Trong thời đại số, đặc biệt là sau hợp nhất, quy mô đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã lớn hơn, nhu cầu gửi ý kiến, kiến nghị, phản ánh trực tuyến càng trở nên phổ biến và là xu thế tất yếu. Thời gian qua, cơ quan HĐND tỉnh đã tăng cường đầu tư hạ tầng số, phát triển kênh thông tin tương tác nhằm tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, phản ánh của cử tri. Sự đổi mới này đã mang lại hiệu quả bước đầu, tạo đồng thuận cao trong cộng đồng xã hội.
Theo giới thiệu của đồng chí Đào Văn Hường - Trưởng Phòng Thông tin - Dân nguyện, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh, chúng tôi vào website hdnd.laocai.gov.vn, chọn đơn vị “Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh”, tiếp tục di chuyển con trỏ tới mô-đun “Hỏi - Đáp”, tại đây, mở ra thấy nhiều câu hỏi, ý kiến của cử tri kèm theo các giải đáp của cơ quan HĐND tỉnh. Ngay trang đầu là ý kiến của cử tri Nguyễn Văn Long, xã Mường Khương: “Theo nội dung Nghị quyết 30/2021/NQ-HĐND của HĐND tỉnh Lào Cai (trước hợp nhất) ban hành ngày 8/12/2021, việc chi tiền giải thưởng cho huấn luyện viên, vận động viên tại các giải thể thao do cấp tỉnh, cấp huyện thực hiện, không có cấp xã, đề nghị Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND hướng dẫn.
Ý kiến của cử tri Nguyễn Văn Long nhanh chóng được giải đáp rõ: “Khoản 5, Điều 3, Nghị quyết 15/2025/HĐND ngày 22/6/2025 của HĐND tỉnh về sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ các nghị quyết của HĐND tỉnh Lào Cai quy định cơ chế, chính sách trên địa bàn tỉnh Lào Cai để thực hiện. Theo đó, việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định ban hành kèm theo Nghị quyết 30/2021/NQ-HĐND ngày 8/12/2021 của HĐND tỉnh Lào Cai ban hành Quy định nội dung, mức chi đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao và các giải thi đấu thể thao trên địa bàn tỉnh sẽ thay thế cụm từ “cấp huyện” tại Điểm a, Khoản 1 và Điểm a, Điểm b, Khoản 2, Điều 1 bằng cụm từ “cấp xã”.
Cũng tại xã Mường Khương, cử tri Long Văn Phong hỏi: “Theo Nghị quyết 16/2023/NQ-HĐND của HĐND tỉnh Lào Cai về thực hiện chế độ, chính sách đối với người hoạt động không chuyên trách ở xã, phường thì người có trình độ đại học trở lên được cộng thêm 0,2 mức lương cơ bản vào phụ cấp hàng tháng. Vậy đến nay nghị quyết còn hiệu lực không? Với người đã nghỉ hưu theo diện tinh giản biên chế sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp có được hưởng mức phụ cấp này nữa không?”.
Trưởng Phòng Thông tin - Dân nguyện, đồng chí Đào Văn Hường trả lời: “Ngày 8/12/2023, HĐND tỉnh Lào Cai đã ban hành Nghị quyết 16/2023/NQ-HĐND, trong đó tại Điểm a, Khoản 2, Điều 2 của Quy định kèm theo nghị quyết nêu rõ, ngoài mức phụ cấp quy định, người hoạt động không chuyên trách cấp xã được hưởng mức phụ cấp tăng thêm theo trình độ chuyên môn: bằng 0,2 lần mức lương cơ sở đối với người có trình độ đại học trở lên; 0,1 lần mức lương cơ sở đối với người có trình độ cao đẳng. Như vậy, nếu cử tri là người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã (trước hợp nhất) mà chưa được hưởng các chế độ theo quy định thì cử tri liên hệ với UBND xã nơi mình từng làm việc để đề nghị xem xét, giải quyết”.
Điểm dễ nhận thấy của các câu hỏi, trả lời trực tuyến là đều công khai, minh bạch, giải đáp kịp thời, rõ ràng... Nhiệm kỳ 2021 - 2026, cơ quan HĐND tỉnh tiếp nhận, tổng hợp 1.533 ý kiến, kiến nghị của cử tri thuộc trách nhiệm, quyền hạn của cấp tỉnh, được báo cáo tại các kỳ họp HĐND và đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành liên quan giải quyết, trả lời cử tri.
Tuy nhiên, hầu hết ý kiến, kiến nghị, phản ánh của cử tri, công dân mới chủ yếu qua tiếp xúc trực tiếp của đại biểu, tổ đại biểu HĐND tỉnh, số ý kiến qua nền tảng số chưa nhiều. Nguyên nhân là phần lớn cử tri, công dân vẫn giữ thói quen tiếp xúc trực tiếp; nhiều cử tri, nhất là người cao tuổi vùng nông thôn, đồng bào vùng cao, vùng dân tộc thiểu số chưa thành thạo công nghệ; một số cử tri có tâm lý e ngại về tính chính danh, hiệu quả của ý kiến trực tuyến.
Để nâng cao tỷ lệ ý kiến, kiến nghị, phản ánh trực tuyến của cử tri, công dân, Thường trực HĐND tỉnh đã và đang triển khai nhiều giải pháp, trong đó trọng tâm là đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh tương tác từ kênh thông tin chính thống và kịp thời giải đáp mỗi khi cử tri có ý kiến, kiến nghị, phản ánh.
Cũng theo đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Lý Bình Minh, ngày 29/12/2025, Tỉnh ủy đã ban hành Đề án 06-ĐA/TU về nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của HĐND các cấp tỉnh Lào Cai, giai đoạn 2026 - 2031, trong đó tỉnh sẽ ưu tiên đầu tư cho ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số. Đây là cơ sở quan trọng để HĐND tỉnh tiếp tục xây dựng, hoàn thiện và mở rộng mô hình tiếp xúc cử tri, tiếp nhận đơn thư, phản ánh, ý kiến, kiến nghị của Nhân dân qua hình thức trực tuyến.
Khi ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số được nâng tầm, việc tiếp xúc cử tri sẽ được mở rộng nhiều chiều, phủ rộng nhiều cơ sở, đối tượng hơn, nhất là cử tri ở vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Việc tiếp xúc cử tri theo chuyên đề, lĩnh vực từ đó cũng thuận lợi hơn, tiếp nhận và giải quyết, trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri đối với cơ quan chức năng, cơ quan quản lý nhà nước cũng được kịp thời, minh bạch hơn so với trước đây.
Trình bày: Thanh Ba
