Trước đây, mỗi lần thực hiện thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, người dân phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ, trực tiếp đến cơ quan Bảo hiểm xã hội hoặc các điểm giao dịch để nộp hồ sơ. Tuy nhiên, cùng với quá trình chuyển đổi số, ngày càng nhiều thủ tục được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Thay vì phải lưu giữ hàng loạt giấy tờ mỗi khi cần kiểm tra quá trình đóng bảo hiểm xã hội hay lịch sử khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế như trước, chị Đỗ Thị Hậu (công nhân Công ty may Chiến Thắng) giờ đây đã có thể chủ động tra cứu. Tất cả thông tin chị cần hiện đều tích hợp đầy đủ trên ứng dụng VssID chỉ với vài thao tác qua điện thoại.
Tôi thấy thuận tiện nhất là khi đi khám bệnh chỉ cần sử dụng căn cước công dân hoặc ứng dụng VNeID thay cho thẻ bảo hiểm y tế. Mọi thông tin đều được xác thực nhanh chóng, không mất thời gian như trước.
Không chỉ người dân, các doanh nghiệp cũng được hưởng lợi từ quá trình số hóa. Việc kê khai, nộp hồ sơ, thực hiện các thủ tục về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp được thực hiện trực tuyến, giảm đáng kể thời gian xử lý hồ sơ và các chi phí hành chính phát sinh.
Theo thống kê của BHXH tỉnh Lào Cai, hiện nay 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; trên 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến. Riêng tháng 4/2026, cơ quan BHXH đã tiếp nhận và xử lý hơn 18.700 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ trên 83%.
Để người dân tiếp cận hiệu quả các nền tảng số, BHXH tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh tuyên truyền với nhiều hình thức đa dạng. Các hội nghị tuyên truyền, chương trình truyền thông trên báo chí, hệ thống truyền thanh cơ sở và các nền tảng mạng xã hội được triển khai thường xuyên nhằm hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số như VssID, VNeID cũng như thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Đáng chú ý, việc triển khai sổ bảo hiểm xã hội điện tử và thẻ BHYT điện tử từ đầu năm 2026 đã tạo thêm bước tiến mới trong cải cách thủ tục hành chính. Người dân có thể sử dụng thông tin tích hợp trên ứng dụng VssID hoặc VNeID mức độ 2 để thực hiện các thủ tục liên quan hoặc khám chữa bệnh bảo hiểm y tế mà không cần mang theo giấy tờ bản giấy.
Song song với đó, Bảo hiểm xã hội tỉnh Lào Cai tiếp tục phối hợp với ngành Y tế triển khai Sổ sức khỏe điện tử. Đến nay, toàn bộ các cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn tỉnh đã kết nối dữ liệu với hệ thống giám định bảo hiểm y tế, giúp việc quản lý thông tin khám chữa bệnh được đồng bộ, chính xác và thuận lợi hơn.
Nhờ việc kết nối dữ liệu dân cư và ứng dụng công nghệ số, các thủ tục trước đây phải xử lý qua nhiều bước nay đã thực hiện nhanh gọn trên môi trường điện tử. Các dịch vụ liên thông như đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi được thực hiện trực tuyến, giúp các gia đình tiết kiệm đáng kể thời gian.
Một trong những kết quả nổi bật là việc triển khai khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chíp và ứng dụng VNeID. Đến đầu tháng 5/2026, toàn tỉnh ghi nhận hơn 3,68 triệu lượt tra cứu thành công phục vụ khám, chữa bệnh BHYT bằng căn cước công dân gắn chíp, tỷ lệ xác thực thành công đạt gần 100%.
Theo ông Nguyễn Văn Chương - Phó Giám đốc BHXH tỉnh Lào Cai, việc triển khai Đề án 06 đã tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của ngành bảo hiểm xã hội. Các dữ liệu về người tham gia và thụ hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp được đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình giao dịch.
Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, thời gian qua, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã đẩy mạnh số hóa hồ sơ, mở rộng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu liên ngành. Các giải pháp này giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, giảm giấy tờ cho người dân, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch. Trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao chất lượng dịch vụ trực tuyến và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các tiện ích này.
Việc đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội, tỷ lệ người hưởng lương hưu và trợ cấp hằng tháng nhận qua tài khoản cá nhân trên địa bàn tỉnh đã đạt gần 87%. Nhiều chế độ như ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe được giải quyết hoàn toàn trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người thụ hưởng.
Các kết quả đạt được là minh chứng cho nỗ lực của ngành Bảo hiểm xã hội trong quá trình chuyển đổi số, đồng thời khẳng định hiệu quả của Đề án 06 trong việc cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Với định hướng tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, Bảo hiểm xã hội tỉnh Lào Cai đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện. Các tiện ích số được triển khai giúp người dân tiếp cận chính sách an sinh xã hội thuận lợi hơn, góp phần tạo nền tảng quan trọng cho quá trình xây dựng chính quyền số, xã hội số.
