Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, trong đó tập trung đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nguồn nhân lực và cải cách quy trình khám, chữa bệnh. Trọng tâm của các giải pháp là rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng cường hỗ trợ người bệnh, đồng thời chuẩn hóa giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-bl_c287300-00-20-20still004-8530.jpg
baolaocai-br_c287300-00-12-43still003-161.jpg
Nhân viên Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hỗ trợ người dân ngay từ những khâu đầu tiên khi đến khám, chữa bệnh.

Ông Đặng Quang Sinh - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng khẳng định: Nâng cao chất lượng khám và điều trị bệnh nhân là nội dung xuyên suốt trong toàn bộ quá trình hoạt động của Bệnh viện Đa khoa khu vực Bảo Thắng trước đây cũng như Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hiện nay. Sau sáp nhập, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng nhiều giải pháp đồng bộ

Theo ông Sinh, việc quán triệt cán bộ, viên chức thực hiện nghiêm quy tắc giao tiếp, ứng xử, lấy người bệnh làm trung tâm đã giúp người dân đến khám, điều trị nhanh chóng, hiệu quả hơn, đồng thời tạo tâm lý thoải mái trong suốt quá trình điều trị.

Khoa Khám bệnh được xác định là nơi cần tối ưu quy trình rõ rệt nhất. Bác sĩ Trần Xuân Trạm - Trưởng khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng cho biết: Riêng tại Khoa Khám bệnh, đơn vị đã thành lập Tổ tư vấn khách hàng; bố trí 2 cây phát số tự động cùng 2 bàn phát số tại khu vực khám bệnh nhằm giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân ngay từ sớm. Hiện trung tâm có 15 phòng khám, trong đó có 3 phòng khám bệnh không lây nhiễm, gồm 2 phòng khám tiểu đường và 1 phòng khám tăng huyết áp. Các phòng khám còn lại được bố trí trong khu nhà 7 tầng

Một điểm đáng chú ý khác là hệ thống hỗ trợ tại chỗ. Những bệnh nhân tái khám đã có dữ liệu trên hệ thống, khi đến lượt sẽ được gọi tên vào khám, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài. Đặc biệt, quy trình cận lâm sàng được tổ chức theo hướng giảm tối đa việc đi lại cho người bệnh.

Tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc, nơi tính chất điều trị khẩn trương, áp lực cao, yêu cầu về quy trình phối hợp và thái độ phục vụ càng được đặt ra rõ ràng.

Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc chia sẻ: Trước và sau sáp nhập, đơn vị vẫn kiên định quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm. Tôn chỉ của trung tâm là lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo. Toàn thể cán bộ, nhân viên thực hiện theo tôn chỉ đó nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh và người nhà khi đến khám, điều trị.

c287300-00-07-57still002.png
Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc thăm khám cho bệnh nhân tại khoa.

Hiệu quả của việc đổi mới quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ thể hiện rõ qua phản hồi từ người bệnh.

Bà Phạm Bình Thơm, bệnh nhân đang điều trị tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc cho biết: Sau khi được điều trị, tôi đã đỡ hơn nhiều, không còn yếu như những ngày đầu. Tất cả là nhờ các bác sĩ ở đây đã tận tình chăm sóc.

Từ đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nhân lực đến cải cách quy trình khám, chữa bệnh, mục tiêu cuối cùng của Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng là phục vụ người bệnh tốt hơn: ít phải chờ đợi hơn, ít đi lại hơn, được hướng dẫn rõ ràng hơn và được tôn trọng hơn trong từng khâu. Khi người bệnh bước vào cơ sở y tế với tâm thế yên tâm, được hỗ trợ kịp thời, được giao tiếp đúng mực và được điều trị hiệu quả, đó chính là “chỉ số” có giá trị nhất phản ánh chất lượng dịch vụ y tế.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Giữ vững tuyến đầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân sau sáp nhập

Trạm Y tế xã Cốc San: Giữ vững tuyến đầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân sau sáp nhập

Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, trong điều kiện sắp xếp đơn vị hành chính và kiện toàn tổ chức bộ máy, Trạm Y tế xã Cốc San đã nỗ lực vượt khó, giữ vững vai trò tuyến đầu trong chăm sóc sức khỏe ban đầu, bảo đảm mọi hoạt động y tế diễn ra liên tục, hiệu quả, là địa chỉ tin cậy của Nhân dân.

