Công văn nêu rõ, các Chi cục Thuế khu vực, Chi cục Thuế doanh nghiệp lớn và Chi cục Thuế thương mại điện tử thành lập bộ phận thường trực, công khai đường dây nóng nhằm nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản ánh và kịp thời hướng dẫn, giải quyết các khó khăn, vướng mắc của tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực thuế khi thực hiện sắp xếp bộ máy theo tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Lãnh đạo Cục Thuế đã chỉ đạo các đơn vị trong toàn ngành đặc biệt quan tâm và bố trí cán bộ, công chức tiếp tục đi làm cả trong 2 ngày nghỉ cuối tuần để kịp thời hỗ trợ người nộp thuế (NNT)
Cơ quan thuế làm việc cả ngày nghỉ để hỗ trợ người nộp thuế khi sắp xếp bộ máy mới (Ảnh minh họa: KT)
Cơ quan thuế tại địa phương thực hiện thành lập bộ phận thường trực hỗ trợ NNT, có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp kịp thời các phản ánh, kiến nghị, vướng mắc của tổ chức, cá nhân và NNT phát sinh trong thời gian thực hiện sắp xếp bộ máy theo tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp.
Trường hợp vượt quá thẩm quyền, bộ phận thường trực tại các đơn vị tổng hợp, báo cáo kịp thời để Cục Thuế xem xét hoặc đề xuất các cơ quan có thẩm quyền xử lý theo chức năng, nhiệm vụ. Việc giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp và NNT phải đảm bảo thông suốt, hiệu quả, không gián đoạn, tạo tiền đề để mô hình mới vận hành thông suốt và thực sự đi vào cuộc sống.
Cục Thuế yêu cầu Thủ trưởng các đơn vị trong toàn ngành khẩn trương tổ chức thực hiện, đảm bảo không gián đoạn hoạt động hỗ trợ, phục vụ NNT trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức bộ máy. Đồng thời tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, công tác kiểm tra, giám sát nội bộ và nâng cao đạo đức công vụ để phòng ngừa các biểu hiện tiêu cực trong quá trình thực thi công vụ, gây phiền hà, nhũng nhiễu, ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của NNT.
Bên cạnh đó, tiếp tục rà soát, hoàn thiện các hồ sơ, thủ tục, tổ chức biên chế, kịp thời bố trí đủ nhân sự và máy móc, trang thiết bị cần thiết phục vụ người dân đến làm việc, không để bất kỳ thủ tục hành chính nào bị chậm trễ vì lý do chuyển tiếp bộ máy. Bố trí cán bộ, công chức trực để kịp thời giải thích, hướng dẫn NNT đối với những hồ sơ còn băn khoăn về thẩm quyền giải quyết. Đồng thời, cơ quan thuế tăng cường lực lượng hỗ trợ trong những ngày đầu vận hành mô hình tổ chức mới nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho doanh nghiệp và NNT.
Trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức bộ máy, cơ quan thuế các cấp tăng cường nâng cao trách nhiệm phục vụ tốt nhất cho NNT và tăng cường tuyên truyền để cộng đồng doanh nghiệp và NNT về mô hình tổ chức 34 Thuế tỉnh, thành phố sau sắp xếp lại theo hướng tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả để cộng đồng doanh nghiệp, NNT trên cả nước biết và cùng chung tay với ngành thuế xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, đúng pháp luật, đảm bảo việc thực hiện quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và NNT.
