Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 01/7/2025 đến nay, xã Yên Bình luôn xác định rõ vai trò của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trong đối thoại, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân. Thông qua các cuộc gặp gỡ, đối thoại với nông dân, hộ kinh doanh, gia đình chính sách…, cấp ủy, chính quyền địa phương kịp thời nắm tâm tư, nguyện vọng của người dân, từ đó triển khai các chủ trương, chính sách sát thực tế hơn.
Một trong những vụ việc điển hình được xã Yên Bình tập trung giải quyết là đơn thư phản ánh kéo dài nhiều năm của người dân thôn Hợp Nhất liên quan đến thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở và huy động đóng góp xây dựng nông thôn mới. Dù chủ trương triển khai đúng, song quá trình tuyên truyền, vận động và tổ chức thực hiện tại thôn còn thiếu minh bạch, dẫn đến người dân chưa đồng thuận, phát sinh đơn thư phản ánh kéo dài từ năm 2019.
Đồng chí Nguyễn Duy Khiêm - Chủ tịch UBND xã Yên Bình cho biết: “Sau nhiều lần giải quyết ở cấp cơ sở trước đây chưa đạt kết quả, UBND xã đã rà soát toàn bộ hồ sơ, tìm hiểu nguyên nhân phát sinh vụ việc, đồng thời phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam xã tổ chức hội nghị đối thoại trực tiếp với toàn thể Nhân dân thôn Hợp Nhất. Tại hội nghị, các chủ trương, chính sách, quy định pháp luật liên quan đến xây dựng nông thôn mới được phân tích, làm rõ; đồng thời rút kinh nghiệm trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của thôn. Sau hội nghị, công dân có đơn thư phản ánh đã rút đơn, vụ việc được giải quyết dứt điểm”.
Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm của cả hệ thống chính trị, tỉnh đã đặc biệt chú trọng giải quyết đơn thư, kiến nghị của công dân ngay từ cơ sở. Đây được xem là định hướng mang tính chiến lược nhằm giữ vững ổn định xã hội, thúc đẩy phát triển bền vững, xây dựng chính quyền minh bạch, trách nhiệm và nâng cao sự hài lòng của người dân trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ.
Đặc biệt, trong quý I/2026, thời điểm diễn ra nhiều sự kiện chính trị quan trọng như Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, Cuộc bầu cử Đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031, Ban Nội chính Tỉnh ủy đã tham mưu Ban Thường vụ, Thường trực Tỉnh ủy ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, cụ thể hóa các quy định của Trung ương về công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư trên địa bàn tỉnh. Trên cơ sở đó, các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền địa phương đã quán triệt, triển khai thực hiện.
Đồng chí Nguyễn Thị Minh - Phó Trưởng Ban Nội chính Tỉnh ủy cho biết: “Từ đầu năm đến nay, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh đã tiếp 1.691 lượt công dân, giảm 47,17% so với cùng kỳ; tiếp nhận 2.145 đơn thư, trong đó đã xử lý, giải quyết 2.120 đơn, đạt 98,8%".
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, kiến nghị, Lào Cai đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, đặc biệt chú trọng nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp; yêu cầu bí thư cấp ủy, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp công dân định kỳ và đột xuất; gắn kết quả tiếp công dân với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu.
Cùng với đó, đổi mới phương thức tiếp công dân theo hướng tăng cường đối thoại, hòa giải ngay từ cơ sở; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, quản lý và xử lý đơn thư; duy trì hiệu quả mô hình tiếp công dân trực tuyến kết nối từ tỉnh đến cơ sở. Công tác rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, nhất là liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, bồi thường, hỗ trợ tái định cư cũng được tập trung chỉ đạo quyết liệt.
Song song với đó, tỉnh tăng cường phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong nắm tình hình khiếu kiện từ sớm, từ xa; chủ động xây dựng phương án xử lý, không để phát sinh “điểm nóng” về an ninh, trật tự. Đồng thời chú trọng kiện toàn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư; tăng cường đào tạo kỹ năng đối thoại, hòa giải, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ cơ sở nhằm giảm sai sót trong xử lý, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương; giữ vững trật tự an toàn xã hội, tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.
Trình bày: Hữu Huỳnh
