Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, trong đó tập trung đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nguồn nhân lực và cải cách quy trình khám, chữa bệnh. Trọng tâm của các giải pháp là rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng cường hỗ trợ người bệnh, đồng thời chuẩn hóa giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-bl_c287300-00-20-20still004-8530.jpg
baolaocai-br_c287300-00-12-43still003-161.jpg
Nhân viên Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hỗ trợ người dân ngay từ những khâu đầu tiên khi đến khám, chữa bệnh.

Ông Đặng Quang Sinh - Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng khẳng định: Nâng cao chất lượng khám và điều trị bệnh nhân là nội dung xuyên suốt trong toàn bộ quá trình hoạt động của Bệnh viện Đa khoa khu vực Bảo Thắng trước đây cũng như Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng hiện nay. Sau sáp nhập, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng nhiều giải pháp đồng bộ

Theo ông Sinh, việc quán triệt cán bộ, viên chức thực hiện nghiêm quy tắc giao tiếp, ứng xử, lấy người bệnh làm trung tâm đã giúp người dân đến khám, điều trị nhanh chóng, hiệu quả hơn, đồng thời tạo tâm lý thoải mái trong suốt quá trình điều trị.

Khoa Khám bệnh được xác định là nơi cần tối ưu quy trình rõ rệt nhất. Bác sĩ Trần Xuân Trạm - Trưởng khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng cho biết: Riêng tại Khoa Khám bệnh, đơn vị đã thành lập Tổ tư vấn khách hàng; bố trí 2 cây phát số tự động cùng 2 bàn phát số tại khu vực khám bệnh nhằm giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân ngay từ sớm. Hiện trung tâm có 15 phòng khám, trong đó có 3 phòng khám bệnh không lây nhiễm, gồm 2 phòng khám tiểu đường và 1 phòng khám tăng huyết áp. Các phòng khám còn lại được bố trí trong khu nhà 7 tầng

Một điểm đáng chú ý khác là hệ thống hỗ trợ tại chỗ. Những bệnh nhân tái khám đã có dữ liệu trên hệ thống, khi đến lượt sẽ được gọi tên vào khám, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài. Đặc biệt, quy trình cận lâm sàng được tổ chức theo hướng giảm tối đa việc đi lại cho người bệnh.

Tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc, nơi tính chất điều trị khẩn trương, áp lực cao, yêu cầu về quy trình phối hợp và thái độ phục vụ càng được đặt ra rõ ràng.

Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc chia sẻ: Trước và sau sáp nhập, đơn vị vẫn kiên định quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm. Tôn chỉ của trung tâm là lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo. Toàn thể cán bộ, nhân viên thực hiện theo tôn chỉ đó nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh và người nhà khi đến khám, điều trị.

c287300-00-07-57still002.png
Bác sĩ Lê Văn Mạnh - Trưởng Trưởng khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc thăm khám cho bệnh nhân tại khoa.

Hiệu quả của việc đổi mới quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ thể hiện rõ qua phản hồi từ người bệnh.

Bà Phạm Bình Thơm, bệnh nhân đang điều trị tại Khoa Cấp cứu Hồi sức tích cực - Chống độc cho biết: Sau khi được điều trị, tôi đã đỡ hơn nhiều, không còn yếu như những ngày đầu. Tất cả là nhờ các bác sĩ ở đây đã tận tình chăm sóc.

Từ đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường trang thiết bị, củng cố nhân lực đến cải cách quy trình khám, chữa bệnh, mục tiêu cuối cùng của Trung tâm Y tế khu vực Bảo Thắng là phục vụ người bệnh tốt hơn: ít phải chờ đợi hơn, ít đi lại hơn, được hướng dẫn rõ ràng hơn và được tôn trọng hơn trong từng khâu. Khi người bệnh bước vào cơ sở y tế với tâm thế yên tâm, được hỗ trợ kịp thời, được giao tiếp đúng mực và được điều trị hiệu quả, đó chính là “chỉ số” có giá trị nhất phản ánh chất lượng dịch vụ y tế.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Ký kết hợp tác xây dựng mạng lưới “Điểm đến An toàn” tại Lào Cai

Ký kết hợp tác xây dựng mạng lưới “Điểm đến An toàn” tại Lào Cai

Ngày 10/1, Bệnh viện Đa khoa Hưng Thịnh, Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai và Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing tổ chức Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới “Điểm đến An toàn” tại tỉnh Lào Cai, hướng tới phát triển du lịch thân thiện - an tâm - chuyên nghiệp.

