Ngành đường sắt nâng cao chất lượng phục vụ hành khách kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5

Mạnh Dũng

18/04/2025 13:46

Kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm nay kéo dài, dự kiến, lượng khách du lịch và người dân di chuyển bằng tàu hỏa trên tuyến Hà Nội - Lào Cai và ngược lại sẽ tăng cao. Trước tình hình này, ngành đường sắt Lào Cai đã chủ động triển khai nhiều phương án nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách.

0:00 / 0:00

0:00

Toa tàu cao cấp do Công ty Cổ phần du lịch ChaPa vừa đưa vào hoạt động.

Từ đầu tháng 4 năm nay, Công ty Cổ phần du lịch ChaPa phối hợp với ngành đường sắt đưa ra sản phẩm mới là các toa tàu chất lượng cao hướng tới đối tượng khách cao cấp. Các toa tàu được sơn màu nổi bật, trang trí cách điệu lấy ý tưởng từ hoa văn trên các bộ trang phục truyền thống của đồng bào các dân tộc Lào Cai. Nội thất toa xe được thiết kế hiện đại, sang trọng, các khoang tàu bố trí rộng rãi, một giường hoặc hai giường, phù hợp với hành khách muốn có không gian riêng tư.

Chị Nguyễn Thị Bích Hằng, Giám đốc Công ty Cổ phần du lịch ChaPa cho biết: Chúng tôi vẫn đang trong quá trình thử nghiệm và đo lường công suất sử dụng dịch vụ của hành khách, những tín hiệu ban đầu cho thấy sản phẩm được rất nhiều hành khách, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài ưa chuộng. Chúng tôi hy vọng trải nghiệm trên toa tàu chất lượng cao trước khi đến với hành trình khám phá mảnh đất và con người Lào Cai sẽ đem lại cho du khách kỷ niệm đáng nhớ trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 này.

Nhân viên ga Lào Cai tư vấn cho hành khách sử dụng các dịch vụ của ngành đường sắt.

Hiện tại, ngành đường sắt đang duy trì 2 đôi tàu chạy tuyến Lào Cai - Hà Nội và ngược lại là tàu SP3/SP4 và SP7/SP8. Theo Trạm Vận tải đường sắt Lào Cai, để phục vụ lượng hành khách tăng cao trong dịp nghỉ lễ tới, ngành đường sắt đã chuẩn bị phương án sẵn sàng bổ sung thêm các toa tàu dự phòng vào các ngày cao điểm, đồng thời phối hợp với các ngành chức năng đảm bảo an ninh, an toàn cho hành khách đi tàu trong suốt hành trình cũng như tại nhà ga.

Bà Đỗ Thị Gấm, Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Lào Cai cho biết: Theo lượng vé đã đặt trong dịp nghỉ lễ cập nhật trên hệ thống của ngành đường sắt đến thời điểm này thì hai đôi tàu đang duy trì hoàn toàn có thể đáp ứng đủ nhu cầu của hành khách, tuy nhiên, ngành đường sắt vẫn có kế hoạch dự phòng để chuẩn bị các phương án trong trường hợp lượng khách đi tàu có thể tăng mạnh.

Nhằm thu hút lượng khách đi tàu, thời gian gần đây, ngành đường sắt đã nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách. Các toa tàu được vệ sinh sạch sẽ, trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại như giường nằm, ghế ngồi rộng rãi, điều hòa không khí và hệ thống chiếu sáng. Suất ăn trên tàu được chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp hành khách thoải mái trong suốt hành trình.

Anh Win Tun, du khách Myanmar cho biết đi tàu hỏa có thể khám phá khung cảnh thiên nhiên, cuộc sống người dân dọc tuyến đường từ vùng cao Lào Cai đến Thủ đô Hà Nội, đây thực sự là trải nghiệm thú vị.

Hành khách xem thông tin các chuyến tàu xuất phát từ ga Lào Cai.

Đặc biệt, thay vì phải đến nhà ga mua vé như trước đây, hành khách có thể dễ dàng đặt vé trực tuyến bằng cách gọi điện đến tổng đài hoặc thông qua các nền tảng bán vé chính thức, lựa chọn ghế ngồi phù hợp nhu cầu cá nhân. Hệ thống bán vé điện tử được cải tiến, giúp việc tra cứu thông tin, đặt vé và thanh toán diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

Theo Trạm Vận tải đường sắt Lào Cai, từ đầu năm đến nay, ga Lào Cai đón gửi 366 đoàn tàu khách, tăng 175% so với cùng kỳ; lượng hành khách lên tàu tại ga Lào Cai là 32.723 người, tăng 145% so với cùng kỳ; lượng hành khách xuống tàu là 52.153 người, tăng 144% so với cùng kỳ.

Với sự nâng cấp về cơ sở hạ tầng, tốc độ di chuyển trên tuyến Hà Nội - Lào Cai được cải thiện đáng kể so với trước đây, giúp hành khách rút ngắn thời gian di chuyển trong hành trình. Điều này không chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu di chuyển của người dân và du khách trong các kỳ nghỉ lễ.

Chuyến tàu Lào Cai - Hà Nội mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho hành khách trong suốt hành trình.

Vừa đặt chân đến ga Lào Cai, chị Nguyễn Phương Dung, du khách từ Hà Nội cho biết, những lần lên Lào Cai du lịch, gia đình đều chọn phương tiện tàu hỏa vì loại hình này mang lại cho mình cảm giác an toàn hơn. Đoàn tàu chạy đúng giờ, đến ga Lào Cai khi một ngày mới bắt đầu, các thành viên đều cảm thấy thoải mái, phấn chấn cho hành trình khám phá các điểm du lịch tiếp theo.

Để thuận tiện cho hành khách đi lại trong dịp lễ, ngành đường sắt cũng khuyến cáo người dân nên đặt vé sớm để đảm bảo có chỗ ngồi phù hợp và tránh tình trạng hết vé vào ngày cao điểm.