Dữ liệu từ Downdetector, trang web theo dõi phản ánh về sự cố dịch vụ trực tuyến, cho thấy số báo cáo lỗi bắt đầu tăng mạnh sau 9 giờ ngày 3/9 theo giờ miền Đông Mỹ, tương đương sau 20 giờ cùng ngày theo giờ Việt Nam. Sự cố ảnh hưởng đến hầu hết các chatbot AI lớn.
Trong đó, ChatGPT của OpenAI ghi nhận số phản ánh cao nhất, với hơn 37.000 báo cáo tính đến khoảng 11 giờ theo giờ miền Đông Mỹ. Riêng tại Mỹ, số trường hợp báo lỗi có thời điểm lên tới gần 13.000.
Tình trạng gián đoạn cũng được người dùng tại Canada, Brazil, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Nhật Bản và một số quốc gia khác phản ánh. Theo trang công nghệ 9to5Mac, sự cố khiến nhiều người không thể truy cập hoặc sử dụng ChatGPT trên phiên bản web cũng như các ứng dụng dành cho điện thoại và máy tính.
Không chỉ ChatGPT, Codex – nền tảng hỗ trợ lập trình của OpenAI – cũng gặp sự cố. OpenAI sau đó thông báo đã triển khai biện pháp khắc phục đối với 15 thành phần của ChatGPT và 4 thành phần của Codex bị ảnh hưởng.
Đến trưa 3/9 theo giờ miền Đông Mỹ, khoảng một giờ sau thông báo của OpenAI, số phản ánh liên quan đến ChatGPT giảm xuống dưới 1.500.
Các chatbot AI khác cũng ghi nhận tình trạng tương tự. Số báo cáo sự cố đối với Claude của Anthropic đạt mức cao nhất là 1.324 vào ngay trước 11 giờ; Grok của xAI ghi nhận khoảng 1.365 trường hợp vào thời điểm cao nhất, khoảng 10 giờ; trong khi Gemini nhận khoảng 500 phản ánh tính đến 11 giờ. Đến trưa cùng ngày, số báo cáo lỗi đối với mỗi chatbot này đều giảm xuống dưới 600.
Sự cố diễn ra trong lúc xuất hiện tin đồn OpenAI chuẩn bị công bố mô hình AI thế hệ tiếp theo mang tên Astra. Một số ý kiến trong cộng đồng công nghệ đặt câu hỏi liệu tình trạng gián đoạn chỉ bắt nguồn từ sự cố kỹ thuật hay có liên quan đến quá trình chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên, các nguồn tin được cung cấp chưa đưa ra bằng chứng xác nhận mối liên hệ này.
Theo Forbes
