Hiệu quả từ một mô hình

LCĐT - Cùng với mô hình chính quyền thân thiện tại bộ phận một cửa, UBND thị trấn Nông trường Phong Hải (huyện Bảo Thắng) còn thực hiện mô hình “Ngày thứ 3 không viết, ngày thứ 6 không hẹn”…

Đến bộ phận một cửa tại UBND thị trấn Nông trường Phong Hải vào các ngày thứ 3, thứ 6, thấy người dân ai cũng trong tâm trạng thoải mái, vui vẻ. Tâm trạng đó lại xuất phát từ việc bà con được hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ cán bộ, công chức thị trấn.

Bộ phận một cửa thị trấn Nông trường Phong Hải.
Bộ phận một cửa thị trấn Nông trường Phong Hải.

Anh Cư Seo Hòa (thôn Tòng Già) đang ngồi đợi đến lượt làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con, cho biết: Mỗi lần làm thủ tục, tôi thường điền rất lâu và điền sai nhiều, vì vậy tôi luôn chọn ngày thứ 3 đến UBND thị trấn làm giấy tờ để được cán bộ viết giúp. Cái gì tôi không biết đều được cán bộ chỉ dẫn ngay. Làm như vậy giúp tôi tiết kiệm nhiều thời gian mà độ chính xác cao.

Mô hình “Ngày thứ 3 không viết, ngày thứ 6 không hẹn” được UBND thị trấn Nông trường Phong Hải triển khai từ tháng 5/2020. Thực hiện mô hình, vào thứ 3 hằng tuần, UBND thị trấn bố trí cán bộ thuộc bộ phận một cửa viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ cho người lớn tuổi, mắt kém, người không biết chữ, có trình độ hạn chế (trừ trường hợp một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định pháp luật không được viết hộ). Sau đó sẽ đọc lại cho người dân nghe, nếu đồng ý thì ký tên. Còn “Ngày thứ 6 không hẹn” là trong ngày thứ 6 hằng tuần, nếu hồ sơ của người dân đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định, không liên quan đến liên thông sẽ được giải quyết trong ngày, không hẹn trả vào tuần sau. Riêng các loại hồ sơ, thủ tục phải có thẩm định, phê duyệt của huyện như hộ khẩu, sổ đỏ, đất đai… thì hẹn thứ 6 hằng tuần trả kết quả, nhưng không quá 15 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của người dân.

Bước đầu, UBND thị trấn Nông trường Phong Hải đã lựa chọn hỗ trợ, hướng dẫn đối với các thủ tục hành chính, như cấp bản sao từ sổ gốc; chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; đăng ký lại khai sinh; đăng ký lại kết hôn; đăng ký lại khai tử. Đối với các thủ tục hành chính không áp dụng trong mô hình và các ngày làm việc còn lại, việc giải quyết được thực hiện theo quy định hiện hành.

Từ khi triển khai mô hình, chị Nguyễn Thị Kim Phượng, công chức tư pháp - hộ tịch thường xuyên viết hộ giấy tờ cho người dân vào ngày thứ 3 hằng tuần. Chị Phượng cho biết, thực hiện mô hình này không chỉ người dân thuận tiện hơn khi cần giải quyết hồ sơ hành chính, mà ngay cán bộ, công chức bộ phận một cửa cũng tiết kiệm thời gian hơn.

Ông Lê Văn Dương, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Nông trường Phong Hải cho biết: Thị trấn có 15 thôn, tổ dân phố, trong đó có 10 thôn thuộc diện khó khăn, cách xa trung tâm hàng chục cây số như Vi Mã, Sín Chải, Sảng Pả, Cốc Né… Với 9 thành phần dân tộc chung sống, nhiều nhất là dân tộc Mông, Dao, Nùng, Thái, Mường… hầu hết đời sống còn nhiều khó khăn, trình độ dân trí hạn chế, nhiều người chưa đọc thông, viết thạo, do vậy rất hay gặp các lỗi như viết sai họ tên theo giấy khai sinh (do có tên gọi khác ngoài giấy khai sinh), sai địa danh hành chính, điền thiếu thông tin trên phiếu, chữ xấu rất khó đọc dễ gây nhầm lẫn khi làm các thủ tục hành chính, phải làm lại, đi lại nhiều tốn kém. Mà trong cải cách hành chính thì sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng nhất, vì vậy UBND thị trấn đã kết hợp nhiều mô hình để thực hiện cải cách hành chính, trong đó có mô hình “Ngày thứ 3 không viết, ngày thứ 6 không hẹn”.