Đào tạo điều phối viên hiến mô, tạng nâng cao

Đào tạo điều phối viên hiến mô, tạng nâng cao

Ngày 27/02, Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai phối hợp cùng Trung tâm điều phối Quốc gia về ghép bộ phận cơ thể người tổ chức Chương trình đào tạo điều phối viên hiến mô, tạng nâng cao cho cán bộ y tế các tỉnh Lào Cai, Tuyên Quang và Vĩnh Phúc.

LUẬT PHÒNG BỆNH 2026: NHỮNG ĐIỂM QUAN TRỌNG BẠN CẦN BIẾT

LUẬT PHÒNG BỆNH 2026: NHỮNG ĐIỂM QUAN TRỌNG BẠN CẦN BIẾT

Năm 2026 đánh dấu bước chuyển quan trọng trong chiến lược phòng bệnh của Việt Nam khi Luật Phòng bệnh được cập nhật với nhiều quy định tiến bộ. Những thay đổi này không chỉ giúp hệ thống y tế chủ động hơn trước nguy cơ dịch bệnh mà còn trao cho người dân nhiều công cụ để tự bảo vệ sức khỏe.

Thầy thuốc trẻ và khát vọng cống hiến

Thầy thuốc trẻ và khát vọng cống hiến

Khát vọng cống hiến của thế hệ thầy thuốc trẻ hôm nay không chỉ là trách nhiệm nghề nghiệp, mà còn là tình yêu quê hương, là mong muốn góp phần xây dựng nền y tế ngày càng phát triển.

Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Bệnh viện Hữu Nghị

Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Bệnh viện Hữu Nghị

Nhân kỷ niệm 71 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955 - 27/2/2026), Tổng Bí thư Tô Lâm đã tới thăm, chúc mừng ngành y tế cùng tập thể cán bộ, y bác sĩ và nhân viên y tế tại Bệnh viện Hữu Nghị. Báo và Phát thanh, Truyền hình Lào Cai trân trọng đăng tải toàn văn phát biểu của đồng chí Tổng Bí thư trong sự kiện ý nghĩa này.

Xây dựng đội ngũ cán bộ y tế "vừa hồng, vừa chuyên"

Xây dựng đội ngũ cán bộ y tế "vừa hồng, vừa chuyên"

Nhân kỷ niệm Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/02 - ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh gửi thư cho Hội nghị cán bộ y tế toàn quốc (27/02/1955), mỗi chúng ta càng thêm tự hào và trân trọng những đóng góp thầm lặng mà to lớn của đội ngũ thầy thuốc đối với sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân. Khắc ghi lời dạy sâu sắc của Người: “Lương y phải như từ mẫu”, những năm qua, ngành y tế tỉnh không ngừng phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2: Nữ bác sĩ tận tâm với người bệnh

Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2: Nữ bác sĩ tận tâm với người bệnh

Gần 30 năm gắn bó với ngành y, bác sĩ Vũ Thị Châu Loan - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Trấn Yên (Lào Cai) - không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, tìm ra phương pháp điều trị phù hợp cho từng bệnh nhân, mà còn là điểm tựa tin cậy, giúp người bệnh an tâm và vững vàng hơn trong suốt quá trình điều trị.

Giữ chân bác sĩ công: Cần đột phá đãi ngộ và môi trường làm việc

Giữ chân bác sĩ công: Cần đột phá đãi ngộ và môi trường làm việc

Chính sách lương, phụ cấp ngành y đang được cải thiện nhưng thu nhập tại nhiều bệnh viện công vẫn thấp hơn khu vực tư, tạo áp lực dịch chuyển nhân lực. Để giữ chân người giỏi, cần cải cách căn cơ từ tiền lương, cơ chế tự chủ đến môi trường làm việc và bảo vệ pháp lý, thay vì chỉ trông vào các khoản phụ cấp.

