Tôi tình cờ gặp ông Hoàng Văn Phúc ở thôn Ún Tà, xã Cốc San khi tới UBND xã làm thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch. Ông Phúc cho biết, theo quy trình trước đây, ông phải đến trụ sở UBND xã làm tờ khai, sau đó nộp tại bộ phận một cửa và đợi cán bộ tư pháp - hộ tịch xác minh thông tin, trình duyệt. Hầu hết yêu cầu của công dân sẽ được giải quyết trong ngày nhưng có thể việc phải chờ đợi từ sáng đến chiều là điều khó tránh. Tuy nhiên hiện nay, ông thực hiện trình hồ sơ trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến tại nhà, sau đó đến trụ sở UBND xã lấy xác nhận.
Tôi được cán bộ Đoàn Thanh niên xã tới tận nhà hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại từ cách đây nhiều tháng. Hôm nay, tôi cần xin bản sao giấy khai sinh của mình để hoàn thiện các thủ tục hồ sơ cho việc mua bán đất nên đã nộp hồ sơ trên phần mềm dịch vụ công trực tuyến. Mặc dù tôi chưa hiểu hoàn thiện các nội dung yêu cầu tại nhà nhưng khi đến trụ sở, tôi đã được cán bộ tư pháp - hộ tịch hướng dẫn hoàn thiện rất nhanh, sau đó chỉ đợi thời gian ngắn là được lấy đầy đủ giấy tờ.
Anh Vũ Anh Tuấn, cán bộ tư pháp - hộ tịch, UBND xã Cốc San cho biết: Việc thực hiện giải quyết các thủ tục giấy tờ cho công dân qua phần mềm trực tuyến giúp rút ngắn thời gian cho cả cán bộ và công dân. Trước đây, 1 ngày chúng tôi chỉ giải quyết được vài hồ sơ thì nay tăng 3 - 4 lần, với khoảng hơn 20 đầu việc liên quan đến mảng tư pháp - hộ tịch.
Xã Cốc San có 9 thôn, với 1.279 hộ, 5.173 khẩu, gồm 8 dân tộc sinh sống, trong đó dân tộc Giáy chiếm 51,4%; dân tộc Kinh chiếm 43,2%... Xã đã thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số và tổ công nghệ số cộng đồng tại 9 thôn, với sự tham gia của trưởng thôn, mặt trận thôn, các đoàn thể, hội, đặc biệt là đoàn thanh niên.
Anh Trần Hải Tú, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Cốc San cho biết: Những năm qua, Đoàn Thanh niên xã đã phối hợp với các bên liên quan như Công an xã, ngành y tế tổ chức nhiều đợt tuyên truyền, hướng dẫn người dân các thôn cài đặt và sử dụng các phần mềm điện tử như sổ khám sức khỏe điện tử, VSSID - bảo hiểm xã hội số, Vneid - tài khoản định danh điện tử… Các bí thư chi đoàn thanh niên thôn còn thường xuyên giúp cán bộ thôn ghi âm các văn bản chỉ đạo hoặc thông tin cần tuyên truyền và phát trên hệ thống truyền thanh không dây của các thôn, thay vì cán bộ thôn phải đọc trực tiếp như trước.
Ngoài ra, thực hiện chỉ đạo về chuyển đổi số, UBND xã Cốc San cử các cán bộ, công chức đơn vị tham gia đầy đủ các lớp tập huấn do UBND thành phố Lào Cai tổ chức. Xã cũng nhận được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của lãnh đạo thành phố, sự phối hợp tích cực của các bên liên quan như công an, y tế, các doanh nghiệp trong thực hiện nội dung…
Nhờ đó, công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã đạt nhiều kết quả, như: Nội dung tuyên truyền được kết nối, liên thông chia sẻ dữ liệu thông suốt, đồng bộ trong 100% thuộc hệ thống chính trị và các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng nền tảng số; tỷ lệ các giao dịch trên cổng dịch vụ hành chính công được xác thực điện tử đạt 1.078/1.099, bằng 98%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến toàn trình 1.070/1.099, bằng 97%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến có phát sinh hồ sơ giải quyết toàn trình 1.070/1.099, bằng 97%; tỷ lệ thanh toán hành chính được triển khai thanh toán trực tuyến 1.045/1.045, bằng 100%...
Mặc dù được tạo nhiều điều kiện thuận lợi nhưng công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã vẫn còn gặp không ít khó khăn. Tỷ lệ người dân tham gia quá trình chuyển đổi số còn thấp do trình độ nhận thức của người dân không đồng đều, điều kiện kinh tế chưa cao; tỷ lệ người dân có điện thoại thông minh, máy tính không nhiều, đường truyền internet chưa ổn định….
Mặc dù vẫn còn nhiều khó khăn nhưng với nỗ lực của các cấp, ngành, đoàn thể, hội của địa phương và sự ủng hộ, phối hợp tích cực của người dân cũng như các đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn, xã Cốc San đặt mục tiêu tiếp tục phấn đấu thực hiện tốt các chỉ tiêu công việc trên nền tảng số, đồng thời nâng cao hơn nữa nhận thức của người dân trong việc tiếp nhận và ứng dụng công nghệ thông tin.