Người dân lớn tuổi, mắt kém sẽ được công chức bộ phận một cửa điền giúp các thông tin vào tờ kê khai khi đến làm thủ tục hành chính.
Người dân lớn tuổi, mắt kém sẽ được công chức bộ phận một cửa điền giúp các thông tin vào tờ kê khai khi đến làm thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, thị trấn Nông trường Phong Hải đã thực hiện hiệu quả mô hình chính quyền thân thiện. Tại bộ phận một cửa đều công khai số điện thoại đường dây nóng, thùng thư góp ý, niêm yết giá các thủ tục hành chính… Từ đầu năm 2022 đến nay, bộ phận một cửa thị trấn Nông trường Phong Hải đã tiếp nhận và giải quyết hơn 7.200 hồ sơ thủ tục hành chính cho công dân, không có hồ sơ tồn đọng, không có kiến nghị hoặc phản ánh của công dân liên quan đến thủ tục hành chính.

Với những kết quả trên, mô hình “Ngày thứ 3 không viết, ngày thứ 6 không hẹn” đã góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phương, khiến thị trấn Nông trường Phong Hải trở nên thật sự thân thiện trong mắt người dân, là chính quyền của dân, do dân và vì dân. Thời gian tới, UBND thị trấn Nông trường Phong Hải sẽ tăng cường công tác quản lý, duy trì hoạt động bộ phận một cửa, đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Hội nghị Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2024 - 2029

Hội nghị Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2024 - 2029

Sáng 1/7, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh tổ chức Hội nghị Ban Thường trực lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2024 - 2029. Các đồng chí: Giàng Thị Dung, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; Lý Văn Hải, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh chủ trì hội nghị.

Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: Gọn bộ máy vì Nhân dân phục vụ

Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: Gọn bộ máy vì Nhân dân phục vụ

Ngày 1/7/2025 đánh dấu mốc son lịch sử trong hành trình phát triển của Lào Cai. Đó không chỉ là khoảnh khắc hai cái tên, hai vùng đất Yên Bái và Lào Cai hòa làm một, thành tỉnh Lào Cai mới, mà còn là ngày đầu mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (cấp tỉnh và cấp xã) chính thức đi vào vận hành.

Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh và viếng các anh hùng, liệt sỹ

Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh và viếng các anh hùng, liệt sỹ

Sáng 1/7, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai do đồng chí Trịnh Xuân Trường, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh làm Trưởng đoàn đến dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Khu di tích lịch sử quốc gia Lễ đài Sân vận động Yên Bái và viếng các anh hùng, liệt sỹ tại Nghĩa trang Liệt sỹ trung tâm tỉnh.

Cán bộ và Nhân dân tin tưởng, đồng thuận, góp sức xây dựng tỉnh Lào Cai phát triển phồn vinh, thịnh vượng

Cán bộ và Nhân dân tin tưởng, đồng thuận, góp sức xây dựng tỉnh Lào Cai phát triển phồn vinh, thịnh vượng

Hôm nay (ngày 1/7), cùng với cả nước, cán bộ và Nhân dân tỉnh Lào Cai vui mừng, phấn khởi trước sự kiện hợp nhất tỉnh, vận hành chính quyền 2 cấp... Phóng viên Báo Lào Cai đã ghi nhận ý kiến của nhiều cán bộ, người dân trong tỉnh về sự kiện trọng thể này.

Hân hoan niềm tin

Hân hoan niềm tin

Sáng 30/6/2025, tại các địa phương trong tỉnh đã diễn ra lễ công bố các nghị quyết, quyết định của Trung ương và của tỉnh về sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã... Đây là sự kiện chính trị quan trọng, phóng viên Báo Lào Cai đã ghi nhận được không khí hân hoan, phấn khởi, tràn ngập niềm tin, sự kỳ vọng của cán bộ, đảng viên và Nhân dân tại một số địa phương trên địa bàn tỉnh. 

Vững niềm tin bước vào trang sử mới

Vững niềm tin bước vào trang sử mới

Trong bối cảnh đất nước tiến hành cuộc cải cách tổ chức bộ máy lớn nhất trong nhiều thập kỷ, việc hợp nhất tỉnh Lào Cai và Yên Bái đang hiện hữu như một dấu mốc lịch sử. Chủ trương này không nhằm vì lợi ích của một vùng, địa phương mà là quyết sách quan trọng vì sự phát triển chung của đất nước. Với quyết tâm chính trị rất cao, Lào Cai - Yên Bái sẵn sàng bước vào kỷ nguyên phát triển mới với tâm thế vững vàng, cùng cả nước vươn mình mạnh mẽ.

[Infographic] Danh sách Chủ tịch và các Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Lào Cai nhiệm kỳ 2021 - 2026 (sau sắp xếp)

[Infographic] Danh sách Chủ tịch và các Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Lào Cai nhiệm kỳ 2021 - 2026 (sau sắp xếp)

Ngày 24/6, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã ban hành Nghị quyết số 1718/NQ-UBTVQH15 chỉ định Chủ tịch, các Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân tỉnh Lào Cai nhiệm kỳ 2021 - 2026. Báo Lào Cai trân trọng giới thiệu danh sách Chủ tịch, các Phó Chủ tịch HĐND cấp tỉnh (sau sắp xếp) như sau:

fb yt zl tw