Làm chủ kỹ thuật cao – dấu ấn thắp sáng niềm tin

Làm chủ kỹ thuật cao – dấu ấn thắp sáng niềm tin

Nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/02), nhìn lại hành trình làm chủ công nghệ của Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng tỉnh Lào Cai: robot phục hồi chức năng, oxy cao áp, từ trường xuyên sọ… mở thêm cơ hội hồi phục ngay tại địa phương, giảm chuyển tuyến, tiết kiệm chi phí và bồi đắp niềm tin.

Một gia đình - 9 người con cháu cùng chung một sứ mệnh cứu người

Một gia đình - 9 người con cháu cùng chung một sứ mệnh cứu người

Đến tổ dân phố 12, xã Yên Bình, khi hỏi thăm bà Đặng Thị Hiên, hầu như ai cũng biết. Không chỉ là một cựu nhà giáo từng gắn bó với sự nghiệp giáo dục vùng cao được nhiều người kính trọng, bà còn được biết đến là người mẹ, người bà của 9 người con cháu đang cùng chung sứ mệnh cứu người.

Thêm tiếng cười trẻ thơ

Thêm tiếng cười trẻ thơ

Mùa xuân về, núi rừng như “thức dậy” sau những ngày đông dài. Mầm non hé nụ, hoa rừng bung sắc bên nếp nhà gỗ, nhà trình tường bình yên bên sườn núi. Trong khoảnh khắc giao mùa ấy, bản làng không chỉ đón chào mùa mới mà còn đón chào những sự sống mới ra đời.

Viết tiếp kỳ tích ghép tạng Việt

Viết tiếp kỳ tích ghép tạng Việt

Sau hơn 3 thập kỷ khởi động, ngành ghép tạng Việt Nam đã vươn lên mạnh mẽ với hàng loạt ca phẫu thuật phức tạp, cứu sống hàng nghìn bệnh nhân từ "cửa tử".

Khi phép màu đến từ sự tiến bộ của y học địa phương

Khi phép màu đến từ sự tiến bộ của y học địa phương

Mường Khương từng là "vùng trũng" về tiếp cận dịch vụ y tế chuyên sâu, tuy nhiên hiện nay những bước tiến của y học địa phương đang lặng lẽ tạo nên kỳ tích. Tại Trung tâm Y tế khu vực Mường Khương, các y, bác sĩ đã làm chủ kỹ thuật khai thông mạch não bằng điều trị thuốc tiêu sợi huyết - kỹ thuật loại đặc biệt đòi hỏi chuyên môn cao và sự phối hợp khẩn trương trong từng phút giây vàng.

Hơn 1.000 ca cấp cứu trong 8 ngày Tết, tai nạn do pháo nổ tự chế gia tăng

Hơn 1.000 ca cấp cứu trong 8 ngày Tết, tai nạn do pháo nổ tự chế gia tăng

Trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm nay (8 ngày), Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức đã tiếp nhận hơn 1.000 trường hợp cấp cứu. Trung bình mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận khoảng 200 ca, trong đó phần lớn là tai nạn giao thông. Một trường hợp chết não đang được hội chẩn, tiến hành lấy-ghép đa tạng cứu sống nhiều bệnh nhân khác. 

Xuân của niềm tin

Xuân của niềm tin

Mùa xuân mang theo niềm hy vọng, niềm vui và những đổi thay tích cực trên khắp mọi miền đất nước. Trong nhịp chuyển mình của đất trời khi xuân về, ngành y tế Lào Cai bước vào mùa xuân của niềm tin và những khởi sắc. Mùa xuân ấy được vun đắp từ những công trình y tế khang trang, hiện đại, từ sự đầu tư bài bản cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, với khát vọng chăm sóc sức khỏe Nhân dân ngày càng toàn diện, nhân văn hơn.

fb yt zl tw