Trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự ở cơ sở, người dân vừa là đối tượng phục vụ, vừa là “tai mắt”, là lực lượng nòng cốt góp phần phát hiện, ngăn chặn, đấu tranh với các hành vi vi phạm pháp luật. Nhận thức rõ điều đó, thời gian qua, Công an xã Phúc Khánh đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm xây dựng niềm tin với người dân, qua đó khơi dậy tinh thần chủ động, tự giác phối hợp, cung cấp thông tin.
Theo Trung tá Hoàng Đức Khoa - Trưởng Công an xã Phúc Khánh, để củng cố, phát triển niềm tin với Nhân dân, trước hết lực lượng công an phải gần dân, hiểu dân.
Với phương châm đó, Công an xã Phúc Khánh luôn chủ động bám sát địa bàn, nắm chắc tình hình ngay từ cơ sở. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, chiến sĩ công an xã đã thường xuyên xuống thôn, bản, tham gia các buổi sinh hoạt chi bộ, họp dân, các hoạt động của đoàn thể để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân. Những buổi tuyên truyền pháp luật được lồng ghép với các câu chuyện thực tế, những vụ việc cụ thể, giúp người dân dễ hiểu, dễ nhớ.
Bên cạnh đó, phong trào thi đua “Ba nhất” (kỷ luật nhất, trung thành nhất, gần dân nhất) được triển khai sâu rộng, trở thành “kim chỉ nam” trong hành động của mỗi cán bộ, chiến sĩ.
Từ những việc làm như tận tình hướng dẫn thủ tục hành chính, giải thích cặn kẽ cho người dân, đến việc tham gia giúp đỡ các gia đình khó khăn… tất cả đã góp phần xây dựng hình ảnh chiến sĩ công an gần gũi, thân thiện. Từ sự chân thành ấy, người dân sẵn sàng chia sẻ thông tin, phản ánh những vấn đề phát sinh trong cuộc sống.
Để phát huy vai trò “tai mắt” của Nhân dân, Công an xã Phúc Khánh đã chủ động thiết lập nhiều kênh tiếp nhận thông tin thuận tiện. Ngoài tiếp nhận trực tiếp tại trụ sở, đơn vị còn bố trí hòm thư góp ý, tận dụng công nghệ số để tiếp nhận thông tin qua ứng dụng VNeID, các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook…
Những kênh thông tin này vừa giúp người dân dễ liên hệ, vừa bảo đảm tính bảo mật. Nhờ đó, số lượng nguồn tin do người dân cung cấp ngày càng tăng, nội dung cũng phong phú hơn, từ phản ánh các hành vi vi phạm pháp luật đến những mâu thuẫn, tranh chấp trong cộng đồng.
Mỗi nguồn tin đều được tiếp nhận, phân loại, xác minh và xử lý theo đúng quy định. Với những vụ việc đơn giản, công an xã phối hợp với các tổ chức tại cơ sở giải quyết ngay, không để kéo dài. Những vụ việc phức tạp được báo cáo, tham mưu cấp trên xử lý kịp thời. Chính sự trách nhiệm trong tiếp nhận và xử lý thông tin đã củng cố niềm tin, từ đó người dân sẵn sàng cung cấp thêm nhiều thông tin có giá trị.
Một trong những điểm nhấn trong công tác dân vận của Công an xã Phúc Khánh là việc tổ chức diễn đàn “Công an xã lắng nghe ý kiến Nhân dân”. Diễn đàn được tổ chức định kỳ, đến nay đã triển khai 12 buổi, lồng ghép với các buổi tuyên truyền tại thôn, bản, trường học, trở thành không gian đối thoại cởi mở, dân chủ.
Tại đây, người dân thẳng thắn nêu ý kiến về tình hình an ninh, trật tự, phản ánh những bất cập trong đời sống, thậm chí góp ý về thái độ, tác phong phục vụ của lực lượng công an.
Các ý kiến đều được lực lượng công an tiếp thu đầy đủ, giải trình rõ ràng, công khai. Những vấn đề thuộc thẩm quyền được xử lý ngay; những nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, kiến nghị cấp trên.
Sự minh bạch, cầu thị ấy đã giúp người dân không chỉ nói lên ý kiến mà còn tích cực tham gia đề xuất giải pháp, cùng lực lượng công an giữ gìn an ninh, trật tự.
Song song với lắng nghe ý kiến Nhân dân, Công an xã Phúc Khánh còn chú trọng xây dựng và duy trì các mô hình tự quản về an ninh, trật tự. Các tổ liên gia, tổ hòa giải, mô hình “3 không” (không cháy nổ, không tệ nạn xã hội, không bạo lực gia đình) tại thôn Làng Đẩu… đã phát huy hiệu quả. Đây là những “cánh tay nối dài” giúp lực lượng công an nắm tình hình từ sớm, từ xa.
Đặc biệt, mô hình “Con nuôi công an xã” tại thôn Trĩ Trong mang ý nghĩa nhân văn, góp phần gắn kết tình cảm giữa lực lượng công an và người dân. Những việc làm thiết thực ấy đã tạo nên sự lan tỏa tích cực, củng cố niềm tin trong cộng đồng.
Thông qua các mô hình, người dân ngày càng chủ động hơn trong việc phát hiện, cung cấp thông tin. Nhiều vụ việc mâu thuẫn, tranh chấp được giải quyết ngay từ cơ sở, không để phát sinh thành điểm nóng.
Có những trường hợp người dân trực tiếp đến trụ sở để phản ánh, có người gửi thông tin qua điện thoại, mạng xã hội, thậm chí có người âm thầm cung cấp thông tin. Tất cả đều thể hiện tinh thần trách nhiệm của người dân đối với cộng đồng.
Trung tá Hoàng Đức Khoa - Trưởng Công an xã Phúc Khánh khẳng định: Mỗi nguồn tin từ Nhân dân đều rất quý, chúng tôi luôn tiếp nhận với tinh thần trách nhiệm cao nhất, xử lý kịp thời, đáp ứng niềm tin của người dân!
Việc xây dựng “tai mắt” từ Nhân dân không phải là giải pháp mới, nhưng để phát huy hiệu quả đòi hỏi sự kiên trì, tâm huyết và trách nhiệm của lực lượng công an. Những kết quả đạt được tại Phúc Khánh là minh chứng rõ nét cho hướng đi đúng: lấy Nhân dân làm trung tâm, lấy niềm tin làm nền tảng.
Trung tá Hoàng Đức Khoa cho biết thêm: Trong thời gian tới, Công an xã Phúc Khánh tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả các mô hình, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, mở rộng kênh tiếp nhận thông tin, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, Công an xã Phúc Khánh đã xây dựng hình ảnh người chiến sĩ “vì Nhân dân phục vụ”, góp phần giữ vững bình yên từ cơ sở. Chính từ niềm tin ấy, thế trận an ninh Nhân dân ngày càng được củng cố vững chắc, trở thành “lá chắn mềm” hiệu quả trong bảo vệ cuộc sống bình yên của Nhân dân.
Trình bày: Thanh Ba
