Thực hiện Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh Lào Cai luôn duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất.
Từ năm 2021 đến nay, Thanh tra tỉnh đã tiếp hơn 338 lượt công dân, trong đó có 8 lượt đoàn đông người; tiếp nhận, xử lý trên 1.026 đơn, thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Các vụ việc đều được rà soát, phân loại, xử lý đúng quy định, không để tồn đọng, kéo dài.
Lãnh đạo Thanh tra tỉnh trực tiếp tiếp công dân định kỳ hằng tháng, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những phản ánh từ cơ sở, chủ động phối hợp với các ngành, địa phương giải quyết ngay từ khi mới phát sinh, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo vượt cấp.
Trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra tỉnh luôn đề cao nguyên tắc khách quan, công tâm, đúng pháp luật, coi trọng đối thoại và hòa giải. Giai đoạn 2021 - 2025, Thanh tra tỉnh đã tham mưu, xử lý 341 đơn của công dân được Chủ tịch UBND tỉnh giao, thông qua giải thích đã vận động được 21 công dân rút đơn khiếu nại, đơn tố cáo. Tham mưu giải quyết 94 đơn do UBND tỉnh giao nhiệm vụ kiểm tra, xác minh. Nhiều vụ, việc phức tạp, kéo dài được xử lý giải quyết dứt điểm, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội.
Thông qua giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra tỉnh đã kiến nghị thu hồi, xử lý trên 10 tỷ đồng cho ngân sách; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho hàng chục công dân, đồng thời đề xuất xử lý kỷ luật, kiểm điểm trách nhiệm nhiều tổ chức, cá nhân có sai phạm.
Thanh tra tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý đơn thư, xây dựng cơ sở dữ liệu điện tử về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện trong tra cứu, giám sát. Đặc biệt, Thanh tra tỉnh đã xây dựng và áp dụng mô hình trong hoạt động tiếp công dân trực tuyến, đối thoại công khai trực tuyến với Nhân dân được kết nối từ Ban Tiếp công dân tỉnh đến các huyện, thị xã, thành phố trước kia và các xã, phường hiện nay. Đây không chỉ là một bước đổi mới trong tổ chức bộ máy, mà còn là dấu ấn chiến lược trong xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.
Cùng với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được lồng ghép thường xuyên trong các buổi tiếp dân, hội nghị cơ sở, giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người dân trong thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.
Phát huy truyền thống 80 năm xây dựng và trưởng thành, tập thể cán bộ, công chức Thanh tra tỉnh Lào Cai tiếp tục rèn luyện bản lĩnh, đạo đức nghề nghiệp, nâng cao chất lượng công tác, phục vụ Nhân dân với tinh thần “Gần dân, hiểu dân, vì dân”. Với phương châm “Khách quan - Kịp thời - Hiệu quả - Hợp lòng dân”, Thanh tra tỉnh quyết tâm góp phần xây dựng nền hành chính liêm chính, kỷ cương, minh bạch, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của tỉnh.
Trình bày: Hữu Huỳnh
