Tuy nhiên, trên thực tế, Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) đã triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNNPC CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc từ nhiều năm nay – cho phép mỗi hộ gia đình tự mình theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày hoàn toàn miễn phí và minh bạch, không giới hạn số lượng thiết bị truy cập nên tất cả thành viên trong gia đình đều tự tra cứu trên điện thoại cá nhân của mình.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người dùng chưa khai thác ứng dụng này, trong khi đây là kênh chính thức giúp theo dõi tiền điện minh bạch, thay vì phụ thuộc vào suy đoán hoặc thông tin không kiểm chứng trên mạng xã hội.
Vì sao cần cài ứng dụng EVNNPC CSKH?
Thực tế cho thấy, một trong những nguyên nhân khiến nhiều người bất ngờ với hóa đơn tiền điện là chưa theo dõi sát mức tiêu thụ điện năng hàng ngày, trong khi thói quen sử dụng điện (đặc biệt với thiết bị làm mát, đun nấu) thường thay đổi mạnh theo thời tiết. Việc theo dõi sản lượng điện hàng ngày, giúp người dùng chủ động kiểm soát hành vi sử dụng điện và phát hiện sớm các bất thường, từ đó điều chỉnh hợp lý để tránh lãng phí. Giao diện ứng dụng cũng hiển thị biểu đồ so sánh mức sử dụng giữa các tháng, tổng số tiền điện, lịch sử thanh toán và tình trạng cấp điện.
Ngoài ra, ứng dụng còn tích hợp các tiện ích như thanh toán tiền điện trực tuyến qua ngân hàng hoặc ví điện tử, đăng ký cấp điện mới, điều chỉnh hợp đồng, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, tra cứu chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cấp điện, điểm thu tiền điện…
Đặc biệt (cuộc gọi sẽ tính cước phí 1000đ/phút nếu gọi bằng điện thoại thông thường). Việc tích hợp tính năng này không chỉ giảm chi phí cho người dùng mà còn giúp quá trình tiếp nhận và hỗ trợ nhanh, EVNNPC CSKH cho phép khách hàng gọi điện miễn phí đến Tổng đài 19006769 ngay trong ứng dụng hóng, chính xác hơn.
Cài đặt dễ dàng, sử dụng thuận tiện
Để cài đặt ứng dụng, khách hàng chỉ cần vào kho ứng dụng CH Play (với hệ điều hành Android) hoặc App Store (với iOS), tìm kiếm từ khóa “EVNNPC CSKH” và cài đặt. Sau khi cài đặt xong, người dùng đăng nhập bằng mã khách hàng (được in trên hóa đơn hoặc gửi qua SMS) và mật khẩu do ngành điện cung cấp.
Trường hợp quên mật khẩu, khách hàng có thể gọi tổng đài 19006769 (24/7); chọn "Quên mật khẩu" ngay trên giao diện màn hình đăng nhập của ứng dụng hoặc soạn tin nhắn với cú pháp CM_[Mã khách hàng] gửi 8079 để được cấp lại.
Lưu ý: Số điện thoại sử dụng để lấy mật khẩu phải là số điện thoại đã đăng ký với Điện lực để nhận tin nhắn thông báo hàng tháng.
Để thuận tiện hơn, EVNNPC cũng đã cung cấp mã QR chính thức để khách hàng có thể quét nhanh và truy cập trực tiếp đến liên kết cài đặt, mọi thao tác đăng nhập, tương tự như trên.
Mọi thắc mắc – hãy gọi đúng kênh hỗ trợ
PC Lào Cai khuyến nghị khách hàng sử dụng ứng dụng EVNNPC CSKH như là kênh chính thống để theo dõi và kiểm soát điện năng tiêu thụ của gia đình mình. Mọi thắc mắc về chỉ số công tơ, hóa đơn điện, hoặc sự cố kỹ thuật nên được phản ánh qua ứng dụng hoặc tổng đài 19006769 – thay vì chia sẻ thông tin chưa kiểm chứng trên mạng xã hội, dễ gây hiểu lầm và ảnh hưởng đến uy tín dịch vụ công.
EVNNPC CSKH cho phép khách hàng gọi điện miễn phí đến Tổng đài 19006769 ngay trong ứng dụng
PC Lào Cai cam kết minh bạch thông tin, sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống, đặc biệt trong mùa nắng nóng – thời điểm phụ tải tăng cao và việc sử dụng điện cần được điều tiết hiệu quả.
Việc chủ động cài đặt ứng dụng EVNNPC CSKH với vài thao tác đơn giản không chỉ giúp mỗi gia đình kiểm soát tốt chi tiêu tiền điện, mà còn góp phần giảm áp lực phụ tải vào mùa cao điểm, thúc đẩy tiêu dùng năng lượng hiệu quả và bền vững – đúng định hướng quốc gia về tiết kiệm điện và chuyển đổi số.
