Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, trong đó tập trung đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nguồn nhân lực và cải cách quy trình khám, chữa bệnh. Trọng tâm của các giải pháp là rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng cường hỗ trợ người bệnh, đồng thời chuẩn hóa giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-bl_c287300-00-20-20still004-8530.jpg
baolaocai-br_c287300-00-12-43still003-161.jpg
Nhân viên Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hỗ trợ người dân ngay từ những khâu đầu tiên khi đến khám, chữa bệnh.

Ông Đặng Quang Sinh - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng khẳng định: Nâng cao chất lượng khám và điều trị bệnh nhân là nội dung xuyên suốt trong toàn bộ quá trình hoạt động của Bệnh viện Đa khoa khu vực Bảo Thắng trước đây cũng như Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hiện nay. Sau sáp nhập, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng nhiều giải pháp đồng bộ

Theo ông Sinh, việc quán triệt cán bộ, viên chức thực hiện nghiêm quy tắc giao tiếp, ứng xử, lấy người bệnh làm trung tâm đã giúp người dân đến khám, điều trị nhanh chóng, hiệu quả hơn, đồng thời tạo tâm lý thoải mái trong suốt quá trình điều trị.

Khoa Khám bệnh được xác định là nơi cần tối ưu quy trình rõ rệt nhất. Bác sĩ Trần Xuân Trạm - Trưởng khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng cho biết: Riêng tại Khoa Khám bệnh, đơn vị đã thành lập Tổ tư vấn khách hàng; bố trí 2 cây phát số tự động cùng 2 bàn phát số tại khu vực khám bệnh nhằm giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân ngay từ sớm. Hiện trung tâm có 15 phòng khám, trong đó có 3 phòng khám bệnh không lây nhiễm, gồm 2 phòng khám tiểu đường và 1 phòng khám tăng huyết áp. Các phòng khám còn lại được bố trí trong khu nhà 7 tầng

Một điểm đáng chú ý khác là hệ thống hỗ trợ tại chỗ. Những bệnh nhân tái khám đã có dữ liệu trên hệ thống, khi đến lượt sẽ được gọi tên vào khám, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài. Đặc biệt, quy trình cận lâm sàng được tổ chức theo hướng giảm tối đa việc đi lại cho người bệnh.

Tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc, nơi tính chất điều trị khẩn trương, áp lực cao, yêu cầu về quy trình phối hợp và thái độ phục vụ càng được đặt ra rõ ràng.

Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc chia sẻ: Trước và sau sáp nhập, đơn vị vẫn kiên định quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm. Tôn chỉ của trung tâm là lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo. Toàn thể cán bộ, nhân viên thực hiện theo tôn chỉ đó nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh và người nhà khi đến khám, điều trị.

c287300-00-07-57still002.png
Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc thăm khám cho bệnh nhân tại khoa.

Hiệu quả của việc đổi mới quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ thể hiện rõ qua phản hồi từ người bệnh.

Bà Phạm Bình Thơm, bệnh nhân đang điều trị tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc cho biết: Sau khi được điều trị, tôi đã đỡ hơn nhiều, không còn yếu như những ngày đầu. Tất cả là nhờ các bác sĩ ở đây đã tận tình chăm sóc.

Từ đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nhân lực đến cải cách quy trình khám, chữa bệnh, mục tiêu cuối cùng của Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng là phục vụ người bệnh tốt hơn: ít phải chờ đợi hơn, ít đi lại hơn, được hướng dẫn rõ ràng hơn và được tôn trọng hơn trong từng khâu. Khi người bệnh bước vào cơ sở y tế với tâm thế yên tâm, được hỗ trợ kịp thời, được giao tiếp đúng mực và được điều trị hiệu quả, đó chính là “chỉ số” có giá trị nhất phản ánh chất lượng dịch vụ y tế.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

110 đoàn viên, người lao động được xét nghiệm sàng lọc, tư vấn sức khỏe miễn phí

110 đoàn viên, người lao động được xét nghiệm sàng lọc, tư vấn sức khỏe miễn phí

Sáng 12/7, tại Công ty Cổ phần Thương mại Thành Công (thôn Tân Tiến, xã Gia Phú), Công đoàn xã Bảo Thắng phối hợp với Phòng khám Medlatec Chi nhánh Lào Cai và Công ty Cổ phần Thương mại Thành Công tổ chức Chương trình xét nghiệm sàng lọc, tư vấn chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, đoàn viên và người lao động năm 2026.

