kiến, nguyện vọng trong quá trình khám và điều trị.
Có mặt tại buổi họp hội đồng người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, chúng tôi nhận thấy không khí cởi mở và cầu thị. Bên cạnh những ý kiến đánh giá cao tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh, người bệnh, người nhà bệnh nhân cũng phản ánh thẳng thắn một số vấn đề trong quá trình khám, chữa bệnh như tình trạng cơ sở vật chất xuống cấp gây khó khăn cho bệnh nhân. Sau khi nghe ý kiến của người bệnh, Điều dưỡng trưởng Bùi Ngọc Hồng đã báo cáo lãnh đạo các khoa để kiểm tra, rà soát và đề xuất sửa chữa.
Họp hội đồng người bệnh tại các bệnh viện cũng là cơ hội để cán bộ y tế cung cấp thông tin cần thiết tới người bệnh, người nhà bệnh nhân và hướng dẫn người bệnh các thủ tục nhập viện, thủ tục làm bảo hiểm y tế, thủ tục ra viện, đồng thời giới thiệu các dịch vụ mới triển khai... Các bệnh viện còn lồng ghép các chủ đề giáo dục sức khỏe giúp bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có kiến thức cơ bản, như phòng, tránh các bệnh trong thời điểm giao mùa và cách chăm sóc, chế độ dinh dưỡng đối với bệnh nhân sau phẫu thuật, bệnh nhân mắc các bệnh mãn tính (tiểu đường, tăng huyết áp; lưu ý khi dùng thuốc kháng sinh…).
Tại Khoa Ngoại của Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh, bên cạnh những bệnh nhân cao tuổi còn có những bệnh nhân trẻ tuổi bị thoái hóa, thoát vị đĩa đệm đang điều trị, chủ yếu là người làm việc văn phòng hoặc công việc nặng nhọc, từng bị chấn thương… Phương pháp y học cổ truyền kết hợp với hiện đại như châm cứu, thủy châm, điện xung, xoa bóp - bấm huyệt, kéo giãn… đã mang lại hiệu quả điều trị tốt cho người bệnh. Tại buổi họp hội đồng người bệnh cấp khoa, bác sỹ đã truyền thông cho bệnh nhân những biện pháp bảo vệ sức khỏe.
Bệnh nhân Nguyễn Văn Hùng (thành phố Lào Cai) cho biết: Tôi rất vui vì Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh đã tạo cơ hội cho người bệnh được bày tỏ suy nghĩ, đánh giá trong quá trình điều trị. Trong cuộc họp, bác sỹ rất gần gũi, tư vấn cho chúng tôi biện pháp bảo vệ, chăm sóc xương, khớp và có chế độ sinh hoạt, ăn uống hợp lý…
Bệnh nhân điều trị tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh chủ yếu mắc các bệnh mãn tính cần điều trị dài ngày và điều trị nhiều đợt khi tái phát, bởi vậy giữa bệnh nhân và nhân viên y tế có mối quan hệ gắn bó, quen thuộc. Tại cuộc họp, nhiều bệnh nhân đã xúc động chia sẻ những câu chuyện về sự quan tâm, tận tụy của các bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên; có nhiều bác sỹ, điều dưỡng được bệnh nhân nhắc tên khen ngợi. Đây là động lực để những cán bộ y tế tiếp tục phát huy tinh thần “lương y như từ mẫu”, trau dồi chuyên môn.
Họp hội đồng người bệnh có ý nghĩa quan trọng, góp phần củng cố niềm tin, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh, vì sự phát triển của các đơn vị y tế.