Bàn giao dự án “Nâng niu Sự sống” tại Trung tâm Y tế khu vực Mù Cang Chải

Bàn giao dự án “Nâng niu Sự sống” tại Trung tâm Y tế khu vực Mù Cang Chải

Ngày 8/1, tại Trung tâm Y tế khu vực Mù Cang Chải, Sở Y tế tỉnh Lào Cai phối hợp với Tổ chức The VinaCapital Foundation (VCF) tổ chức bàn giao dự án "Nâng niu Sự sống", nhằm hỗ trợ trang thiết bị y tế, góp phần nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là công tác chăm sóc trẻ sơ sinh tại địa phương.

Trời lạnh, nhiều người nhập viện với các bệnh về đường hô hấp

Trời lạnh, nhiều người nhập viện với các bệnh về đường hô hấp

Những ngày gần đây, khi các đợt không khí lạnh liên tiếp tràn về, kèm theo mưa ẩm hoặc thời tiết khô hanh, số ca bệnh hô hấp tại các cơ sở y tế gia tăng rõ rệt; đồng thời, dịch cúm diễn biến phức tạp khiến nhiều người phải thăm khám, điều trị. Trước thực trạng này, các bác sĩ chuyên khoa khuyến cáo người dân chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ sức khỏe.

Bảo vệ sức khỏe trong thời tiết rét đậm, rét hại

Bảo vệ sức khỏe trong thời tiết rét đậm, rét hại

Theo khuyến cáo của ngành y tế, rét đậm, rét hại có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng, đặc biệt là người cao tuổi, trẻ nhỏ và người mắc bệnh nền, làm gia tăng nguy cơ mắc các bệnh về hô hấp, tim mạch và hạ thân nhiệt. Bởi vậy, người dân cần chủ động thực hiện các biện pháp phòng, chống rét để bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình.

Lào Cai tăng cường tiêm chủng vắc xin, chủ động phòng, chống bệnh bại liệt

Lào Cai tăng cường tiêm chủng vắc xin, chủ động phòng, chống bệnh bại liệt

Thực hiện Công điện số 247/CĐ-TTg ngày 31/12/2025 của Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai yêu cầu các sở, ngành, địa phương khẩn trương triển khai các biện pháp tăng cường tiêm chủng vắc xin, chủ động phòng, chống bệnh bại liệt, bảo vệ sức khỏe Nhân dân và giữ vững thành quả thanh toán bệnh bại liệt trên địa bàn.

Duy trì tiêm chủng mở rộng an toàn cho trẻ

Duy trì tiêm chủng mở rộng an toàn cho trẻ

Những ngày này không khí lạnh tràn về khiến nhiệt độ giảm sâu, đặc biệt là tại các khu vực vùng cao. Tại các trạm y tế trên địa bàn, hoạt động tiêm chủng mở rộng cho trẻ em vẫn được triển khai theo kế hoạch, bảo đảm an toàn và đúng quy định, góp phần quan trọng vào công tác phòng, chống dịch bệnh, bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

5 lợi ích khi uống trà xanh pha mật ong

5 lợi ích khi uống trà xanh pha mật ong

Trà xanh pha mật ong là thức uống tự nhiên giàu giá trị sinh học. Khi sử dụng đúng cách, sự kết hợp này giúp thư giãn tinh thần, hỗ trợ kiểm soát cân nặng, cải thiện làn da và tăng cường hệ miễn dịch.

fb yt zl tw