“Chìa khóa” phát triển nguồn nhân lực

“Chìa khóa” phát triển nguồn nhân lực

Chất lượng dân số là nền tảng của nguồn nhân lực, yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của mỗi địa phương. Hưởng ứng Ngày Dân số Thế giới (11/7/2026) với chủ đề “Chung tay hiện thực hóa khát vọng của thanh niên cho một tương lai tươi sáng”, Lào Cai đang đẩy mạnh nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dân số, chăm lo sức khỏe, trang bị kiến thức và tạo điều kiện để thanh niên phát triển toàn diện, góp phần xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao trong giai đoạn mới.

Nâng cao chất lượng dân số từ tuyến y tế cơ sở

Nâng cao chất lượng dân số từ tuyến y tế cơ sở

Nâng cao chất lượng dân số luôn được tỉnh Lào Cai xác định là yếu tố quyết định chất lượng nguồn nhân lực và là nền tảng cho sự phát triển bền vững của địa phương. Trên hành trình này, hệ thống y tế cơ sở đóng vai trò nòng cốt, góp phần quan trọng trong việc xây dựng những thế hệ khỏe mạnh cả về thể chất, trí tuệ và tinh thần.

Bộ Y tế yêu cầu chấn chỉnh việc cơ sở y tế tự kết nối, điều phối mô, tạng không đúng quy định

Bộ Y tế yêu cầu chấn chỉnh việc cơ sở y tế tự kết nối, điều phối mô, tạng không đúng quy định

Các cơ sở y tế được công nhận đủ điều kiện lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người phải tuân thủ quy định của pháp luật về hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến, lấy xác. Trung tâm Điều phối quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người có nhiệm vụ điều phối việc lấy, ghép, bảo quản, lưu giữ, vận chuyển mô, bộ phận cơ thể.

Tháo gỡ khó khăn cho "lá chắn sức khỏe cộng đồng"

Tháo gỡ khó khăn cho "lá chắn sức khỏe cộng đồng"

Là "lá chắn sức khỏe cộng đồng", sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, mạng lưới y tế cơ sở của tỉnh tiếp tục duy trì hoạt động, bảo đảm chăm sóc sức khỏe ban đầu cho Nhân dân. Tuy nhiên, do mới được sắp xếp, hệ thống này vẫn gặp không ít khó khăn cần sớm được tháo gỡ để các trạm y tế xã, phường thực sự phát huy vai trò là "người gác cổng" của hệ thống y tế.

Phường Âu Lâu xác định mức độ khuyết tật cho các đối tượng trên địa bàn

Phường Âu Lâu xác định mức độ khuyết tật cho các đối tượng trên địa bàn

Chiều 30/6, Hội đồng xác định mức độ khuyết tật phường Âu Lâu tổ chức họp xác định dạng tật và mức độ khuyết tật cho các đối tượng có đơn đề nghị trên địa bàn phường. Tham dự cuộc họp có các thành viên Hội đồng xác định mức độ khuyết tật phường Âu Lâu; người được xác định mức độ khuyết tật và đại diện gia đình người khuyết tật.

Bác sĩ Tô Hiền và ca cấp cứu giữa tầng mây

Bác sĩ Tô Hiền và ca cấp cứu giữa tầng mây

Chiếc máy bay đang ở độ cao hơn chục nghìn mét, giữa khoang hành khách đông kín, một người đàn ông quốc tịch Hàn Quốc bất ngờ gục xuống, mất ý thức. Không có phòng cấp cứu, không có đầy đủ thiết bị y tế như trong bệnh viện. Chỉ có những phút giây ngắn ngủi để giành giật sự sống. Trong khoảnh khắc ấy, một người phụ nữ nhanh chóng rời ghế ngồi, lao về phía bệnh nhân. Đó là bác sĩ Tô Hiền - Trưởng khoa Sản thuộc Trung tâm Sản - Nhi, Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai.

Nhiều ca liệt dây thần kinh số 7 trong mùa nắng nóng, bác sĩ cảnh báo nguyên nhân

Nhiều ca liệt dây thần kinh số 7 trong mùa nắng nóng, bác sĩ cảnh báo nguyên nhân

Thời tiết nắng nóng xen kẽ mưa cùng thói quen sử dụng điều hòa không đúng cách đang làm gia tăng các trường hợp liệt dây thần kinh số 7 ngoại biên. Bệnh không đe dọa tính mạng nhưng có thể gây méo miệng, lệch mặt, ảnh hưởng đến sinh hoạt, giao tiếp và thẩm mỹ nếu không được phát hiện, điều trị kịp thời.

fb yt zl tw